Ako manažér zdravotnej sestry ovplyvňuje spôsob, akým pracujete s problémovými zamestnancami, výkonnosť vášho tímu, ako aj rešpekt vášho personálu. Ak neriešiate nesprávne správanie rýchlo a pevne, riskujete, že podliehate vášmu orgánu. Okrem toho, ak je povolená jedna ťažká zdravotná sestra, aby posunula hranice alebo týranie pacientov alebo iných zdravotných sestier, mohlo by to ohroziť pracovnú morálku a bezpečnosť pacienta. Buďte jasní, čo budete a nebudete tolerovať a zároveň prejavujete rešpekt.
$config[code] not foundNastavte pevné hranice
Ujasnite si, že nedovoľujete, aby ste si robili ťažké správanie svojich zamestnancov a očakávate od zamestnancov, že vás budú zaobchádzať s rovnakým rešpektom, ktorý im dáte. Ak zdravotná sestra zdvihne svoj hlas alebo sa stane konfliktnou, ukončite rozhovor. Nepokúšajte sa s ňou komunikovať, kým nebude pripravená pokojne pokračovať v diskusii. Uvedomí si, že môže urobiť pokrok iba vtedy, ak sa správa civilne. Okrem toho preukážete, že nebudete akceptovať neúctivé správanie zamestnancov, ale budete ochotní ich vypočuť, ak sa budú správať profesionálne.
Obmedzte svoje interakcie
Nezúčastňujte sa dlhého rozhovoru s ťažkým zamestnancom. Čím dlhšie jej dovolíte požadovať, vydávať sťažnosti alebo tlačiť svoje názory na vás, tým menej máte autoritu. Nedávajte jej príležitosť spochybňovať alebo spochybňovať vás. Ak mu musíte dať pokyny alebo ju položiť otázku, povedzte si konverzáciu. To jej ukazuje, že máte posledné slovo a že nemôže dostať svoju cestu tým, že šikanuje iných alebo spôsobuje problémy.
Pochopte jej perspektívu
Zložité správanie zamestnanca nemusí byť úmyselné. Môžu mať problémy s vyrovnaním sa s náročnými alebo stresovými situáciami, alebo sa môže cítiť ohromená alebo zastrašená. Mohlo by to spôsobiť, že sa bude správať nevhodným a neprofesionálnym spôsobom. Aj keď toto správanie by ste nemali ospravedlňovať alebo nechať ho skĺznuť, chvíľku uvidíte, odkiaľ prichádza, skôr ako začnete konať. Možno zistíte, že nepotrebuje trest, ale súcit. Jej negativita by ju mohla mať rovnako ako u vás, a ak uznáte jej úzkosti a prejavujete empatiu, môžete potlačiť potenciálne nestále situáciu.
Zaobchádzať s ním súkromne
Napomenutie zdravotnej sestry pred ostatnými môže spôsobiť, že sa tento problém ešte zhoršuje tým, že sa cíti ako vyčlenená alebo ponižovaná pred svojimi rovesníkmi. Ak musíte ponúknuť kritiku alebo prijať disciplinárne opatrenia, stretnite sa s ňou jeden na jedného. Ak chcete svedka, požiadajte kolegu sestry manažéra - nie inú zdravotnú sestru -, aby sa zúčastnil stretnutia. Zamestnanec môže byť menej pravdepodobné, že bude obranný alebo konfrontačný, ak necíti potrebu zachrániť tvár pred svojimi kolegami.
