Výrobcovia produktov, vydavatelia softvéru a ďalšie spoločnosti najali špecialistov na využiteľnosť, aby pomohli zabezpečiť, aby ich produkty a služby spĺňali potreby používateľov. Títo odborníci zhromažďujú a analyzujú užívateľské preferencie a odovzdávajú svoje nálezy projektantom a inžinierom. Špecialisti použiteľnosti môžu prichádzať z rôznych akademických prostredí, ako je psychológia, kognitívna veda, marketing a informatika.
$config[code] not foundPoužitie zručností
Ak chcete uspieť v práci, špecialisti použiteľnosti musia mať vynikajúce kreatívne zručnosti a nadšenie pomáhať výrobcom rozvíjať produkty, ktoré majú radosť z používania. Mali by byť schopní poskytnúť tvorivé návrhy, ktoré môžu pomôcť zlepšiť existujúce produkty. Špecialisti použiteľnosti tiež vyžadujú silné výskumné, komunikačné a analytické schopnosti na efektívne zhromažďovanie a analýzu zákazníckej inteligencie. Ak je to potrebné na popísanie týchto informácií pre dizajnérov a inžinierov, špecialisti použiteľnosti sa spoliehajú na dobré prezentačné schopnosti.
Zhromažďovanie zákazníckej inteligencie
Špecialisti použiteľnosti získavajú informácie od potenciálnych zákazníkov alebo užívateľov, aby zistili svoje potreby a preferencie. Keď si výrobca telefónov chce vyrobiť nový mobilný telefón, napríklad špecialista použiteľnosti môže uskutočniť rozhovory alebo prieskumy online, aby získal informácie od existujúcich zákazníkov firmy. Pretože preferencie sa líšia medzi zákazníkmi, špecialista hodnotí všetky odpovede, aby vytvorili zoznam, ktorý zachytáva predvoľby trhu a dáva ho výrobnému tímu.
Vykonávanie testov
Počas vývoja výrobku špecialisti použiteľnosti testujú produkty, aby sa ubezpečili, že pracujú podľa preferencií zákazníka. Pri vývoji softvéru špecialista typicky vykonáva testovanie skúseností so zákazníkmi vo fázach beta - druhá fáza cyklu uvoľňovania softvéru. Ak nie je spokojná s návrhom používateľského rozhrania softvéru, odporúča vývojárom vhodné zmeny. Špecialisti použiteľnosti musia byť aj naďalej informovaní o trendoch v priemysle navštevovaním veľtrhov a výstav výrobkov.
Ako sa tam dostať
Požiadavky na vzdelanie pre špecialistov použiteľnosti sa líšia podľa oblasti špecializácie. Napríklad šikovní špecialisti, ktorí chcú pracovať vo vývoji softvéru, by mali získať aspoň bakalársky titul v informatike, zatiaľ čo tí, ktorí chcú pracovať v automobilovom priemysle, by mali získať ergonómiu. Špecialisti použiteľnosti môžu získať certifikáciu analytikov použiteľnosti spoločnosti Human Factors International a dokončiť magisterský titul v oblasti použiteľnosti s cieľom zlepšiť pracovnú spôsobilosť a kvalifikovať sa na administratívne pracovné miesta, ako je napríklad riaditeľ použiteľnosti.
