Potom, čo dostanete svoju webovú lokalitu eCommerce naživo, je čas, aby ste narazili na vážne obchodovanie s vašimi produktmi. Dve hlavné problémy, s ktorými sa na webových stránkach na začiatku stretávajú, sú:
- 1. Ako sa ľudia dozvedia o vašich webových stránkach?
- 2. Ako prilákať ľudí, ktorí prídu na vašu webovú stránku, a urobiť posledný krok s nákupom produktov odtiaľ?
Digitálny marketing je komplexné riešenie pre vyššie uvedené problémy. Práve od optimalizácie webových stránok podľa základných pravidiel spoločnosti Google na pretiahnutie propagačných aktivít v rôznych online kanáloch môžu stratégie digitálneho marketingu pomôcť vašej webovej stránke získať uznanie značky. Akonáhle je dosiahnutá počiatočná prekážka pri získavaní vašich webových stránok medzi masami, teraz je čas vytvoriť stratégiu predaja produktov. Niektoré podniky však majú obe procesy ruka v ruke, aby získali najväčšiu hodnotu pre svoje podnikanie.
$config[code] not foundNemožno považovať za samozrejmosť, že akonáhle sa používatelia dozvedia o vašich webových stránkach, určite sa stanú vašimi zákazníkmi. Musíte urobiť správne kroky, aby ste návštevníkov premenili na zákazníkov. Pozrime sa nižšie, na ktoré oblasti sa môžete sústrediť na konverziu návštevníkov na zákazníkov.
Spôsoby, ako zvýšiť predaj elektronického obchodu
Celková využiteľnosť webových stránok
Zohľadňujúc správanie návštevníkov webových stránok, môžete ich klasifikovať pod 2 hlavami.
Návštevníci pristátia, aby skontrolovali, čo ponúkate
S cieľom zamerať sa na tento segment zákazníkov je potrebné, aby ste im upozornili na USP vašich produktov. Uchovávanie sekcie "najpredávanejšie produkty" a sekcia "najnovšie produkty" na webových stránkach môže skutočne priviesť zákazníkov do sekcie vašich produktov a nakoniec ich môže zakúpiť alebo si ich bude pamätať na ďalšie posúdenie. Tiež celková navigácia produktov na webe musí byť užívateľsky prívetivá, aby sa ľahko pohybovali takmer v každej kategórii.
Návštevníci vašich stránok s cieľom nakupovať
Nechajte sa obliecť zákazníkom, ktorý naliehavo potrebuje kúpiť produkt. Čo presne robíte pri návrate na webovú stránku? Môžete rýchlo vyhľadať produkt, prejsť do sekcie s podrobnosťami o produkte, prečítať si recenzie, pozrieť sa na cenu a pokračovať v platbe. Vaša webová stránka musí poskytnúť túto bezproblémovú skúsenosť používateľom. Funkcia vyhľadávania webových stránok potrebuje rýchle a presné vytiahnutie výsledkov. Ako majiteľ webových stránok musíte mať čo najdôležitejšie, aby sa proces konverzie uskutočnil rýchlo. eCommerce web designing chyby môže brániť váš predaj. Lepšie si to uvedomte!
Detaily produktu
Udržiavanie aktuálnych údajov o produkte a správne uvedenie atribútov a funkcií výrobkov je nanajvýš dôležité. Mali by ste zabezpečiť, aby popis produktu zostal vo formáte odrážky a pokúsili sa zahrnúť kľúčové funkcie v hornej časti zoznamu. Ďalšími jazdnými faktormi, ktoré upútajú pozornosť zákazníka, sú obrázky a videá. Tieto dva spôsoby sú jediným spôsobom, ako môžu používatelia získať dobrú predstavu o produkte. Skúste použiť obrázky s vysokou kvalitou z rôznych uhlov, a vyskúšajte tiež 360 stupňový pohľad na obrázky produktov. Pokiaľ ide o produktové video, pomáha budovať dôveru k produktu a pomáha lepšie vysvetliť produkt. Zaujímavosťou je, že štatistiky ukazujú - 73 percent Viac návštevníkov, ktorí budú sledovať videá produktov, ktoré si kúpia.
Hodnotenie používateľov
V tomto digitálnom veku sa hľadanie recenzií produktov do značnej miery stáva štandardom ako súčasťou nákupného procesu. Čísla naznačujú, že 70 percent zákazníkov konzultuje s hodnotením alebo hodnotením pred konečným nákupom. Recenzie zohrávajú dôležitú úlohu v budovaní dôvery pre nové značky eCommerce. Váš produkt s dobrým hodnotením a hodnotením pomáha zvýšiť dôveru vyhliadok. Takže ako majiteľ obchodu si môžete vyskúšať nasledujúce metódy, aby ste prilákali zákazníkov k napísaniu recenzií produktov.
- Zahrňte možnosti kontroly na stránkach produktov. Skúste udržať proces recenzovania rýchly a jednoduchý.
- Odošlite e-mail zákazníkom, ktorí požiadajú o kontrolu, hneď po zakúpení.
- Môžete použiť poskytovateľov kontroly tretej strany.
- Poskytnite klientom stimuly vo forme zľavových kupónov, aby ste mohli predložiť recenziu.
Cross-Selling a Up-Selling
Krížový predaj a up-predajné účty predstavujú viac ako štvrtinu príjmov z predaja online. Môžu určite pomôcť zvýšiť predaj eCommerce a súčasne poskytnúť zákazníkom lepšie nakupovanie. Up-predaj pomáha pri hromadení extra predaja, keď ste si istí, že zákazník bude kupovať z vašej stránky. Musíte však byť opatrní pri dodatočných produktoch, ktoré ponúkate, a nemalo by sa javiť ako irelevantné pre užívateľa. Pri zobrazení položiek, ktoré dopĺňajú pôvodný výrobok alebo poskytujú pridanú hodnotu, by sa mal klásť väčší dôraz.
Znižovanie opustenia nákupného košíka
Na základe štúdie spoločnosti Baymard zhruba 1 zo 4 zákazníkov dokončí nákup. Zdá sa, že sa to zhoršuje pre majiteľa webových stránok eCommerce a otázky, ktoré môžu vzniknúť v jeho mysli sú - prečo sa nekonvertujú do zákazníkov a čo môžem urobiť, aby som ich priviedol späť.
Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo zákazníci opustili nákupný proces v polovici obdobia:
- Zákazníci nie sú spokojní s dopravnými poplatkami a metódou doručenia.
- Zákazníci pochybujú o celkovom zabezpečení stránky pri vykonávaní platby online.
- Zákazníci ešte nie sú pripravení k nákupu.
- Nákupný proces je príliš zdĺhavý alebo zložitý.
Problémy týkajúce sa webových stránok, ak sa riešia správnym spôsobom, môžu skutočne znížiť mieru opustenia košíka. Ale ako sa vysporiadať so zákazníkmi, ktorí ešte nie sú pripravení k nákupu?
Najbežnejšou praxou pri riešení tohto problému je posielanie e-mailov s upozornením na opustenie nákupného košíka. Keď zákazník opustí vozík, stačí len pokúsiť ho vrátiť sa na vašu stránku.
Štatistiky naznačujú, že sa otvorí takmer polovica (44,1%) všetkých e-mailov s opustenými košíkami a tretí (29,9%) kliknutí vedie k získanému nákupu na stránkach. Načasovanie e-mailu s opustením košíka je nevyhnutné, pretože konverzné pomery sa zdajú byť na vyššej strane s e-mailmi odoslanými po 20 minútach opustenia. Poskytovanie zľavového kupónu v e-maile určite láka používateľov, aby sa vrátili a pokračovali v nakupovaní. Je potrebné spomenúť výrobok spolu so svojimi obrázkami, ktoré používateľ nechal v košíku, takže je ľahké okamžite urobiť nákup. Ak chcete nastaviť zásuvné moduly na opustenie košíka, môžete sa obrátiť na vývojára elektronického obchodu.
Zaokrúhľuje to
Zapojenie zákazníka je jedným z kľúčových faktorov v tomto digitálnom veku. Iné ako propagačné metódy a faktory uvedené vyššie, je veľmi dôležité, aby zákazníci boli informovaní o najnovších vylepšeniach na stránkach spolu s produktovými aktualizáciami a špeciálnymi ponukami. Ale nemali by ste to robiť a je potrebné udržať správnu rovnováhu. Tradičný e-mailový marketing stále drží kľúč v niektorých odvetviach, aby zvýšil predaj. Dajte nám vedieť o akýchkoľvek iných stratégiách, o ktorých sa domnievate, že majú vplyv na konverziu elektronického obchodu v nižšie uvedenom okne s poznámkami. Do tej doby šťastný predaj!
Elektronický obchod Fotografie cez Shutterstock
Viac v: Elektronický obchod
