David Naffziger, generálny riaditeľ spoločnosti BrandVerity, robustná technologická platforma, ktorá umožňuje manažérom afiliácií bojovať proti zneužitiu ochranných známok a podvodom s reklamou, sa pripojí k rozhovoru o ochrane obchodníkov. Na dňoch riadenia Affiliate SF 2013 (od 16. do 17. apríla 2013) bude David hovoriť na tému "Dodržiavanie kódexu kupónu: Ochrana kupónov špecifických pre kanál".
* * * * *
$config[code] not found
Otázka: Ak by ste mali zdôrazniť jednu dôležitú otázku, ktorú by mal každý správca affiliate a online obchodník venovať pozornosť, čo by to bolo a prečo?
David Naffziger: Som určite zaujatý, ale naozaj sa domnievam, že dodržiavanie pravidiel je jedným z najmenej pochopených a nedostatočne zabezpečených aspektov affiliate marketingu. Štruktúry kompenzácií v celom odvetví sa zvyčajne nezhodujú s vykonávaním účinného súladu. Nielen to, že dodržiavanie predpisov je zle pochopené, ale často si vyžaduje iný súbor zručností, ako je súvislosť zameraná na zručnosti mnohých affiliate manažérov. Preto je to téma, na ktorú často hovorím. Dokonca sme zostavili sprievodcu 30+ stránky s cieľom zosúladiť dodržiavanie pravidiel, ktorý sa zaoberá mnohými jeho rôznymi aspektmi a pomáha manažérom afiliácií vyvinúť prístupy k dodržiavaniu, ktoré najlepšie vyhovujú ich potrebám.
Otázka: Čo považujete za súčasnú výzvu pre on-line a marketingových partnerov? David Naffziger: Pozorovanie. Najmä online marketingoví pracovníci musia nájsť spôsob, ako sa pripojiť k publiku, ktorá sa inak stala imunitou voči online inzercii. Miera prekliknutia bannerov klesla pod 0,1% a môže byť nerozlíšiteľná od náhodných kliknutí. Miera kliknutí na e-mail naďalej klesá. Aj miera prekliknutia v službe Facebook nedávno klesla. Najlepšie je, že affiliate marketing poskytuje protilátku na imunitu na internete. Affiliate marketingoví pracovníci môžu byť neuveriteľne kreatívni a sú často prvý, kto prijme (a vyvíja) nové reklamné stratégie. Najlepší vydavatelia majú existujúce, verné publikum, ktoré im dôverujú a ich odporúčania. Povedal by som, že pobočky robia niektoré z najkreatívnejších marketingov, ktoré vidíme dnes. A affiliate marketingový kanál dáva obchodníkom príležitosť využiť túto jedinečnú úroveň dôvery a angažovanosti, ktorá je tak ťažké dosiahnuť v tradičnejších formách propagácie.
Otázka: Online únosy značiek sú pre online inzerentov / obchodníkov veľkým problémom. Niektorí hovoria, že výsledné zneužitie reklamných dolárov sa pohybuje od 40% do 90% na jedného inzerenta. Je toto číslo naozaj tak vysoké a aké sú oblasti zraniteľnosti, ktoré majú inzerenti? David Naffziger: Nie, číslo nie je tak vysoké. Aspoň nie z platených otázok vyhľadávania. Mohlo by to pravdepodobne platiť pre obchodníkov v určitých vertikálnych oblastiach. Produkty s priamou odozvou, ako napríklad "As seen in TV", majú na mysli. Ale to nie je veľmi pravdepodobné. Platené vyhľadávanie zneužívania je skutočnou výzvou a obchodníci musia v platenom vyhľadávaní udržiavať prísne sledovanie svojich výrazov. Náklady môžu byť niekedy špirála neuveriteľne vysoká. Avšak každý rozumne prepracovaný manažér platených vyhľadávaní zaznamená veľké poklesy výkonnosti svojej platenej kampane vo vyhľadávaní a môže ľahko odhaliť dostatok problémov, aby nedosahoval pod týmito číslami. Inzerenti sú zvyčajne najzraniteľnejší voči pobočkám, ktoré účinne vykonávajú pranie špinavých osôb. Táto technika zakrýva zdroj požiadavky vložením ďalšieho odkazu na presmerovanie medzi reklamnou URL a cieľovou adresou URL. Môže dať affiliate manažérovi falošný dojem, že zdroj návštevy legitímne získal návštevnosť. Nielen, že táto technika používajú pridružené spoločnosti na skrytie platených návštev vyhľadávania, ale tiež sa používa na maskovanie návštevnosti z iných zakázaných zdrojov, ako je spam, doménové výpady, cookie-stuffing, adware atď.
Otázka: Ak by ste dali on-line obchodníkom poradiť, ako sa chrániť pred porušeniami, aké by boli vaše najlepšie 3 tipy? David Naffziger: Objasniť partnerskú dohodu. Zabezpečte najmä, aby ste zistili, či sú pridružené spoločnosti oprávnené:
- Použite zobrazenú adresu URL.
- Spustite reklamy s vyhľadávanými výrazmi obsahujúcimi vašu ochrannú známku
- Spustite reklamy s vyhľadávanými výrazmi obsahujúcimi vašu ochrannú známku plus ďalší výraz, ako napríklad "kupón značky".
Ak nepovolíte 2 alebo 3, požiadajte svoje pridružené spoločnosti o pridanie výrazov týkajúcich sa vašej značky a ich nesprávneho napísania do zoznamov vylučujúcich kľúčových slov.
Po druhé, pravidelne kontrolujte štatistiky programu. Pozrite sa na pobočky s náhlymi špičkami v predaji, nezvyčajne vysokými alebo nízkymi mierami konverzie alebo reklamnými metódami, ktoré nerozumiete. Som veľkým fanúšikom pridruženej dohody TinyPrints, ktorá vyžaduje, aby partneri boli jasní a reagovali, ak by požiadali o ďalšie informácie o zdroji akýchkoľvek objednávok alebo kliknutí. Ako affiliate manažér, uistite sa, že pochopíte, ako vaše pobočky propagujú váš program. Po tretie, zoznámte sa so sériou nástrojov na pomoc pri vyšetrovaní. Najmä sme fanúšikmi HTTPFox na kontrolu presmerovaní. Proxy môže byť skvelým nástrojom. Minimálne si skontrolujte hľadané výrazy pri každom cestovaní za účelom podnikania.
Otázka: Na dňoch AM 2013 SF budete hovoriť o dodržiavaní kupónu. Prečo výber témy? Čo presne znamená "únik kupónu" a prečo by sa online obchodník staral? David Naffziger: Stále viac sa dozvedáme o problémoch, s ktorými sa obchodníci stretávajú pri udržiavaní svojich kupónových kódov pod kontrolou, a nedávno spustili službu, ktorá pomôže obchodníkom zabezpečiť dodržiavanie kupónov. K úniku kupónu dochádza vtedy, keď kód kupónu určený pre konkrétne publikum alebo webové stránky sa šíri na webové stránky, ktoré obchodník nemal v úmysle. To sa obyčajne deje s kupónmi distribuovanými prostredníctvom e-mailu zákazníkom obchodníka a niekedy prostredníctvom offline mailingu. V iných prípadoch môže obchodník poskytnúť vybranému pobočke vlastný kupón s vyššou zľavou. Výmenou za exkluzivitu dostane obchodník prémiu a zaplatí nižšiu províziu za predaj. Kedykoľvek tieto kupóny uniknú do neúmyselných destinácií, obchodník môže stratiť veľa peňazí. Niektorí obchodníci jednoducho nemôžu byť ziskové s najhlbšími zľavami, ktoré sú na vrchole pridružených komisií. Navyše strácajú schopnosť efektívne sledovať výkonnosť daného kanála a dokonca môžu ohroziť frustráciu a opustenie zákazníkov, ak deaktivujú kód. Proaktívna zhoda pomáha obchodníkom pred týmito rizikami, a to ako pri zvyšovaní ich ziskovosti, tak pri zvyšovaní spokojnosti zákazníkov.
* * * * *
Nadchádzajúca konferencia o Affiliate Management Days, kde môžete počuť David hovorí, sa koná 16. - 17. apríla 2013. Sledujte @ AMDays alebo # AMDays na Twitter; a pri registrácii sa uistite, že použijete kód SBTAM250, aby ste získali dodatočné 250,00 dolárov z vášho dvojdňového (alebo kombinovaného) preukazu.
Zvyšok série rozhovorov z #AMDays nájdete tu.
Viac v: AMDays Komentár ▼
