Každý vzťah so zákazníkmi začína niekde. Klasické otázky "osobne" ako "tak, čo robíte?" Zriedkavo vedú k nezabudnuteľným rozhovorom, ktoré si vedúci malých podnikov môžu všimnúť. Niektoré nepríjemné otázky môžu dokonca viesť k zhoršeniu prvého dojmu, ktorý končí vzťah ešte pred začiatkom.
Tu sú spúšťače konverzácií a obchodné otázky týkajúce sa ľadovca, ktoré by ste sa mali vyhnúť, spolu s návrhmi na to, čo povedať:
$config[code] not found1. "Dostali ste na cestách silnú dopravu?"
Hovoriť o premávke nikoho nestačí. Lekcia tu nie je len položiť nejakú otázku. Vezmite trochu úsilia na premýšľanie o tých, ktorí začnú zmysluplný rozhovor, ktorý dá vzťahu šancu.
Namiesto toho skúste: "Čo vás inšpirovalo k tomu, aby ste sem prišli?" Zistite, čo dúfajú, že sa z tejto udalosti dostanú. Možno si môžete pomôcť navzájom hneď teraz!
2. "Kde žijete?"
Táto otázka môže byť pri prvom stretnutí príliš osobná.
Namiesto toho skúste: "Odkiaľ ste pôvodne?", Za ktorým nasleduje "Aká bola vaša obľúbená časť o tom, že tam vyrastáte?" To im prináša okamžité zdieľanie na hlbšej úrovni, ktorá stavia vzťah.
3. "A čo v poslednom čase? Toľko (sneh, dážď, teplo)? "
Nedostáva viac klišé než toto. Nechcete, aby niekto myslel "Wow, naozaj? To je všetko, čo máte? "Znie to ako výkladové hovory.
Namiesto toho skúste: "Aké máte najväčšiu nadšenie pre (jar, leto)?" Prejdite k otázke počasia pomocou toho, aby ste sa dozvedeli viac o niekom. Táto otázka im dáva šancu hovoriť o nadchádzajúcich udalostiach, ktoré navštevujú, alebo o svojich obľúbených koníčkoch mimo práce.
4. "Ako je to nudné (hovorca, udalosť, práca)?"
Sťažovanie na čokoľvek a negativitu vo všeobecnosti úplne zničujú prvý dojem. Dokonca aj v prípade, že vaše tvrdenia sú platné (a myslí si to isté), nikdy nespustite vzťah nad negatívom. Udržujte tón pozitívny.
Namiesto toho skúste: "Čo ste našli najviac užitočnú v prezentácii, v udalosti, práci?" Požiadanie ľudí, aby premýšľali o tom, čo práve počuli alebo zažili a ako im to pomôže v podnikaní, dáva prehľad.
5. "Snažím sa vyskúšať novú stravu. Viete o tých dobrých? "
Všeobecne povedané, zdravotné témy spôsobia, že sa ľudia cítia nepríjemne. Možno si myslia, že robíte vyhlásenie o ich hmotnosti alebo vzhľade, ktoré sú nebezpečné.
Namiesto toho skúste: "Hľadám novú knihu na čítanie. Aké obchodné knihy ste čítali neskôr? "Toto je skvelá otázka pre niekoho, bez toho, aby sa dostal príliš osobný.
6. "Počuli ste o tom chlapíkovi, ktorý ___ šiel do väzenia?"
Rovnako ako zdravotné témy, strašidelné témy (napríklad zločinci) môžu spôsobiť, že ľudia naozaj nepríjemne alebo môžu viesť k diskusii o politike (vždy témou, ktorej sa treba vyhnúť).
Namiesto toho skúste: "Videli ste, čo sa stalo v poslednej epizóde ___?" Televízne seriály a témy popovej kultúry sú zvyčajne bezpečnejšou stávkou. Vyzdvihnite show, na ktorej obaja pozorujete a zdieľate to, čo si myslíte o svojom najnovšom vývoji.
7. "Zdá sa mi, že niečo urobím. Mám pocit, že nemám päť minút pre seba. Cítiš to tak? "
Nedovoľte, aby ľudia premýšľali o svojich dlhých zoznamoch úloh späť v kancelárii. Pripojte sa momentálne.
Namiesto toho skúste: "Plánujem čoskoro dovolenku. Máte čoskoro nejaké zábavné výlety? "Väčšina ľudí má na obzore výlet alebo sa aspoň bude baviť o tom, čo si vzal posledný. Požiadajte o odporúčania pre miesta na cestovanie!
Aký je váš najlepší spúšťač konverzácie?
Opätovne zamietnuté. Originál tu.
Ice Breaker Foto cez Shutterstock
Ďalšie informácie: Nextiva, obsah kanála vydavateľa 4 komentáre ▼
