Dňa 1. mája spoločnosť Salesforce vytiahla zástrčku na miniaplikáciu integrácie Google Adwords. Salesforce už tento widget už dlho poskytla na podporu života, takže najväčší svetový systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management) prerušil podporu najväčšej najväčšej reklamnej platformy na svete.
$config[code] not foundPodľa chlapcov v spoločnosti Salesforce dôvod, prečo už nezaznamenáva Google AdWords vo svojich formulároch typu Web-to-lead, je schopný zamerať svoje úsilie na inováciu a zdokonaľovanie hlavných oblastí svojej aplikácie. Účinne odovzdáva kontrolu vývojárom a partnerom tretích strán, ktorí môžu ponúkať používateľom nové a vylepšené aplikácie na sledovanie kampaní AdWords, ktoré budú k dispozícii prostredníctvom služby AppExchange spoločnosti Salesforce.
Existujú dva spôsoby, ako sa na to pozerať. Môžete dôverovať tomuto dôvodu implicitne a pat Salesforce na chrbte, pretože sa rozhodnete zamerať na zvýšenie základných funkcií svojej CRM platformy; alebo ho môžete odmietnuť a povedať si: "Salesforce nemal záujem investovať do Salesforce pre Google Adwords už z neznámych dôvodov."
Bez ohľadu na dôvod, pre ktorý sa rozhodnete veriť, faktom zostáva, že tento widget je mŕtvy a pochovaný a stále ste neodpovedali na päť dôležitých otázok:
- Ako teraz budem používať službu Google AdWords ako nástroj generovania nápadov?
- Ako môžem prepojiť kliknutia na reklamy Google s mojimi zákazníkmi Salesforce?
- Budem stále schopný sledovať výsledky kampaní Google Adwords od Salesforce?
- Môžem ešte zistiť, ktoré kľúčové slová a reklamy prinášajú potenciálnych zákazníkov, nové možnosti predaja a zákazníkov?
- Ako budem sledovať účinnosť kampane Google Adwords a optimalizovať ju v prípade potreby?
Päť otázok, jedna odpoveď - biznis
Salesforce má na svojich stránkach zoznam partnerov, ktorí ponúkajú podobné riešenia ako Salesforce pre Google Adwords. Z nich je to Bizivid, ktoré prichádza najbližšie k ponuke funkcií, ktoré sú veľmi podobné integrácii služby Salesforce Google Adwords. Je to najbližší kandidát na trón, ktorý abstrahoval widget Salesforce. Nie preto, že ponúka podobné riešenie, ale preto, že sa zlepšilo na základe funkcií alebo starých aplikácií, ktoré sa snaží nahradiť.
Nie je pochýb o tom, že sa Bizible objaví ako náhrada, ktorá vám pomôže spravovať integráciu vašich výdavkov na AdWords a potenciálnych zákazníkov a príležitostí generovaných z Salesforce.com
Viem, že ste "zomreli vedieť", prečo je Bizible takou dobrou voľbou pre sledovanie a zmysluplnosť vašej kampane Google Adwords, ale trochu odbočte. Čo sa stane s vašimi existujúcimi údajmi Google Adwords, ak sa presuniete na Bizible?
Tu je to, čo sa stane:
- Váš informačný panel a prehľady zostávajú nedotknuté, ak ste odinštalovali službu Salesforce pre službu Google AdWords.
- Vaše vedúce aktivity a vlastné objekty nebudú ovplyvnené, iba ak ste neodinštalovali Salesforce pre Google AdWords.
- Vaše adresy URL reklám služby AdWords zostanú rovnaké, rovnako ako váš webový kód kódu skriptu JavaScript, a tak aj skryté vlastné pole, ktoré má identifikačné číslo vašej organizácie v webových červoch zákazníkov.
Stručne povedané, všetky vaše údaje budú prenesené do náhradnej aplikácie, ktorú budete používať.
Teraz sa rozbijeme na Bizible. Bizible má dve verzie; 1,0, ktorý je v súčasnosti k dispozícii a 2,0, ktorý je na ceste.
Bizible Verzia 1.0
Bizible Verzia 1.0 je mimo a môže byť stiahnutá teraz. Je to pre tých, ktorí si našli zuby do Salesforce pre Google Adwords a hľadajú náhradu podobným spôsobom. Takže máte 30 predinštalovaných správ (Déjà vu anyone), ktoré vám pomôžu vizualizovať údaje o kampani a jej výkon. Vlastné prehľady môžu byť tiež vytvorené pomocou údajov Salesforce.
Okrem generovania prehľadov môžete tiež zistiť, ako naši vedúci našli vašu stránku, podrobnosti o službe Google AdWords, organické kľúčové slová používané pri vyhľadávaní a stránky sociálnych odkazov. Ďalšou kritickou funkciou je, že vám umožňuje prepojiť údaje služby Google Adwords s údajmi o Salesforce.
Vďaka tomu viete, ktorá reklama priťahuje najlepších klientov. Existuje však jemné zlepšenie tejto funkcie v porovnaní s existujúcou službou SFGA. Môžete vopred definovať pole a zabezpečiť, aby každá údaje služby Adwords prichádzali do tohto poľa. To zjednodušuje analýzu dát.
Bizible Verzia 2.0: Funkcia Advance Cookie Tracking
Vráťme sa k dôvodom, prečo služba SFGA prestala fungovať - Salesforce očakáva, že vývojári tretích strán prichádzajú s prevratmi sledovania Google AdWords, že v kombinácii s potenciálmi a príležitosťami spoločnosti Salesforce pomôžu podnikom získať prístup k lepším a oveľa lepším údajom o predaji a zákazníkoch v porovnaní s tým, čo dostali skôr.
Spoločnosť Bizible dosiahla dobré očakávanie tým, že vám oznámi, ktoré kľúčové slová používajú ľudia, ktorí vstúpili do vášho obchodu a uskutočnili nákup. Áno, počuli ste to správne. Pomáha vám tiež sledovať a zmysel predaja offline. Samozrejme, táto funkcia bude sprístupnená na verzii 2.0, ktorá ešte stále nie je. Ale určite sa to dostanete. Takže úver, musí byť daný tam, kde je to splatné.
Pozrime sa na túto funkciu podrobnejšie s príkladom:
Váš klient má 5 predajní nábytku a všetky údaje o predaji a zákazníkoch sú synchronizované v Salesforce. Znamená to, že teraz môžete zistiť, ktoré kľúčové slová riadili online predaj, odosielanie webových formulárov a telefonické hovory. Ale čo zákazník, ktorý vstupuje do svojho obchodu a kupuje si stoličku? Toto je predaj offline. Ako sa dostali do frontu fyzického obchodu? Bolo to kliknutím na odkaz na stránku obchodu s nábytkom sprístupneným cez SERP alebo prostredníctvom niečoho iného?
Verzia 2.0 odpovedá na túto otázku pomocou "cookied" sledovania. Návštevníci webových stránok sú "cookied", keď sa dostanú na internetovú stránku obchodu s nábytkom a "cookies" znova po obdržaní e-mailu z predajne nábytku po tom, čo si kúpili z obchodu. Je to dôležité, pretože modul Bizible Salesforce môže do počítača zákazníka spustiť iba súbor cookie prostredníctvom e-mailu.
Z dlhodobého hľadiska vám to pomôže identifikovať kľúčové slovo, ktoré motivovalo zákazníka, aby chodil do obchodu a kúpil si ho.
To môže revolúciu sledovania ROI
Len skutočnosť, že vám hovorí, ako zákazníci offline prichádzajú do vášho obchodu, znamená, že Bizible nie je len úplnou náhradou zákazníkov služby Salesforce pre zákazníkov služby Google AdWords, ale niečo oveľa väčšie a lepšie.
Rozsah sledovania návratnosti investícií bol predefinovaný a nie je to hypotéza. Všetko, čo musíte urobiť, je čakať na vydanie verzie 2.0 a vykonať ju, keď to robí. Výsledné Google AdWords sledovanie poskytne nejaké prekvapujúce jasnosť na fyzické (offline) nákupy rovnako, čo je skvelá správa pre podniky, ktoré majú oba eCommerce a fyzickej obchodnej fronte.
Obrázky: Bizible
6 Komentáre ▼
