Zappos.com udržiava svoju kultúru a zároveň rýchlo rastie tým, že ponúka nové nájomné. Áno, to som povedal., 2 000 dolárov odísť.
Internetový predaj odevov a topánok dosiahol v roku 2009 viac ako 1,9 miliardy dolárov v predaji hrubého tovaru. Ich rast je poháňaný službou a náladovou kultúrou. Základom tohto rastu je prilákanie ľudí, aby tam pracovali, ktorí považujú za prirodzené, podľa jednej z ich základných hodnôt, "trochu zvláštne".
Zappos uskutočňuje dôkladný rozhovor, ktorý zahŕňa počiatočný kultúrny rozhovor, po ktorom nasleduje veľa rozhovorov v celej spoločnosti, aby sa našli tí správni ľudia, ktorí sa zapadnú a najdôležitejšie sa cítia ako doma v kultúre. A aj keď sa snažia spoznať kandidátov počas procesu rozhovoru, keď je niekto pozvaný dovnútra, Zappos pokračuje vo svojej snahe uistiť sa, že medzi kandidátom a spoločnosťou existuje zhoda.
Ponúkajú sa nové nájmy za 2 000 dolárov na dovolenku, ak sa nezhodujú s kultúrou, je to ich lakmusový test, aby sa to uistil.,, topánka padne.
Iba najatraktívnejší zamestnanci by sa mali držať okolo
Zappos nechce, aby sa niekto držal, kto vidí svoju úlohu s nimi ako prácu. Chcú ľudí s vášňou, ktorí vidia Zappóza ako povolanie, a nie ako práca, v ktorej ste práve náhodou zaplatili. Vidia, čo robia ako snahu urobiť svet lepším miestom pre zákazníkov a chcú si zamestnať ľudí, ktorí takisto cítia.
Spoločnosť preto ponúka niekoľko ponúk počas trvania štvortýždňového tréningového obdobia:
"Si si istý? Je to miesto, kde sa cítite ako doma? "
A v skutočnom štýle Zapposu, ak sa niekto rozhodne, že topánka nezapadá, spoločnosť sa postará o to, aby bola zaplatená za svoj čas, aby odišli s dôstojnosťou a aby ich rozhodnutie bolo ocenené. Tony Hsieh, generálny riaditeľ spoločnosti Zappos, hovorí:
"Chceme ľudí, ktorí chcú žiť životný štýl Zappos a propagovať kultúru Zappos - nie je to typický deväť až päť zamestnancov kancelárie."
Menej ako 1 percenta započítajte na ponuku na odchod
V roku 2010 menej ako 1 percenta nových zamestnancov vzalo Zappos na svoju ponuku. To znamená, že tí, ktorí zostanú, sú spáchaní a vášniví. Vďaka svojmu rozhovoru a tréningu je Zappos elektrickým miestom, naplneným ľuďmi, ktorí tam chcú byť. Je naplnený ľuďmi, ktorí sú povzbudzovaní, aby priniesli svoju vnútornú rozmar. IT dav drží prehliadky, v ktorých sa obliekajú ako chyby, pretože ich úlohou je vylúčiť počítačové chyby.
Kde sa práca "Zapponians" naplní karaoke hudbou v čase obeda a ľudia, ktorí si nedokázali predstaviť, že by boli nikde inde alebo robili inú vec. Pri predaji na silne lojálnu zákaznícku základňu s viac ako 10 miliónmi platiacich zákazníkov sa spoločnosť môže pochváliť, že v ktorýkoľvek daný deň približne 75 percent ich predaja prináša opakovanie zákazníkov.
A pokračujú vo vyhľadávaní na kultúru, až po novú orientáciu zamestnanca. Umožňujú ľuďom opustiť svoju novú prácu tým, že im ponúknu 2 000 dolárov za svoj čas, ak nový nájom verí, že nemôžu byť vášniví kultúrou a prácou, ktorú práve prenajali.
Milované spoločnosti sú naplnené ľuďmi, ktorí milujú to, čo robia. Je tvoj?
Ako vy si prezeráte ľudí počas procesu náboru, aby ste zabezpečili, že majú svoje základné hodnoty?
Pomáhate ľuďom vystupovať vyvážene z vašej spoločnosti, ak sa nezhodujú so zákazníckou kultúrou?
Karaoke Foto cez Shutterstock
7 Komentáre ▼
