Viete, čo spôsobuje individuálnu vyhliadku na konverziu a nákup vášho produktu? Ak ste ako väčšina obchodníkov, budete sa pozerať na poslednú vec, ktorú sa dotkli - možno vstupnú stránku, nákupný sprievodca, prípadovú štúdiu alebo porovnávaciu tabuľku. Potom začnete propagovať tento kus a myslíte si, že je to vaša zlatá príležitosť získať viac zákazníkov.
Bohužiaľ, ak budete postupovať podľa tohto prístupu, vynecháte skutočnosť, že rozhodnutie o nákupe je pre väčšinu zákazníkov dlhým a vyčerpaným procesom. Existuje veľa faktorov - veľa "dotykov" - ktoré idú do nákupného rozhodnutia. Vedieť, aké dotazy sú dôležité a ako sa hodia spolu, je základom multi-dotykového pripisovania (MTA) - modelu konverzií, ktorý dáva váhu každému jednotlivému vstupu (napr. SEO, e-mail, sociálne atď.), Ktoré prispeli k rozhodnutiu o nákupe,
$config[code] not foundMulti-dotykové pripisovanie sa stane jednou z najdôležitejších digitálnych marketingových taktík v roku 2015 a nie je pochýb o tom, že obchodníci, ktorí ho nemajú zvládnuť, stratia peniaze. Tu je to, čo potrebujete vedieť o tom, že MTA ide do nového roku:
Viacnásobné typy priradenia viacerých dotykov
MTA sa stále vyvíja a tento rok bude pravdepodobne rok, kedy prichádza do dospelosti (alebo aspoň popularitejším prijatím). Aby ste mohli plne využiť túto metódu, musíte pochopiť, že existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako priradiť hodnotu interakciám zákazníkov alebo "dotýkať sa":
- i - Základný model, v ktorom všetky dotyky dostávajú rovnaké kredity. Tento model sa zvyčajne používa vtedy, keď nie je známe žiadne konkrétne interakcie na konverziu zákazníkov a cieľom je neustále marketingové zapojenie.
- Časový rozklad - Väčšina kreditov je daná individuálnemu dotyku, ktorý vytvoril požadovaný výsledok (napríklad predaj), s klesajúcim kreditom za menej nedávne interakcie. Tento model je užitočný najmä pre spoločnosti s veľmi krátkymi predajnými cyklami.
- U-Shaped / Pozícia - V tomto multi-dotykovom modeli priradenia sa priradí 40% prvému a poslednému dotyku, pričom zvyšných 20% sa rozdelí medzi stredné interakcie. Tento model sa najlepšie používa na zvyšovanie informovanosti a akcie, ako aj pre spoločnosti s dlhšími predajnými cyklami.
- zvyk - V tomto konečnom nastavení určujete kredit, ktorý sa má poskytnúť pre každý dotyk, v závislosti od poznatkov o vašom produkte, zákazníckej základni a predajnom zúžení. Vaše konkrétne príčiny môžu byť založené na faktoroch, ako sú náklady, čas alebo úsilie.
Ako príklad viacúčelového pripisovania v akcii, pozrite sa na nasledujúcu tabuľku, založenú na 18-mesačnom pilotnom programe spoločnosti Kraft, ktorý meria vplyv svojich rôznych reklamných iniciatív:
Len si predstavte, čo vaša značka môže robiť s týmto typom silných informácií. Ak ste pripravení začať s multi-touch pripisovaním, prvá vec, na ktorú by ste sa mali sústrediť, sú vaše nástroje.
Integrujte svoje nástroje
Ak chcete vytvoriť užitočnú množinu údajov na priradenie viacerých dotykov, musíte najskôr integrovať údaje, ktoré vám prinášajú analýzu webu, softvér CRM a tímy služieb zákazníkom. Existuje už veľa užitočných návodov na to, ako to urobiť, vrátane tohto podrobného prieskumu o používaní nástroja Google Analytics na priradenie viacerých dotykov.
K dispozícii sú tiež nástroje, ktoré vám umožnia pozrieť sa na dotykové body všetkých vašich potenciálnych klientov a použiť štatistický algoritmus na rozdeľovanie kreditov o atribúcie. Algoritmus sa potom priebežne aktualizuje, keď prichádzajú nové údaje, čo vám pomôže lepšie pochopiť váš predajný cyklus a dotyky, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou povedú k konverziám. Jedným príkladom tohto typu softvéru, ktorý by ste sa chceli pozrieť, je Convertro.
Jednou z rastúcich bolesti spojených s MTA bolo pochopenie, ako integrovať rôzne nástroje interakcie so zákazníkmi do jedného súboru údajov. Takže úloha integrácie dát do sveta s viacerými zariadeniami sa stáva ešte dôležitejšou a je pravdepodobné, že nástroje, ktoré už sú na trhu (rovnako ako tie, ktoré sa ešte majú uvoľniť) sa vyvíjajú tak, aby zvládli túto výzvu viac elegantný spôsob.
Skúste znova, znova otestujte, potom otestujte nejaké ďalšie
Podobne ako pri všetkých marketingových metódach, pripisovanie viacerých dotykov funguje najlepšie, ak opakovane testujete svoj model. Môžete napríklad vyskúšať rôzne modely MTA a zistiť, ktorý z nich je pre vás najvýhodnejší, alebo sledovať konkrétne dotyky a zistiť, či skutočne mali vplyv, o ktorom ste si mysleli, že to budú. Celkový vplyv týchto testov a zdokonalení pravdepodobne bude mať významný vplyv na prax v budúcnosti.
Multi-dotykové modelovanie pripisovania pomôže spoločnostiam presnejšie pochopiť, prečo a prečo sa ich vyhliadky premenili na zákazníkov. Použitím a pokračovaním vo vývoji systémov MTA zisťujú obchodníci, ktoré z ich reklamných dolárov skutočne prinášajú výsledky, čo im umožňuje efektívnejšie zamerať ich úsilie.
Aký aspekt priradenia viacerých dotykov je pre vás najzaujímavejší?
Dotknite sa obrazovky Fotografie pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: 2015 Trendy 3 Komentáre ▼
