Hral som termín smelosť veľa v poslednej dobe, keď hovoríme o sociálnom CRM.
Blame tomu Barackovi Obamovi. Nie toľko pre meno jednej z jeho kníh, ale pre jeho kampaň byť našim ďalším prezidentom Spojených štátov, aka POTUS. Mám na mysli skutočne, kto by sa "melódie", že by sa dostal tak ďaleko len pred dvoma rokmi. Viem, že som to neurobil. Teraz sa však odvoláva na potenciálneho prvého amerického prezidenta CRM pre strategické využitie platformy RightNow Technologies CRM. A iní poukazujú na jeho potenciál byť prvým prezidentom sociálnych médií. Ó, áno, a ak si myslíme dostatočne tvrdo, myslím, že môže existovať jedna alebo dve ďalšie "prvé", ktoré by vyšli z prezidentského úradu Obamu.
$config[code] not foundTakže ak ho niektorí považujú za kandidáta na sociálne médiá a ostatní ho považujú za kandidáta CRM, súhlasím s oboma tábormi a hovorím, že Obama by mohol byť našim prvým sociálnym CRM POTUS. To ma priviedlo späť k tematike hlúposti. Spolu s automatizáciou a analýzou tvorí zlovolnosť jeden z "troch A" sociálnych CRM, o ktorých som nedávno napísal spoločnosť Inc.com.
Audacity je zložka, ktorá nám umožňuje využiť našu kreatívnu stránku, aby sme sa spojili s ľuďmi spôsobom, akým sme si predtým nikdy nedovolili. Ale je to dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, keď sa začnú ďalšie obchodné vzťahy s vyhľadávaním Google, stránkami Facebook a Tweety.
Zatiaľ čo dychtivé myslenie sa môže zdať divné a protiintuitívne pre náš "krabicový" spôsob podnikania ako zvyčajne, tu sú dva príklady, ktoré na mňa vyskočili.
Voľný + Audacity = 1 milión USD
Keď už hovoríte o Google, hľadáte výraz nové pravidlá pr narazíte na e-knihu od Davida Meermana Scota o 20+ stranách. Mali by sme povedať, že narazíte na jeho bezplatnú e-knihu. Nevyžaduje sa registrácia. Žiadna e-mailová adresa nebola zhromaždená Stačí stiahnuť, čítať a užívať si.
To je úplne intuitívne voči tomu, na čo sme zvyknutí. Ale ako David vysvetľuje v krátkom zvukovom úryvku nižšie, jeho rozhodnutie odovzdať svoje "nové pravidlá" viedlo v prvom mesiaci k 50 000 sťahovaniam, knižnej zmluve s vydavateľstvom Wiley, najpredávanejšej knihe a prosperujúcej reči. Medzi jeho písaním a rozprávaním, David popisuje rozhodnutie rozdať svoju e-knihu mu dal 1 milión dolárov v obchode. Môže mi niekto povedať, aký by bol návratnosť investícií?
Display_podcastNotorious B.I.G. SEO?
Musím sa priznať, že som naďalej trikrát (aka buggin 'out) na tomto. Nedávno som zistil (od tweet nie menej) o chlapíkovi menom Chuck, ktorý chodí "MC" rukoväť The Rapper SEO … a nie som si srandu. V skutočnosti má Chuck na svojom kanáli YouTube rad rapových videí, ktoré sa dotýkajú mnohých rôznych fázach optimalizácie pre vyhľadávače. Teraz Chuck nebude nikdy zmätený s rapovými autorskými právami ako Rakim alebo KRS-One, ale jeho videá sú v skutočnosti celkom dobré. Neberte to zo seba, pozrite sa na štatistiky z jedného z jeho najpopulárnejších videí - Design Code (odovzdaný 20. marca 2008):
- Viac ako 297 000 zobrazení
- 512 textových komentárov
- 10 video odpovedí
- 4,5 z 5 rebríčka na viac ako 1400 hlasov
Pravdaže, nemám tušenie, aký bol Chuck (ak nejaký) dostal zo svojich videí, ale tieto čísla naozaj vyhodili ma preč. Zabili by som, keby som mal dvanásť komentárov k mojim príspevkom, natož 512. Nehovoriac o video odpovediach, alebo o tak vysokej rebríčku založenej na mnohých hlasoch. Ale to je to, čo pre teba dokáže urobiť, ak ho môžete nechať uvoľniť. Neviem o vás, ale ja by som mohol musieť "odhodiť" niekoľko riadkov sám, ak mi prinesie ešte pár komentárov … a potenciálne obchodné dohody.
Teraz už nemusíte robiť, aby sme dúfali, že práca pre nás bude fungovať. Nemusíme ani dať veci preč. Ale vyššie uvedené čísla sa ťažko ignorujú. Musíme si teda dovoliť, aby sme presadili naše tradičné hranice, aby sme našli, čo pre nás bude fungovať. Ešte lepšie, zistite, čo funguje pre ľudí, ktorým chceme zaujať a budovať zmysluplné vzťahy. To je silou, ktorá pochádza z odvážnej stratégie sociálneho CRM. Už ste dnes dopustili zármutku online?
* * * * *
