Zodpovednosť Časť 5: 7 Kritické pravdy

Najsilnejší rast v podnikaní je od 25 do 50 zamestnancov.

V skutočnosti som mu naozaj nevěřil. A teraz mu verím. Palo Alto Software má teraz viac ako 40 zamestnancov. Do roku 2001 sme sa dostali na 36 a potom na 22 neskôr v tom istom roku (problémy s recesiou) a odvtedy sme sa rozrástli na viac ako 40 rokov. A teraz som si celkom istý, že úskok, pasce a nástrahy, o ktorých hovoril, by mohli byť nazývané štruktúrami, škálovaním alebo manažmentom. ale všetci sa dostanú do zodpovednosti.

Pre záznam, mám fantastický absolvent obchodného stupňa, a možno to boli výučba týchto vecí, keď som bol v obchodnej škole a ja som len nevenovala dostatok pozornosti; ale to sa cítim ako veci, ktoré som sa naučil, nie v triede.

Myslím, že môžem zhrnúť túto sériu s nasledujúcimi sedmi bodmi:

1. Zodpovednosť je rozhodujúca pre rast malých podnikov.

Odkazujem späť na môj predchádzajúci príspevok o ponorení zodpovednosti. Ľudia pracujú dobre, ľahko a často, keď rastúte z jedného alebo dvoch na 10 alebo 20; ale niekde medzi 20 a 50 sa štruktúra stáva dôležitejšou. Musíte zistiť, kto hlási komu a kto je za to zodpovedný. Iba za predpokladu, že sa veci urobia, nedôjde k ich prerušeniu.

To prináša zmenu v kultúre. Niekedy ide o pokles vnímanej kvality kancelárskeho života. Je to ťažké.

2. Je to o ľuďoch.

Zatiaľ čo sa to týka nástrojov a plánovania a umiestnení v bodoch 3, 4 a 6, skutočne ide o zručnosti ľudí. Existujú vstavané tvrdé momenty, keď ľudia nedosahujú očakávania a niekto musí nasledovať s uznaním sklamania.

3. Nástroje vám môžu pomôcť.

Napísal som o nástrojoch v časti 1, vojna sveta. Basecamp, Zoho Google Docs, Box.net, GotoMyPC, Webex, Wetpaint, zdieľané RSS, Skype, Yammer, všetci inzerenti a (zverejnenie: Som zapojený do tohto) Email Center Pro.

Nástroje môžu pomôcť udržať ľudí blízko, sústrediť sa na konkrétne ciele, metriky, sledovanie a analýzu. Premýšľajte o kúzlo reklamy s platbou za kliknutie na webe a použite túto úžasne vysokú úroveň analýzy - obrovský luxus v porovnaní s tým, s kým sme pracovali v ranom veku - na projekty a prácu, dokonca aj na e-maily a telefón záznamník. Prelomte veci do objektívneho merania a analýzy. To naozaj pomáha. Predpokladám, že v priebehu času dostaneme viac nástrojov a lepších nástrojov, pretože práca sa šíri na web. To sú všetky nástroje, ktoré vytvárajú komunikáciu a kontakt.

4. Umiestňujte veci menej každý deň.

Minulosť zodpovedá času a fyzickej polohe. Kto je v kancelárii a koľko. Budúcnosť je vzdialená práca a práca z domova a tímov, ktoré sú napojené prakticky na instant messenger alebo jammer a basecamp a podobne. Som veľmi blízko k CTO, ktorý riadi tím programátorov v štyroch alebo piatich rôznych krajinách v reálnom čase.

5. Metrika je kúzla.

Zavolal som moju časť 3 Metrics and Management.Čím viac metrík v podnikaní, tým lepšie. Nielen predaj, ale aj hovory, výlety, minúty, návody, prezentácie, míľniky, opravy chýb, minúty za hovor alebo všetko, čo môžete. Ľudia radi pozerajú svoje vlastné metriky a metriky robia ťažkú ​​stránku zodpovednosti - zlé správy - jednoduchšie spravovať.

6. Plánovací proces je rozhodujúci.

Nielen plán, ale plánovací proces: plán musí stanoviť očakávania a stanoviť záväzky a plánovací proces musí sledovať výsledky a meniace sa predpoklady a revidovať a riadiť. Metrické údaje sú o sledovaní a sú súčasťou plánovania. Podnikateľský plán je nevyhnutnou, ale nie dostatočnou podmienkou - musíte sledovať výsledky, sledovať meniace sa predpoklady a robiť opravy kurzu. Môžete to vlastne robiť bez podnikateľského plánu, ak máte nastavené všetky metriky a sledovanie, ale v čase, keď robíte, máte podnikateľský plán, či si to uvedomíte alebo nie.

7. Viac ako čokoľvek iné: nastavenie očakávaní a sledovanie výkonnosti.

Je to takto: ak by som napísal knihu o úspešnej diéte (a ja nemôžem, musel by som stratiť asi 10 libier ako prvý), mala by jednu stránku a povedala: "Jedzte menej. Získajte viac cvičenia. "

Podobne úplná kniha o zodpovednosti v malých podnikoch môže obsahovať jednu stránku, v ktorej sa uvádza, že "očakávania sú jasné a merateľné. Potom zmerajte výkon. Odmeňte dobrú výkonnosť a sklamajte zlé výsledky a jasné. V priebehu času odstraňujte zlé výkony. "

To je oveľa jednoduchšie povedať (alebo písať), obávam sa, ako to robiť. A na tomto nie som predstierať, že som taký dobrý. Ale viem, že je to dôležité pre rast malých podnikov.

* * * * *