Hoesbach, Nemecko (18. júla 2008) - Spoločnosť ASC, popredný globálny poskytovateľ inovatívnych riešení na zaznamenávanie, analýzu a vyhodnocovanie komunikácie, a spoločnosť Integrity Voiced, ktorá je súčasťou jej partnerskej firmy v Južnej Afrike, spoločne predstavia a demonštrujú riešenia zaznamenávania a monitorovania kvality ASC v unikátnom cestnom formáte. Udalosti sa uskutočnia v hoteli Michelangelo, v izbe L'incontro, v meste Sandton, Južná Afrika, 22. júla 2008; a v hoteli Cup Commodore, v americkom Kapskom meste, v Južnej Afrike, 24. júla 2008.
$config[code] not foundJedinečná vitrína ASC Roadshow bude predstavovať inovácie na trhu zaznamenávania hovorov a monitorovania kvality pre kontaktné centrá, finančné inštitúcie a verejné bezpečnostné organizácie. Zameria sa na štyri oblasti: 1) Voice over IP záznamové riešenia pre čisté a hybridné prostredie IP, 2) sledovanie kvality pre systematické hodnotenie a analýzu celého komunikačného procesu, 3) nahrávanie hovorov hrozbou na sledovanie škodlivých hovorov a 4) spracovanie reči s automatickou analýzou obsahu pre organizácie s veľkým objemom prichádzajúcich komunikácií.
Patrick Salg, riaditeľ divízie Sales International spoločnosti ASC povedal: "Naša South African Roadshow nám umožňuje poskytnúť komplexný úvod do našich najsofistikovanejších riešení na rýchlo sa rozvíjajúcom trhu. Integrity Voiced predstavuje ideálneho partnera pre toto úsilie pre svoje skúsenosti v Južnej Afrike, ako aj pre svoju schopnosť pomôcť novým klientom integrovať zaznamenávanie a monitorovanie kvality do ich celkovej I.T. infraštruktúru. "
Roadshow poskytne prezentácie a demonštrácie najnovšej aplikácie na zaznamenávanie hovorov ASC, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0 a riešenia monitorovania kvality INSPIRATIONpro 8.0 v trojhodinovom stretnutí vrátane uvítacieho času, všeobecného úvodu a otázky a odpovede obdobie.
MARATHON EVOLUTION zaznamenáva interakcie so zákazníkmi pre štyri až tisíce kanálov s minimálnym ukladaním na internete 15 000 hodín. Hovory možno prehrávať cez pripojenia LAN / WAN a archivovať na redundantné vymeniteľné médiá.
EVOip, úplne softvérové riešenie, zachytáva telefónne hovory zo siete, zaznamenáva šifrované hovory a rozpoznáva bežný protokol SIP. Mnoho záznamových funkcií možno ovládať stlačením tlačidla na telefóne IP.
INSPIRATIONpro pomáha manažérom hovorových centier získať informácie o úrovni služieb svojich agentov, a tak podporujú proces neustáleho zlepšovania. Podporuje vyhľadávanie kľúčových slov pre detailnú analýzu nahratých hovorov pomocou sofistikovanej schopnosti transkripcie a reči.
O Integrity Voiced:
IntegrITy Voiced Pty Ltd je súkromná a financovaná spoločnosť. Dodávateľ špecializovaných komunikačných a elektronických zariadení poskytovateľom služieb; Verejnej bezpečnosti, korporácií, miestnych orgánov, obchodných bánk a predávajúcich po celej Afrike.
IntegrITy Voiced poskytuje predajné, školenia, podporu, servis a údržbu. INTEGRITA Vyjadrila dosiahnutie cieľov BEE ako kľúčových pre budúci rast a prosperitu spoločnosti a juhoafrického sektora IKT ako celku. Spoločnosť IntegrITy Voiced prijala zameraný prístup podporovaný spoľahlivými politikami a procesmi na zabezpečenie udržateľnej a dôveryhodnej stratégie na dosiahnutie úspešného posilnenia postavenia. "Našou víziou je byť vedúcim dodávateľom profesionálnej komunikácie poskytujúcej vynikajúcu kvalitu výrobkov, podporu predaja a zákaznícky servis. Dosiahneme to prostredníctvom odhodlania dôvernosti našich zákazníkov, okamžitej kvality odpovede na otázky, pozornosti detailov a optimálnych riešení. Zameriavame sa na budovanie a udržiavanie prebiehajúcich vzťahov s našimi zákazníkmi na najvyššiu úroveň integrity s cieľom zabezpečiť dlhodobý rast, ziskovosť a hodnotu. "
Ponúkané riešenia zahŕňajú: Nahrávanie hlasu pre konfigurácie VOIP, TDM a Hybrid a vývoj zabezpečenia kvality; Slúchadlá, smerovače, prepínače, metro-E, NMS, prenos, VPN, monitorovanie.
O ASC:
ASC je popredným globálnym poskytovateľom inovatívnych riešení na zaznamenávanie, analýzu a vyhodnocovanie komunikácie založenej na multimédiách. Riešenia spoločnosti ASC odhaľujú dôležité informácie, ktoré spoločnostiam a organizáciám umožňujú výrazne zvýšiť ich tvorbu hodnoty: kontaktné centrá posilňujú zákaznícke služby, efektívne nasadzujú zamestnancov a zvyšujú produktivitu. Finančné inštitúcie spĺňajú požiadavky na dokumentáciu, získajú právnu ochranu a znižujú náklady. Prvotriedni a verejné bezpečnostné organizácie zvyšujú reaktivitu v núdzových situáciách; ASC teda významne prispieva k bezpečnosti verejnosti.
Riešenia ASC sú inovatívne. Zahŕňajú optimalizáciu pracovnej sily, e-learning a e-koučing a dynamicky sa prispôsobujú rastúcim požiadavkám organizácií vo všetkých odvetviach a veľkostiach. Vďaka svojej otvorenej architektúre sa bez problémov integrujú do akéhokoľvek IT a komunikačného prostredia. To poskytuje ochranu investícií od času a náklady na implementáciu sú obmedzené na minimum.
Softvér ASC je schopný využívať viacero nájomcov. Zákazníci získajú od poskytovateľa komunikačné služby, ako napríklad "voda z vodovodu" podľa potreby a s maximálnou flexibilitou. V takomto scenári na požiadanie majú zákazníci prospech zo sofistikovanej platformy na zaznamenávanie a analýzu komunikácií bez finančných predinvestícií. Multifunkčná schopnosť riešení ASC poskytuje poskytovateľom služieb príležitosť otvoriť nové obchodné sektory.
ASC neustále zlepšuje funkčnosť, použiteľnosť a interoperabilitu svojich riešení. Každoročne sa asi jedna pätina príjmov investuje do výskumu a vývoja. Spoločnosť, založená v roku 1964, so sídlom v nemeckom Hoesbachu, poskytuje globálnu partnerskú a servisnú sieť. S dcérskymi spoločnosťami vo Veľkej Británii, Francúzsku, Švajčiarsku, Spojených štátoch, Japonsku a Singapure a certifikovanými distribučnými partnermi je spoločnosť ASC aktívna vo viac ako 60 krajinách. Globálne strategické partnerstvá s poprednými dodávateľmi telekomunikácií zabezpečujú interoperabilitu riešení ASC v prakticky každej IT infraštruktúre.
