Vášniví fanúšikovia riadia jeden úspešný úspech burgerového reťazca. In-N-Out-Burger sa rozrástla na 280 reštaurácií v piatich štátoch a má viac ako 1 miliardu dolárov. Súkromný reťazec však stále funguje na niečom spoločnom pre mnohé menšie podniky, lásku svojich zákazníkov.
Vášniví fanúšikovia, rovnako ako Apple
Viac ako burger. In-N-Out-Burger je známy nielen pre svoje jedlo, ale aj pre svoje zákaznícke služby. V skutočnosti jeden komentátor porovnáva vzrušenie okolo otvorenia novej reštaurácie, podobne ako pri spustení nového produktu Apple. Podniky zamerané na zákazníkov majú podobný vplyv bez ohľadu na to, aký ich produkt. Bloomberg
$config[code] not foundNajmladší miliardár. Všetko toto odhodlanie má svoje odmeny. Lynsi Torresová, prezidentka a majiteľka spoločnosti, ktorá začala svoju rodinu, sa stala jedným z najmladších svetových miliardárov. Vytvorte produkt alebo službu, ktorú vaši zákazníci milujú vášnivým spôsobom, a možno vás prekvapí úspech, ktorý nasleduje. Mail Online
Odpor je zbytočný. Kľúčom k tomuto úspechu je vytvoriť produkt alebo službu, ktorá premení priemerných zákazníkov na vášnivých fanúšikov. Tak dobré sú sendviče typu In-N-Out-Burger, že mestskí predstavitelia niekedy prosia s reťazou otvoriť reštauráciu v ich meste. Dokonca aj bývalý hráč MLB Jose Canseco urobil burger reštauráciu časť platformy v jeho predpokladanú ponuku stať sa starostom v Toronte. Správa o športovom svete
Prineste vášnivých fanúšikov do vašej značky
Dodržte sľuby. Je to jednoduchá cesta k vytvoreniu lojálnej fanúšikovej základne. Brandi Starr navrhuje rad jednoduchých krokov, ktoré pomôžu vašej značke dodržiavať tento prístup. Najprv stanovte dosiahnuteľné ciele, sledujte spätnú väzbu od zákazníkov a opravte veci, ak nie sú správne. Nakoniec sa zamerajte na zákazníka. Cassius Blue Consulting
Prečítajte si ich myseľ. Zistenie, čo vaši zákazníci chcú a doručenie môže byť jednoduchšie, ako si myslíte. Janelle Vreeland navrhuje používanie sociálnych médií, konkrétne Twitter, aby ste dosiahli svoje ciele. Obráťte svojich fanúšikov z nadšených obhajcov značiek na oddaných fanúšikov tým, že zistia, čo chcú, a aby sa to stalo. Lonely Brand Blog
Urobte z nich jedinečný pocit. Vytváranie vášnivých zákazníkov trvá viac ako iba vyplnenie ich potrieb. Tony Young vysvetľuje kľúč k udržaniu zákazníkov spokojný a odhodlaný je, aby sa cítili unikátne. Vaši zákazníci musia cítiť, že sú mimoriadni predtým, ako môžu cítiť, že vaša firma je. Dynamická firma
Správa vzťahov. Technológia vám tiež pomôže vytvoriť vášnivých fanúšikov pre vašu značku. Nezabudnite na riadenie vzťahov so zákazníkmi alebo CRM. Tu Shonali Burke posúdi jeden softvérový balík, o ktorom sa domnieva, že je najlepšia. To môže vytvoriť skvelé fanúšikov pre vaše podnikanie, taky. Voskovanie UnLyrical
