Či už máte reštauráciu alebo keramický obchod, zákazníci budú mať otázky týkajúce sa vašej firmy. A tieto odpovede nebudú k dispozícii na vašich stránkach bez ohľadu na to, aké dôkladné ste. To je len fakt. Nová funkcia Otázky a odpovede od spoločnosti Yelp (NYSE: YELP) poskytuje vašim zákazníkom odpovede, ktoré potrebujú o vašom podnikaní od skutočných zákazníkov alebo od vás.
Nové otázky týkajúce sa otázky Yelp a odpovede
Toto vlákno typu Q & A v reštaurácii Le Pigeon je bežným príkladom toho, aké nečakané otázky môžu zákazníci klásť. Odpoveď však poskytuje podrobnosti z osobnej skúsenosti, ktorá nemusí byť zachytená v sekcii Často kladené otázky na stránkach.
$config[code] not found
Otázky a odpovede začali ako súčasť projektu Yelp hackathon, dvojdňového podujatia, v ktorom inžinieri spoločnosti môžu ísť divokým spôsobom vytvárať inovatívne a mimoriadne roztomilé a užitočné projekty. Otázky a odpovede prinášajú 115 miliónov zainteresovaných recenzentov a majiteľov firiem, aby zákazníci mohli odpovedať na svoje otázky so skúsenosťami z reálneho sveta.
Najlepším aspektom tejto otázky Q & A je, že dostanete viac odpovedí, a to aj na otázky, ktoré by ste si nemysleli, že by ste sa pýtali. Jednoduchá otázka "Ako dlho zostávajú ľudia?" Otázka pre Kennedyho vesmírne stredisko vyústila do siedmich odpovedí, vrátane jedného na VIP turné, ktoré ľudia nemusia vedieť.
Rovnako ako ostatné platformy sociálnych médií, na Yelp môže byť otázka up-voteed alebo down-voteed podľa toho, ako užitočná bola, a môže mať viacnásobné odpovede. A užívatelia môžu dostať upozornenie, keď dostanú odpoveď na svoje otázky alebo otázky iných členov komunity.
Yelp pridáva na svoju platformu ďalšie funkcie, vrátane analýzy, ktoré dávajú malým podnikom viac nástrojov na to, aby spolupracovali so svojimi zákazníkmi. Tieto typy zákaziek poskytujú neoceniteľné údaje, ktoré vám pomôžu odpovedať na dopyt zákazníkov a budú aktívnejšie pri zavádzaní nových produktov a služieb na základe konverzácií, ktoré majú o vašej spoločnosti.
Otázky a odpovede sú k dispozícii v USA na platformách Android, iOS a desktop.
Yelp Foto cez Shutterstock
