Gurgaon, India (TLAČOVÁ SPRÁVA - 15. januára 2009) - Spoločnosť Drishti-Soft Solutions, popredný poskytovateľ komunikačných riešení, oznámila, že teraz poskytne podnikom aplikáciu Web Callback so všetkými komunikačnými balíčkami - DACX Ameyo, ktoré im pomôžu zvýšiť miery konverzie prostredníctvom internetu.
Výskum ukázal, že zákazníci uprednostňujú telefonické interakcie prostredníctvom e-mailových interakcií. nemali by uprednostňovať čas a úsilie pri priamom kontakte s agentom starostlivosti o zákazníkov. Bill Gates práve nedávno povedal: "V budúcnosti nebudú existovať žiadne významné webové stránky, ktoré neobsahujú možnosť Call Me Now. Otázkou je, aké významné chcete mať vaša webová stránka? "
$config[code] not foundKeď on-line návštevník klikne na miniaplikáciu webového spätného volania a ponechá svoje údaje (meno, adresa, telefónne číslo atď.), Systém okamžite iniciuje volanie späť na webového návštevníka s pop-screenom obsahujúcim relevantné detaily a pripája ho / do call centra. Ide o proaktívnejšiu metódu oslovenia potenciálnych zákazníkov.
Bezproblémové online skúsenosti môžu byť rozhodujúcim faktorom pre zákazníkov. Najťažšou otázkou je premeniť návštevníkov webových stránok na kupujúcich. To sa však dá ľahko dosiahnuť pridaním funkcie Web Callback na vašu webovú stránku. Zákazníci sa cítia privilegovaní, keď dostanú hovor po požiadaní o produkt alebo službu. Okrem toho podpora po predaji pomocou aplikácie Web Callback šetrí podnikom veľa času a peňazí.
Hovorí pán Ankur Sharma z firmy Drishti Soft Solutions, "Vzhľadom na rastúci význam poskytovania maximálnej úrovne služieb zákazníkom je skutočne potrebné začleniť používateľsky prívetivé funkcie, pretože by to mohlo podporiť vzťah medzi podnikmi a zákazníkmi. So zvyšujúcou sa popularitou produktu, ktorý rozbíja cestu ako DACX Ameyo, chceme poskytnúť našim zákazníkom jedinečný nástroj na lepšie poskytovanie služieb. Myslíme si, že je to cenná ponuka pre našich vážených zákazníkov a vyhliadky. "
Aplikácia Webové spätné volanie ponúka pokročilé funkcie, ako je kontrola dňa / noci, presmerovanie hovorov, inteligentné smerovanie hovorov, integrácia kalendára, hlasová pošta a štatistické prehľady.
Podniky môžu využiť všetky tieto výhody, pretože DACX Ameyo Communications Suite začlenil funkciu Web Callback, aby vašu firmu vyšiel na vyššiu úroveň. Najlepšia vec v tejto aplikácii je, že môže byť prispôsobená potrebám firiem.
Aplikácia Webové spätné volanie je obzvlášť výhodné pre prichádzajúce procesy a prichádzajúce tržby. S intenzívnou konkurenciou sa schopnosť poskytovať bezkonkurenčnú úroveň služieb zákazníkom sa stáva diferenciátorom. Preto je nevyhnutné zlúčiť funkciu Internet Callback. Vedúci predstavitelia riadenia navrhujú, aby táto funkcia mohla spúšťať miery konverzie. Okrem toho prístup orientovaný na zákazníka môže drasticky zmeniť tvár podnikov.
O Drishti
Drishti je popredným poskytovateľom riešení Contact Center Software & Enterprise Communications Solutions. Drishtiho ocenená vlajková loď - DACX Contact Center Suite bola obrovským úspechom v Indii a na Filipínach v priebehu krátkeho dvojročného obdobia. Spoločnosť Drishti vytvára inovatívne komunikačné technológie pre podniky ďalšej generácie, ktoré im umožňujú dynamicky riadiť svoje obchodné procesy. Zákazníci spoločnosti Drishti majú značné výhody, pokiaľ ide o zvýšenie úrovne účinnosti, zníženie prevádzkových nákladov, flexibilitu rastu, konzistentnú používateľskú skúsenosť a preukázateľnú návratnosť investícií.
Inovatívne riešenia spoločnosti Drishti prebiehajú úspešne na viac ako 200 pobočkách v Indii, Bangladéši, na Filipínach, v Dubaji a USA, ako to uznáva spoločnosť IP Contact Center Awards 2008, ocenenie Awards 2008, BPONews Best Contact Center 2007 a spoločnosti Deloitte Fast 500 v spoločnosti APAC.
Komentár ▼
