Som rád, že môžem privítať Zana Safrita ako pravidelného mesačného komentátora tu Trendy pre malé firmy.
$config[code] not foundOkrem toho, že je všetkým pekným chlapom, Zane je bývalým výkonným riaditeľom konferenčných hovorov Unlimited. Zvýšil túto spoločnosť a jej príjmy o 80%. A on to urobil v čase, keď celý telefónny priemysel bol zasiahnutý rušivými silami - a ceny v priemysle klesli o 70%.
Minulý rok sme sa s Zane rozhovorom Rádio Trendy pre malé firmy, Povedal niektoré zo svojich stratégií pre rast na klesajúcom trhu. Všetci sa sústredili na to, aby prvý zákazník umiestnili. V dôsledku toho sa zákazníci stali veľmi lojálnymi.
Teraz - veľa spoločností hovorí o vernosti zákazníkov. Ale pre niektoré spoločnosti je to ako svätý grál - často vyhľadávaný, nikdy sa nenašiel. Ale vedel som, že je to skutočné, pretože som počul od jedného z jeho zákazníkov.
Po telefóne jeden deň v kontexte iného hovoru, ten zákazník (iný vlastník firmy, o ktorom viem,) by nezastavil nič o zákazníckej službe od organizácie Zane.
Po vypočutí tohto nevyžiadaného svedectva som vedel, že sa chcem obrátiť na Zana, aby som tu napísal. Ale myslím, že by povedal, že je príliš zaneprázdnený. Potom jeden deň na Twitteri som si myslel "ach, čo to sakra - všetko, čo môže urobiť, je povedať nie". Spýtal som sa aj na môj prekvapený prekvapenie, Zane povedal áno. A tu sme.
Články zane sa sústredia na vynikajúcu prevádzku a jej úlohu pri vytváraní vášnivých zamestnancov a zákazníkov. On nás prinesie zo zákulisia.
Prvý článok spoločnosti Zane sa týka kľúčových nástrojov, ktoré vám poskytnú viac času ako generálny riaditeľ.
5 Komentáre ▼
