Ak ste online alebo off-line maloobchodník, prečo sú rodičia tisíciletí tak dôležití zákazníci pre vás? Krátka odpoveď je: "Pretože je ich toľko." Polovica všetkých detí v Spojených štátoch má tisícročnú rodičov, podľa jarného spotrebiteľského pohľadu Národnej maloobchodnej federácie. Každoročne majú deti viac ako 1 milión tisícročných žien. Tisícetiletí držia väčšinu peňažných reťazcov za 1 trilión dolárov a rodičia amerických rodičov každý rok venujú svojim deťom.
$config[code] not foundAle čistý objem nie je jediným dôvodom, prečo sa tisíciletí rodičia považujú za maloobchodných spotrebiteľov. Sú tiež lepšie vzdelaní a bohatší než priemerný Američan. Podľa Národnej federácie maloobchodu majú štyria z 10 tisícročných rodičov vysokoškolské tituly (viac ako dvojnásobok 19% rodičov, ktorí majú vysokoškolské tituly). Takmer sedem z 10 má príjem domácnosti nad národným mediánom 59 000 dolárov ročne (v porovnaní s 53% rodičov celkovo).
Väčšina (80%) ročných tisícročných rodičov je vo svojom 30-tych rokoch - čas, kedy ľudia tradične robia veľa veľkých nákupov, ako je nákup domu, veľké spotrebiče, autá, nábytok a ďalšie.Miléniá preukazujú silnú dôveru spotrebiteľov, uvádza sa v správe Národnej maloobchodnej federácie a väčšina z nich je optimistická v súvislosti s ich budúcnosťou.
To všetko robí tisíciletí želaný cieľový trh pre maloobchodníkov všetkých veľkostí. V tomto blogovom príspevku vám vysvetlím, ako prilákať tisícročných rodičov ako zákazníkov a čo môžete urobiť, aby ste získali svoju trvajúcu vernosť.
Ako prilákať tisícročných rodičov ako zákazníkov
1. Poskytnite skvelé služby, Tisícetiletí rodičia majú dvojnásobnú pravdepodobnosť ako rodičia vo všeobecnosti, aby prehodnotili nákup, ak nedostanú dobré služby zákazníkom. Táto demografická zákaznícka služba je v skutočnosti dôležitejšia ako pohodlie alebo výber, pokiaľ ide o hodnotenie maloobchodníkov.
2. Mobilte ho, Ako môžete očakávať, tisíciletí rodičia sa spoliehajú na svoje smartphony ako nákupní asistenti na každom kroku svojej nákupnej cesty, od výskumu a vyhľadávania obchodov až po porovnanie cien a nákup. Národná maloobchodná federácia hovorí, že 78% používa telefóny na výskumné produkty (v porovnaní s 58% ostatných rodičov), 75% používa telefóny na kontrolu cien alebo dostupnosť (v porovnaní s 58% ostatných rodičov) a 71% alebo platiť za nákup na pokladnici (v porovnaní s 51% ostatných rodičov).
3. Počúvajte ich názory, Po zakúpení 71% tisícročných rodičov nechá recenziu alebo komunikuje so zákazníckym servisom, v porovnaní so 43% rodičov. Využite ich silné názory, aby ste získali spätnú väzbu, ktorú môžete použiť na zlepšenie svojho obchodu alebo webových stránok. Povzbudzujte ich, aby opustili recenzie a zhromažďovali údaje od zástupcov zákazníckych služieb alebo predajcov o tom, čo rodičia tisíciletí majú povedať. Ak nechcete počúvať, títo zákazníci pravdepodobne podniknú inde.
4. Urobte to elegantný, Všetci rodičia sú zaneprázdnení, ale rodičia tisíciletí sa zdajú byť obzvlášť takí. Približne 86% používalo maloobchodné predajy v rovnakej dĺžke, v porovnaní s 67% rodičov. Sú tiež ochotní platiť za expedovanú dopravu ako ostatní rodičia.
5. Ponuka pohodlia, Milí rodičia majú veľa vecí. To je dôvod, prečo milujú predplatné služby elektronického obchodu, ktoré zabezpečujú, že nikdy nevyčerpajú kľúčové produkty starostlivosti o deti, ako sú plienky, obrúsky alebo formuláre. Štyri z 10 ročných rodičov používajú tieto služby, v porovnaní s iba 18% rodičov. Možnosť objednať on-line a vyzdvihnúť v obchode, pokladňa prostredníctvom mobilného zariadenia alebo platiť pomocou smartphonu alebo balík obľúbených produktov a zväzkov pre jednoduché nakupovanie sú iné spôsoby, akými by ste mohli realizovať rovnaký prístup aj v predajniach z tehál.
Tridsaťroční rodičia: lojálne publikum
Akonáhle ste si zarobili lojalitu rodičov tisícročia, budete pravdepodobne držať to na nejakú dobu. Takmer polovica tisícročných rodičov zostane verná značkám, ktoré majú radi, aj keď sú k dispozícii lacnejšie možnosti. Naproti tomu len 30% rodičov celkovo urobí tak. Navyše takmer dve tretiny tisíciletí budú najskôr nakupovať na značkách, ktorým sú verní predtým, než si zkontrolujú výrobky konkurenta.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
4 Komentáre ▼
