Teraz nie som republikán, ani demokrat, a nežijem v Massachusetts. Zdá sa však, že bez ohľadu na to, kto sme alebo kde žijeme, tí z nás v Spojených štátoch sledovali mimoriadne voľby v Senáte 19. januára 2010. Viem, že sa pozerám a učím sa.
Pre mňa existujú niektoré silné obchodné lekcie, ktoré sa môžu naučiť zo skúseností.
1. Nepoužívajte svojich súčasných klientov za samozrejmosť
Toto je skutočne predaj 101. Vaši súčasní klienti sú váš najlepší zdroj príjmov. Ak s nimi nechodíte, vaša konkurencia je. Je veľmi dôležité, aby predajca (kandidát a.k.a.) zabezpečil, že navštevuje svojich súčasných klientov.
Pamätajte, že vaši súčasní klienti chcú vedieť, že hodnotíte ich podnikanie. Nechcú sa cítiť, že ste sa presunuli na zelenšie pastviny, keď ste zachytili ich podnikanie. Martha Coakley si myslela, že je v bezpečí so svojimi súčasnými klientmi (takisto demokrati), takže sa nedostala dostatočne k nim.
2. Počúvajte a odpovedajte
Wow! Tu je obrovská lekcia naučiť sa. Prečo voliči v Massachusetts hlasovali za Scott Browna namiesto Marthy Coakleyovej? Pretože voliči cítili, že Martha - možno ako zástupca Demokratickej strany - sa pokúša "predať" niečo, čo nechceli. Neposlúchala ich. Mnohí z jej súčasných klientov (a.k.a. voličov) ju opustili a išli do súťaže (aka republikánskeho kandidáta), pretože im nepredávala to, čo chce. Predala im čo SHE chcel ich predať. Nikdy dobrý nápad.
Pamätajte si, že si vyhliadky chcú kúpiť to, čo chcú kúpiť, a nie nevyhnutne to, čo chcete predať. Tak počúvajte a potom odpovedzte na to, čo vám hovoria. Nemyslite si, že viete lepšie ako vaše vyhliadky, čo potrebuje.
Podľa článku Washington Post, ktorý sa uskutočnil 23. januára 2010, "takmer dve tretiny voličov Brownov uviedlo, že ich hlasovanie bolo určené aspoň čiastočne na vyjadrenie odporu voči demokratickému programu vo Washingtone.,. "
3. Vernosť je zarobená
Nikto vám nezdieľa podnikanie (a.k.a. hlasy). Musíte zarábať obchod každý deň a celý deň; nielen z perspektívy, ale od súčasných klientov. Zdá sa, že Martha Coakleyová si myslela, že má vernosť demokratických voličov jednoducho preto, že boli všetci v tom istom klube. Ale to nie je to, ako to funguje v predaji. Jednoducho sa stať členom skupiny - networking, komora, obchodné združenie - nie je dôvodom pre ľudí, aby s vami obchodovali.
Pamätajte, že ľudia obchodujú s ľuďmi, ktorých pozná, ako a dôverujú. Nikto vám nebude veriť, kým sa nebudete správať spôsobom, ktorý si zaslúži dôveru. Lojalita je prejavom dôvery a konzistencie. Keď získate dôveru klienta, musíte to urobiť naďalej dodávať aby získal vernosť klienta.
Celkovo, keď sa pozrieme na to, čo sa stalo v Massachusetts, vidíme, že predajca (kandidát a.k.a.) si svojich klientov a jej perspektívu považuje za samozrejmosť. Koľkokrát sme viedli až k voľbám, či sme počuli, že Martha s návštevníkmi (a.k.a. Nepočula ich, zdalo sa, že ona a jej spoločnosť (a.k.a demokratická strana) vedeli lepšie ako jej zákazníci, pokiaľ ide o to, čo potrebujú a chcú, a očakávanú lojalitu bez toho, aby si to zarobili.
Na rozdiel od toho sme mali predajcu (a.k.a. Scott Brown), ktorý navštívil čo najviac vyhliadok a počúval ich. Potom odpovedal na to, čo museli povedať. Zdá sa, že už sa k svojmu nespokojnosti so svojim stálym predajcom (a demokratickou stranou) pripojil, takže keď hovoril, že je v kroku. Toto správanie mu pomohlo získať príležitosť získať podnikanie (aa kým sa volí). Teraz bude musieť pokračovať v tom, čo povedal, že urobí - to je to, čo vyhliadky povedali, že chcú. Ak to urobí, získa si svoju vernosť a budú s ním pokračovať v podnikaní (akk ho opätovne vyberú).
Keďže sme túto udalosť aj naďalej nastavovali na predajný scenár, súčasný predajca by nemal byť prekvapený, keď ju jej klienti opustia. Takže sa naučte lekcie a uistite sa, že ste pravidelne navštevovali svojich súčasných klientov, počúvali ich potreby - a reagovali na tieto potreby. Táto stratégia vám pomôže naďalej získavať vernosť svojich klientov a pomôže vám získať viac zákazníkov v priebehu času.
15 Komentáre ▼
