Keď Tom Green prvýkrát založil spisovateľov za hodinu, vedel, že podnikanie bude čeliť výzvou vytvárania kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov. Trh spisovateľov na prenájom je konkurencieschopný a záruka kvality môže byť výzvou. Dokonca aj s dopytom po spisovateľoch, ktorí dosiahli bezprecedentnú úroveň, by podniky a agentúry prirodzene váhali prijímať spisovateľov z novej nedovolenej platformy. Spisovatelia za hodinu čelili trom spoločným novým obchodným výzvam: ako sa dostať k pôvodnému hrbovému generátoru, ako urýchliť proces konverzie a ako sa môžu noví zákazníci vrátiť viac.
$config[code] not found3 tipy, ktoré zvýšia miery konverzie
Nedávno som sa posadil s Tomom, ktorý mi dovolil, aby som sa dostal na tri vedúce generácie a konverzné tajomstvá, ktoré preplňovali obchod. Tu je to, čo potrebujete vedieť, aby ste podnikali na ďalšiu úroveň a zlepšili svoju online marketingovú hru v roku 2017:
Ponúka okamžitý rozhovor pre okamžitú pomoc
Tím spisovateľov na hodinu si všimol, že zatiaľ čo návštevnosť webových stránok neustále rástla, miery konverzie stagnovali. Návštevníci prichádzali na stránku, aby mali prístup k bezplatným článkom a zdrojom, ale nepremenili. Referencie typu word-of-mouth prinášali aj viac vedúcich pozícií na stránku, ale znova tieto vedenia nepostupovali v predajnom zúžení.
"Keď sme priniesli niekoľko skvelých projektov, prílev vedenia neustále narastal, ale naše miery konverzie začali stagnovať," hovorí Green. "Okrem sprostredkovania slov z úst, mnoho vedie k našim článkom a zdrojom, ktoré hľadajú nejaké informácie. Zavedenie okamžitého rozhovoru pomohlo viesť konverzie tým, že sa návštevníci zapájajú a rýchlo odpovedajú na svoje otázky. "
Vaša takeaway: Živý rozhovor umožňuje novým návštevníkom stránok okamžite klásť otázky a vyhľadávať objasnenie pri prístupe k zdrojom myšlienok vedenia na vašich webových stránkach.Nezabudnite, že živý rozhovor je súčasťou širšej stratégie obsahu a konverzie. Na prvom mieste je potrebné získať návštevníkov na vašich webových stránkach. To nás privádza k nášmu ďalšiemu tajomstvu.
Segmentujte publiká v službe PPC reklamy Facebook
Spočiatku tím Writers Per Hour zistil, že ich reklamy na Facebooku klesajú a vytvárajú irelevantné vedenia. Ich problém nebol jedinečný: používateľská základňa Facebooku je taká rozsiahla, že bez efektívnej stratégie zacielenia na publikum na Facebooku skončíte príliš veľa ľudí, ktorí nikdy nebudú kvalifikovaní potenciálni zákazníci.
"Využili sme reklamy PPC na Facebooke, ale mnohí naši vedúci Facebookov neboli kvalifikovaní," povedal Tom. "Avšak, raz začali zacielenie ľudí na konkrétnu sadu správania a používanie rôznych vstupných stránok s dynamickým obsahom pre každé publikum, konverzie vyskočili."
Vaša takeaway: Úspešné reklamné kampane PPC v službe Facebook závisia od vašej schopnosti vytvárať presné publikum a zblížiť obsah vstupných stránok s cieľovým publikom.
Zvýšte mieru udržiavania zákazníkov pomocou e-mailového marketingu
Akonáhle má vaša firma trvalý tok vedúcich konverzií na zákazníkov, udržanie zákazníkov je ďalšou marketingovou výzvou. Hoci skvelý produkt a hviezdna zákaznícka služba prinesie dlhú cestu k znižovaniu churn a spálenia, vaša firma potrebuje aj stálu komunikáciu so zákazníkmi. Už dlho odporúčam e-mailový marketing ako povinnosť pre všetky firmy a pán Green súhlasí.
"E-mailový marketing sa ukázal byť najefektívnejším médiom na predaj a predávanie existujúcich zákazníkov," povedal Tom. "Personalizácia e-mailu pomáha pri pripájaní sa k publiku na základe jedného na jedného."
Začnite tým, že zacieľujete na používateľov, ktorí sú v limbu. Títo ľudia mali obdobie trvalého zapojenia do vášho produktu alebo služby, ale v poslednej dobe neboli aktívne. Ďalej odporúča, aby ste vyskúšali pravú marketingovú stratégiu vášho e-mailového obsahu: identifikujte problém, ktorým čelí váš používateľ, vytvorte pocit naliehavosti na vyriešenie problému a potom ponúknite riešenie vo forme vášho produktu alebo služby. Tento jednoduchý vzorec môže byť nekonečne prispôsobený pre úspešný retenčný e-mailový marketing.
Vaša takeaway: Nastavte automatizované retenčné e-maily ako súčasť kampane na odkvapkávanie. Skôr než pošlete e-mail ako odpoveď na aktivitu (napríklad sťahovanie bielej knihy alebo registráciu webového seminára), pošlite e-mail ako odpoveď na nedostatok činnosti. (Pre viac inšpirácie retenčného emailového marketingu, pozrite si tieto príklady z Crazy Egg.)
Spodná čiara
Okamžitý rozhovor, Facebook kampane PPC a e-mailový marketing sú tri jednoduché taktiky pre získanie a uchovávanie zákazníkov, ktoré môžu dramaticky zvýšiť generovanie a konverziu vedenia. Nakoniec, neprehliadnite dôležitosť dobrého staromódneho zákazníckeho servisu. Inteligentné podniky vedia, že kľúčom k navždy zákazníkovi je získať dôveru zákazníka.
Vypustite si stránku zo spisovateľa Writers Per Hour a sledujte najčastejšie otázky, ktoré zákazníci kladú na e-mailové, telefonické, okamžité rozhovory a platformy sociálnych médií. Vytváranie obsahu okolo týchto problémov šetrí veľa času a zdrojov, keď podobné otázky kladú ďalšie vyhliadky a zákazníci. To zjednodušuje proces konverzie, zlepšuje vašu povesť ako proaktívny poskytovateľ služieb zákazníkom a vytvára dôveru - tri kľúčové slová, aby získal zákazníka po celý život.
Kompresorová fotka cez Shutterstock
3 Komentáre ▼
