BERKELEY HEIGHTS, N.J. (TLAČOVÁ SPRÁVA - 16. 12. 2008) - Zatiaľ čo väčšina majiteľov malých podnikov tvrdí, že vytváranie a udržanie zákazníkov je najťažšou marketingovou výzvou, s ktorou sa stretávajú, viac ako polovica z nich nepoužíva externú podporu na ich marketing, podľa štúdie, ktorú práve vydala Yellow Pages Association (YPA).
Analýza Small Business Marketing z YPA zistila, že takmer dve tretiny (62%) vlastníkov malých podnikov tvrdia, že používajú iba interné zdroje na pomoc pri ich marketingových aktivitách, zatiaľ čo takmer tri z piatich (59,1%) vlastníkov malých podnikov tvrdí, že vytvárajú nové zákazníkov alebo udržanie súčasných zákazníkov je najťažšou marketingovou výzvou, ktorej čelia. Vnútroštátna štúdia, ktorú uskutočnila spoločnosť Global Issues and Answers, zahŕňala 200 telefónnych a 200 online rozhovorov s majiteľmi malých podnikov (jeden až 50 zamestnancov), ktorí sa pýtali na ich marketingové a reklamné návyky.
$config[code] not found"Väčšina majiteľov malých podnikov nepožaduje vonkajšiu pomoc, pokiaľ ide o marketing a reklamu, takže mnohí si nemusia uvedomiť, že sú k dispozícii dostatočné zdroje za malého alebo žiadneho poplatku," povedal Neg Norton, prezident Yellow Pages Association. "A v dobách, ako je tento, keď každý dolár strávený musí byť ospravedlnený, a keď víťazstvo a udržanie zákazníkov je rozhodujúce, cítime, že získať profesionálny názor jednoducho prináša dobrý obchodný zmysel."
Napríklad odvetvie Yellow Pages má celoštátny tím pre priamy predaj, ktorý volá malým podnikom a poskytuje bezplatné marketingové poradenstvo bez ohľadu na to, a v mnohých prípadoch online a offline reklamné balíky a webové stránky, online banner a tlač dizajn reklamy.
"Naši členovia majú bezkonkurenčné zdroje na nohách, ktoré majú svoje prsty na pulz trendov a problémov, ktoré ovplyvňujú malé podniky a sú viazané na miestne komunity od pobrežia po pobrežie," povedal Norton. "Výsledkom je, že ponúkajú prispôsobené marketingové riešenia s integrovaným prístupom, ktorý využíva silu online a offline metód a zlepšuje potenciál pre lepšie obchodné výsledky."
Kvantifikácia výsledkov
V ďalších kľúčových zisteniach štúdia tiež odhalila, že zatiaľ čo mnoho majiteľov malých podnikov využíva návratnosť investícií a vedie k meraniu úspechu svojho marketingového programu, prekvapujúce číslo sa vôbec nezmieňuje. Konkrétne výsledky zahŕňajú:
- Najväčšie percento (44%) vlastníkov malých podnikov používa ROI na meranie úspešnosti marketingového programu.
- Malé podniky tiež často používajú kvalifikované potenciálnych zákazníkov a telefonické otázky - 29% a 21% na meranie úspechu.
- Zaujímavé je, že 26% vlastníkov malých podnikov nepoužíva žiadne merania pre svoje marketingové programy.
"Pokiaľ ide o meranie návratnosti a vytváranie potenciálnych zákazníkov pre marketingové programy pre malé firmy, Zlaté stránky sa zaradia do popredia všetkých reklamných médií," dodáva Norton. "Napríklad tlač v Zlatých stránkach a on-line zoznamy získali v roku 2007 viac ako 17 miliárd vyhľadávaní od spotrebiteľov pripravených na nákup. Žlté internetové stránky navyše v minulom roku predstavovali viac ako 20% všetkých online miestnych komerčných vyhľadávaní a tlač Zlaté stránky - s výnosmi vo výške 13 dolárov za každú $ 1 investovanú do miestnej reklamnej reklamy - je jednou z najlepších hodnôt všetkých reklamných médií. "
Študijná metodológia
Výsledky sú založené na telefonickom a on-line prieskume 400 majiteľov malých podnikov, ktorý je firmou Global Issue and Answers, globálnej marketingovej výskumnej spoločnosti. Dvacet rozhovorov sa uskutočnilo telefonicky a 200 sa uskutočnilo online. Vzorka zúčastnených spoločností bola získaná z obchodného zoznamu spoločností Dun a Bradstreet. Každá spoločnosť bola testovaná tak, aby zahŕňala len tie, ktoré majú od jedného do 50 zamestnancov (plný a čiastočný pracovný úväzok). Chyba prieskumu je ± 5%.
O Asociacii Zlatých stránok
Yellow Pages Association (YPA) je najväčšou obchodnou organizáciou priemyslu tlače a digitálnych médií vo výške viac ako 31 miliárd dolárov po celom svete (14 miliárd USD v USA). Členovia združenia zahŕňajú vydavateľov Zlatých stránok, certifikovaných marketingových zástupcov (CMR) a pridružených členov (skupina zainteresovaných strán v priemysle, ktorá zahŕňa inzerentov, dodávateľov a dodávateľov).
