Najnovšia správa od spoločnosti Campaign Monitor zistí, že americká milostná záležitosť s e-mailom je silnejšia než kedykoľvek predtým. Zatiaľ čo viac ako polovica opýtaných (52,7%) kontroluje svoje účty viac ako 10 krát denne, Millennials sú najpravdepodobnejšou skupinou, ktorá na základe e-mailu podnikne kroky.
Trendy malých podnikov prehovorili s Androu Wildtovou, organizáciou pre monitorovanie kampane v rámci kampane Monitorovanie spotrebiteľských e-mailových správ z roku 2017: Čo vlastne potrebujú vaši zákazníci?
$config[code] not foundE-mail je najlepší marketingový kanál
"Vyšli sme a prieskumu o tisíc spotrebiteľov, ktorí sa snažili pochopiť, ako reagovali s značkami," povedal Wildt. "To, čo sme našli, je e-mail, je to číslo, s ktorým chceme komunikovať spotrebitelia."
Reflektujte ich preferencie
Čísla späť Wildt hore. Úplné 76% respondentov je spokojných s e-mailmi, ktoré dostávajú od značiek. Cítia, že sú presné, relevantné a odrážajú svoje preferencie. Aj keď je to dobrá správa pre malé podniky, ktoré chcú zamerať svoje marketingové úsilie, musia nastaviť vysoký stĺpec.
"Zistili sme, že v maloobchodnej sieti je konkurencia divoká," hovorí Wildt. "To znamená, že naši zákazníci v tomto priestore musia byť schopní prekonať hluk. Musia pochopiť svoju zákaznícku základňu a aké sú ich preferencie. "
Prijať opatrenia na e-maily
Miléniá vedú skupinu tých skupín, ktoré pravdepodobne budú reagovať na e-maily, ktoré dostanú. V skutočnosti 58% tejto skupiny zvyčajne darovalo žiadosť o neziskové prostredie prostredníctvom e-mailu. Iba 18 percent z 55-ročných a starších skupín urobilo to isté.
Wildt hovorí, že keď sa pozriete pod kapucňou, táto štatistika by nemala byť tak prekvapujúca.
"Millenniáli vyrastali so všetkou touto technológiou," vysvetľuje.
Tieto vekové rozdiely sa prejavujú aj v malých podnikoch. Napríklad 89 percent pod 35 rokov preferuje e-maily z maloobchodných predajní, na rozdiel od 67 percent skupiny nad 55 rokov. Dokonca aj v cestovaní, pohostinstve a zábave sú čísla v podstate rovnaké. Jediný pozoruhodný rozdiel je v skupine 55+ a zábavnom priemysle, kde uprednostňuje e-mailový skok až na 78 percent.
Cez palubu
Naprieč všetci títo spotrebitelia dávajú okraj spodnej línii, keď sú personalizované predmety stohované proti zľavám ponúkaným prostredníctvom e-mailov. Hoci zľavy a personalizácia sú hlavné dôvody, prečo respondenti otvárajú e-maily, ponuka zľavy bola citovaná o 72 percent s osobnou témou blízko za 62 percent.
"Toto všetko sa opäť spája s tým, že spotrebitelia chcú cítiť, že ich značka skutočne pozná," hovorí Wildt. "Chcú mať pocit, že majú vzťah jeden k jednému."
Iné online médiá
E-mail bol dokonca jasným víťazom v porovnaní s inými druhmi online médií. Napríklad sa zaraďuje medzi obľúbené s 66 percentami v porovnaní s 23 percentami, ktorí uprednostnili sociálne médiá a 25 percent, ktorí uprednostnili značky, sa dostali do kontaktu prostredníctvom mobilných aplikácií v maloobchodnom priestore.
Čítanie e - mailu fotografií prostredníctvom programu Shutterstock
6 Komentáre ▼
