Štúdia sa zaoberala Facebookom aj Twitterom, aby určila, čo funguje pre obchodníkov so sociálnymi médiami. Na Facebooku štúdia zistila, že najbežnejšou marketingovou taktikou, ktorá sa používa, bolo priviesť ľudí k propagačným materiálom prostredníctvom aktualizácie stavu Facebook. Znie to dobre, štúdia uviedla, že taktika získava len 25% úspešnosť pre B2B a 28,4 úspešnosť pre B2C. Najúspešnejšia marketingová taktika na Facebooku bola vytvorenie značkových Facebook aplikácií, hoci len 25 percent spoločností to pripustilo.
Ďalšie spoločné úspešné Facebook marketingové taktiky zahŕňali:
- Vytvoril prieskum "fanúšikov": 37,1% úspešné pre B2B, 37,9% pre B2C.
- "Pripojenie" nových zákazníkov s firemnými účtami Facebook: 34,4. percento pre B2B, 26,3% pre B2C.
- Používanie používateľských údajov Facebooku na zobrazenie profilu zákazníkov alebo záujmov: 33,5 percenta pre B2B, 30,5 percenta pre B2C.
Veci vyzerali dosť podobne, keď sa prieskum presunul do Twitterovej taktickej marketingovej stratégie. Opätovné zvýšenie návštevnosti prepojením na marketingové a propagačné materiály bolo najčastejšou hlásenou činnosťou, ale nebolo to nevyhnutne považované za najúčinnejšiu. Podľa prieskumu je najefektívnejším spôsobom, ako obchodovať na Twitteru, používať ho ako zariadenie PR v reálnom čase.
Medzi najúspešnejšie marketingové stratégie služby Twitter patria:
- Vytvorenie osobnej udalosti pomocou iba pozvánok na službu Twitter (stratégia, ktorá sa používa v kategórii LEAST a jedna zmienka v našich trendoch SEO za rok 2010): 37,4 percenta úspešná pre B2B, 36 percent pre B2C.
- Kontaktovať používateľov služby Twitter nepriaznivo ovplyvňuje značku: 36,7% pre B2B, 44% pre B2C.
- Riadenie premávky prostredníctvom prepojenia na webové stránky marketingu: 35,7% pre B2B, 35,2% pre B2C.
Štúdia celkovo zdôrazňuje naliehavú potrebu vlastníka SMB sledovať úsilie v oblasti sociálnych médií a zamerať sa na činnosti, ktoré im prinesú najvyššiu návratnosť investícií. Za posledných 18 mesiacov majitelia malých a stredných podnikov skákali do sociálnych médií, aby "experimentovali" a "vyskúšali veci". Teraz sme dosiahli miesto, kde skutočne potrebujete vyskúšať, čo robíte, aby ste pochopili, či je alebo nie je efektívny pre vašu firmu. Existujú spôsoby merania sociálnych médií, aby ste sa uistili, že vyberáte najefektívnejšiu stratégiu pre vašu spoločnosť. Musíte najprv položiť metriky. Bez metrík rybáte bez siete.
