Dnešné franchisové obchodné systémy musia fungovať hladko a efektívne. Franšízovia, ľudia, ktorí účtujú účet za systém, očakávajú, že systém bude fungovať. Oni tiež očakávajú (kvôli tomu, čo im bolo povedané pri vyšetrovaní franšízy) "systémy v rámci systému", aby fungovali.
Keď veci nefungujú … veci, ktoré ovplyvňujú výnosy a zisky, napríklad frustrácia.
$config[code] not foundPovedzme napríklad, že ste majiteľom retailovej licencie. Existujú dve veci, ktoré sú rozhodujúce pre vašu firmu, a obaja majú čo do činenia so zberom príjmov.
1. Stroj na spracovanie kreditných kariet
Keď si zákazníci zakúpia jeden z vašich produktov, môžu platiť hotovosťou, šekom alebo kreditnou kartou. V dnešných dňoch sa takmer každý tretí nákup uskutočňuje kreditnou kartou, podľa Visa.
Ak vlastníte maloobchodnú alebo potravinovú franšízu, zákazníci očakávajú, že budú môcť platiť kreditnou kartou. Tieto transakcie musia prejsť strojom na spracovanie kreditných kariet. Pri každej transakcii kreditnou kartou sa zúčastňujú 4 subjekty. Oni sú:
- Obchodník (vy) dostáva platbu
- Obchodná banka
- Banka, ktorá vydala skutočnú kreditnú kartu
- Zákazník
Ako vlastník franšízy môžete ovládať iba to, čo je pred vami. Keď prijímate kreditné karty, je pre vás dôležité, aby ste mali k dispozícii kvalitné vybavenie a technológiu na spracovanie kreditných kariet. Na tento účel sa obráťte na svojho obchodného zástupcu ohľadne spoľahlivosti vybavenia, ktoré používajú franšízové spoločnosti na transakcie prostredníctvom kreditných kariet.
Ešte lepšie, opýtajte sa viacerých franšízantov. Sú v hre každý deň.
Keď je vaša franchisingová činnosť zaseknutá zákazníkmi, ktorí platia kreditnou kartou, vaše zariadenie na spracovanie kreditných kariet musí fungovať dokonale. Dnešní zákazníci sú netrpezliví. Nečakajte, že budú čakať veľmi dlho, ak sa vyskytne problém so zariadením a nie je schopný zaplatiť. Oni odídu a kupujú to, čo od vás chceli - inde.
2. Systém POS (POS)
V maloobchodnom alebo reštaurátorskom prostredí je najdôležitejším vybavením, ktoré sa dnes používa, systém predajného miesta. Článok, ktorý som našiel na Wikipédii, uvádza, prečo sú systémy POS také dôležité:
"POS systémy v rôznych maloobchodných odvetviach používajú prispôsobený hardvér a softvér podľa svojich požiadaviek. Maloobchodníci môžu využívať váhy, skenery, elektronické a manuálne registračné pokladne, terminály EFTPOS, dotykové obrazovky a akúkoľvek inú širokú škálu hardvéru a softvéru, ktoré sú k dispozícii pre POS systémy. "
Veľa dnešných POS systémov obsahuje napríklad:
- Moduly správy zásob
- Finančné informácie - transakcie
- CRM
- Manipulácia s darčekovými kartami
- Validácia kupónu
- Sledovanie zákazníkov
Do POS systémov možno pridať veľké množstvo prispôsobení.Takmer všetky predstaviteľné funkcie môžu byť vytvorené a pridané. Niektoré systémy POS majú dokonca integrovaný systém spracovania kreditných kariet pre maximálnu efektivitu.
Franšízové systémy v systéme
Niekoľko iných "systémov v systéme" sú potrební franšízovia a franchisori, aby udržali veci plynulé. Veci ako:
Mzda
Jedna z najčastejších otázok, ktoré mi kladú majitelia franšízy, má čo do činenia s mzdou:
"Joel, predtým som nikdy nevytvoril mzdy. Ak skončím s nákupom franchisingu, ktorý vyžaduje veľa zamestnancov, franchisor ma naučí, ako to zvládnuť? "
Je to skvelá otázka - s veľkou odpoveďou. Niektorí franchisori poskytujú mzdový softvér ako súčasť počítačového balíka, ktorý dostanete ako franchisant. Ak je to tak, poskytnú tiež hĺbkové školenie o tom, ako ich používať.
Aj keď franchisor neobsahuje softvérový balík pre mzdy, sú ľahko dostupné od dodávateľov ako Intuit, Paychex a ADP. K dispozícii je dokonca aj mzdová karta k dispozícii.
Internetový marketing
Právo na internetový marketing je správne rozhodujúce pre úspech oboch franchisorov a franšízantov v týchto dňoch. Internetový marketing je pohyblivý cieľ. Zahŕňa veľa vecí, vrátane optimalizácie pre vyhľadávače (SEO), reklamy za poplatok (PPC) a marketingu sociálnych médií. Stále sa stáva ťažké, aby in-house marketingový personál v centrále franšízy udržal krok so všetkým, vrátane všetkých zmien, ktoré vyhľadávače, ako je Google a Bing, sa zdajú byť radi, že robia neskoro.
Preto je pre franchisorov dôležité používať odborníkov na internetový marketing. Sú naladení na každú zmenu, ktorú vyhľadávače robia, aby mohli svojim klientom pomôcť lepšie zaradiť kľúčové slová, ktoré používajú ich potenciálni klienti, zákazníci a franšízanti.
Firmy ako Empowerkit pomáhajú franchisorom a franchisorom s ich potrebami internetového marketingu tým, že najprv vytvárajú a spravujú zainteresované webové stránky. Akonáhle sú stránky nastavené, spoločnosť môže pomôcť produkovať čerstvý obsah a získať potenciálnych zákazníkov zapojených prostredníctvom SEO a marketingu sociálnych médií.
Ďalšie spoločnosti, ktoré sa špecializujú na internetový marketing pre franchisorov a franšízy, zahŕňajú ElementsLocal, Greenbaum Marketing a Stark Logic.
Opýtajte sa otázok o systémoch
Ak uvažujete o vlastníctve franchisingu, predpokladám, že jeden z hlavných dôvodov, prečo máte záujem o franchising, je kvôli systému. To je to, čo kupujete pri kúpe franšízy. Kúpite si spôsob, ako začať podnikať s minimálnymi bolesťami hlavy.
Systém franchisového podnikania funguje roky. Je to úžasný systém. Ak sa rozhodnete, že je to pre vás, uistite sa, že zistíte, ako fungujú systémy v rámci systému.
Koncepcia systémov Foto pomocou aplikácie Shutterstock
12 Komentáre ▼
