Vyžadujúci pracovníci v oblasti ľudských služieb, ktorí inventarizujú svoje profesionálne kompetencie, by mali byť schopní umiestniť komunikačné schopnosti na začiatok zoznamu. Ak chcete vstúpiť do tohto poľa, vaše komunikačné zručnosti musia byť prvotriedne, pretože tak dodáte klientom služby, ktoré potrebujete. Hovoriť, počúvať a písať sú kvalifikácie, ktoré musíte absolvovať v povolaní, ktoré vyžaduje osobné, individuálne a skupinové vzájomné pôsobenie.
$config[code] not foundKto sú odborníci v oblasti ľudských služieb
Profesionálni pracovníci v oblasti ľudských služieb sú často zmätení s odborníkmi v oblasti ľudských zdrojov alebo odborníkov v oblasti ľudských vzťahov, hoci úprimne povedané, úspešné vykonávanie v každej z týchto pracovných miest si vyžaduje veľa rovnakých zručností. Profesionálni pracovníci v oblasti ľudských služieb však zahŕňajú sociálnych pracovníkov, poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, pracovníkov v komunitných službách a ďalších, ktorí buď poskytujú priame služby jednotlivcom alebo usmerňujú jednotlivcov na zdroje, ktoré poskytujú služby. Podľa Národnej organizácie pre ľudské služby odborníci v oblasti ľudských služieb "pomáhajú jednotlivcom a komunitám fungovať čo najefektívnejšie v hlavných oblastiach života".
Prečo je komunikácia dôležitá
Ľudia v tejto profesii nie sú sedieť pri stole denne vypočítavať čísla alebo výrobné miniaplikácie na montážnej linke. Neustále komunikujú s verejnosťou alebo s klientmi, či sú ich klientmi jednotlivci alebo skupiny. Rôznorodá zákaznícka základňa, ktorá slúži odborníkom v oblasti ľudských služieb, ich vyžaduje, aby efektívne komunikovali so širokým okruhom ľudí z rôznych ras, etnických skupín a sociálno-ekonomického prostredia. Jednou zo spoločných väzieb medzi jednotlivcami je komunikácia - verbálna a neverbálna. Preto sú najefektívnejší odborníci v oblasti ľudských služieb, ktorí dokážu prispôsobiť svoj komunikačný štýl tak, aby vyhovovali potrebám klienta.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingKomunikácia založená na klientských skupinách
Niektorí profesionáli v oblasti ľudských služieb môžu byť zamestnancami agentúr, ktorí pomáhajú klientom, ktorí sú hluchí, alebo ktorí nemôžu hovoriť alebo rozumieť anglicky. V týchto prípadoch majú odborníci, ktorí sú dvojjazyčni, viacjazyčni alebo plynulí v americkom znakovom jazyku, komunikačné schopnosti, ktoré im umožňujú účinne komunikovať s rôznymi skupinami klientov. Schopnosť komunikovať s klientom v jazyku, ktorému rozumie, naznačuje, že profesionál v oblasti ľudských služieb je citlivý na fyzické obmedzenia klienta, kultúrne normy, praktiky a základné emocionálne potreby.
Podpora prostredníctvom komunikácie
Profesionáli v oblasti ľudských služieb poskytujú podporu jednotlivcom, ktorí potrebujú bývanie, stravu, zdravotnú starostlivosť a možno aj duchovné usmernenie. Vo všetkých prípadoch ich klienti zvyčajne hľadajú nejakú podporu, ktorá si vyžaduje plánovanie a činnosť, v správe americkej Bureau of Labor Statistics z roku 2011 s názvom "Pomáhame tým v núdzi: pracovníci v oblasti ľudských služieb". Efektívna komunikácia s klientmi môže pomôcť profesionálom v oblasti ľudských služieb lepšie porozumieť potrebám klienta a na druhej strane pridať program na uspokojenie týchto potrieb. Bez efektívnych komunikačných zručností je plánovanie zbytočné a akcia sa nikdy nedosiahne.
