Automatizácia je považovaná za ďalšiu hlavnú hranicu v oblasti marketingu, ale rozširujete svoje postupy automatizácie vášho podnikania dosť ďaleko? Pre príliš veľa firiem je koncept automatizácie obmedzený na spúšťané e-maily a niečo iné. V skutočnosti pole obsahuje oveľa viac možností, ktoré môžu zvýšiť produktivitu, dosiahnuť zisky a zlepšiť skúsenosti zákazníkov. Ak sa chystáte automatizáciu pracovať pre vás, však, budete musieť dať do front-úsilie nastaviť to. Bohužiaľ, zdá sa, že to je miesto, kde mnoho podnikov uviazlo.
$config[code] not foundTipy na automatizáciu marketingu
Je čas, aby vaša firma prešla počiatočnými ťažkosťami marketingovej automatizácie, aktualizovala váš CRM a prijala aspekt analytiky automatizácie. Tým, že vezmete veľký obrazový pohľad na to, čo je marketing automatizácie, nastavíte svoju firmu na úspech.
Dajte dáta na svoje miesto
Najväčší dôvod, prečo spoločnosti zlyhávajú pri zavádzaní marketingovej automatizácie na vysokej úrovni, je to, že v rámci automatizácie neberú do úvahy úlohu CRM, získavanie údajov a poznatky založené na údajoch. Je to problém, pretože zlá kvalita údajov, či už z dôvodu chýbajúcich údajov alebo nepresných údajov, môže značne poškodiť vaše marketingové úsilie.
Marketingové tímy, ktoré trpia nedostatočnou hygienou údajov - v podstate údaje, ktoré obsahujú významné nepresnosti - nemôžu spustiť vhodné marketingové kampane, môžu zanedbávať vzťahy so zákazníkmi alebo dokonca poškodiť kvalitu týchto vzťahov tým, že vytvoria neopodstatnené predpovede predaja na základe nepravdivých informácií.
Firmy so systémami CRM trpia týmto problémom v širokom meradle, pretože pravidelne nekontrolujú svoje databázy, alebo preto, že systémy nemajú zabudované možnosti krížového odkazovania, ale ak vaše podnikanie stále zbiera údaje o klientoch z viacerých zdrojov a reprezentatívnych poznatkov, Predstavte si, koľko ďalších chýb ste konfrontovaní.
Ak chcete využiť širokú škálu možností automatizácie marketingu, utrácajte peniaze na investovanie do silného systému CRM. Vzhľadom na to, že personalizovaný obsah naďalej dominuje marketingovému prostrediu, váš systém CRM bude stredobodom vašej podpory.
Break It Apart
Teraz, keď máte systém CRM na svojom mieste, je čas zistiť, čo môžu robiť všetky tieto údaje. Rozdelenie informácií do vášho CRM vám umožní zistiť, ako vaše súčasné marketingové kampane fungujú a vylepšovať ich pre lepší výkon. Najefektívnejší spôsob, ako to dosiahnuť, je sledovanie úplnej cesty užívateľa od prichádzajúceho predaja až po predaj.
Keď sledujete cestu zákazníka prostredníctvom vášho systému, získate zmysel pre to, aký druh obsahu spúšťa kliknutia, koľko času stráca používateľ v priemere pred zakúpením a koľko reprezentatívnych kontaktov má. Všetky tieto informácie spolu potom vám umožnia odhadnúť náklady na palubu, ako by ste mohli urýchliť tento proces a ako môžete generovať viac komunikácií s vysokým vplyvom.
Nastavte kritériá
Keď prechádzate procesom automatizácie marketingu, rýchlo si uvedomíte, že to nemôžete vidieť ako scenár alebo scenár. Používate buď automatizovaný proces, alebo nie. Marketingová automatizácia je skôr viacfázovým procesom a mali by ste nastaviť kritériá, ktoré vás môžu viesť a informovať, ako blízko k plne automatizovanému systému vašej firmy.
Čo by ste mali zahrnúť do týchto kritérií? Vo všeobecnosti je potrebné posúdiť kvalitu vášho zoznamu, úroveň zacielenia, druh a úroveň komunikácie, ktorú ponúkate, a ako ťažko otestujete a optimalizujete komunikáciu predtým, než ich spustíte.
Existuje veľký rozdiel medzi všeobecným zoznamom e-mailov pre všetkých klientov s dobre organizovaným zoznamom, ktorý zaznamenáva profesionálne potreby a ponúka klientom možnosť nastaviť svoje kontaktné preferencie. Podobne, odosielanie generických e-mailov je ďaleko od toho, aby ste mohli ponúknuť video správy optimalizované pre mobilné zariadenia a integrovať účty sociálnych médií do svojich e-mailov. Vaše benchmarky automatizácie sú teda o úrovni podrobností, ktoré ste dosiahli pri organizovaní vzťahov so zákazníkmi.
Automatizácia osobnosti
Ako dáte osobnosť, ako si o nej myslíme, do počítača? Nehovoríme o AI, hoci v marketingovom procese hrá väčšiu úlohu ako kedykoľvek predtým. Nie, keď hovoríme, že potrebujete automatizovať osobnosť, myslíme, že potrebujete vyvíjať zákazníkov. Ide o šablóny, ktoré majú osobitný pohľad na predaj, potreby zákazníkov a obsahujú tón, ktorý je obmedzený na konkrétne skupiny predajcov. Jednoducho povedané, nemôžete hovoriť so všetkými zákazníkmi rovnakým spôsobom, ale ani nemôžete písať stovky jednotlivých e-mailov. Tieto osoby sú strednou pôdou.
Nezabudnite: Toto je pre každého
Pre niektoré spoločnosti je zavedenie komplexného automatizovaného marketingu výzvou, pretože zatiaľ čo môžete vidieť, že to prinesie prospech vášmu zdola, je ťažké rozpoznať, ako to zlepší každodenné operácie. V skutočnosti, prostredníctvom tohto šošovky, automatizácia a všetky údaje, ktoré s ňou prichádzajú, sa môžu zdajú byť úplne pekné a ako skutočné spomalenie.
Ak sa chystáte prekonať tento hrb, nezabudnite, že zahŕňať automatizáciu tiež znamená vyhladzovanie pracovného toku, zlepšenie tímového manažmentu a pomáha predajným manažérom presunúť svoje povinnosti do produktívnejších aktivít, ako je naprostá výčitka dát. Je to pre každého.
Automatizácia marketingu je veľkou reakciou na každodenné ťažkosti, od spustenia vedenia v správnom čase až po rozdelenie údajov na zmysluplné merania. Keď spoločnosti robia presun do CRM a dátového marketingu, tento rozdiel je obrovský.
Pri prechode na prechodné kritériá smerujúce k automatizácii marketingu budete cítiť, ako sa posúva váha a vaša komunikácia sa stáva účinnejšou. Retrospektívne, zistíte, že je ťažké uveriť, že ste niekedy prevádzkovali kampane iným spôsobom.
Tlačidlo ovládania hlasitosti pomocou Shutterstock
Komentár ▼
