Cloud maloobchod môže transformovať vaše podnikanie bez ohľadu na jeho veľkosť. Ak prevádzkujete malú až stredne veľkú maloobchodnú spoločnosť, ste veľmi dobre oboznámení s výzvami: tvrdú ekonomiku, zmenu nákupných vzorov, väčšiu konkurenciu a vyššie náklady.
Dokonca aj veľké, dobre zavedené maloobchodné spoločnosti ako John Lewis, reťaz úspešných obchodných domov pôsobiacich po celej Veľkej Británii, objímajú oblak ako spôsob, ako udržať krok s neustále sa meniacim maloobchodným trhom.
$config[code] not foundSlužba maloobchodného predaja Cloud môže zvládnuť celý spätný proces maloobchodnej prevádzky vrátane spracovania objednávok, správy zásob, plnenia a zasielania. Preskúmme tri výhody riadenia objednávok v cloude.
Cloud Retail Business Úspech
Správa inventára
Jednosmerné služby cloud používajú údaje na zefektívnenie maloobchodného priemyslu, a to prostredníctvom vylepšeného inventára, píše Marcia Kaplanová z Praktického elektronického obchodu. Viac ako len sledovanie toho, kedy je čas na doplnenie, zdokonalené riadenie zásob sa pozerá na elimináciu pomaly sa pohybujúceho tovaru vo vašom inventári pri súčasnom zvyšovaní množstva rýchlejšieho predaja tovaru.
Ak predávate prostredníctvom viacerých kanálov, môžete zvýšiť predaj a osloviť širšie publikum. Musíte však mať možnosť sledovať zásoby vo všetkých kanáloch, ako je napríklad internetový obchod, ako aj Amazon, populárny softvér pre elektronické obchodovanie tretích strán, ako je Magento, centier naplnenia offsite a iné nákupné kanály.
Správa inventára v cloude zabraňuje problémom príliš veľa inventára a príliš málo objednávok. Nadmerné zásoby viažu hotovosť, ktorú ste mohli investovať do iných oblastí podnikania, aby ste pomohli zvýšiť výnosy. Súčasne nemajú dostatok inventára na dosah ruky, zrušenie, negatívne sociálne bzučanie a potenciálne stratených zákazníkov.
Oblak vám môže pomôcť prispôsobiť sa fluktuáciám zásob v reálnom čase tak, aby každý kanál fungoval hladko.
Zlepšenie marketingu
Veľké poskytovatelia cloud, ako je Amazon, transformujú maloobchodný trh poskytovaním služieb cloud, ktoré môžu drasticky zlepšiť spôsob zhromažďovania údajov a ich využitie na marketing vašim zákazníkom. Tieto služby boli kedysi k dispozícii iba spoločnostiam, ktoré boli dostatočne veľké na to, aby investovali do vlastného softvéru.
Marketing na vašu existujúcu zákaznícku základňu poskytuje veľkú príležitosť na rozširovanie vášho podnikania. Váš zoznam zákazníkov je jedným z vašich najcennejších aktív a jeho hodnotu môžete odkryť nasledujúcim spôsobom:
- Segmentácia zákazníckej základne na porovnanie a kontrast nákupného správania.
- Sledovanie výsledkov konkrétnych kampaní a propagačných programov.
- Vytváranie zoznamov zákazníkov podľa konkrétnych kategórií, ktoré sa integrujú do vášho e-mailového marketingového systému.
Oblak poskytuje jednoduchý spôsob, ako integrovať svoje marketingové úsilie vo všetkých predajných kanáloch a profiloch zákazníkov. Robí to tým, že spojí kanceláriu s exkurziou na kanceláriu a zlepšuje, ako a kde môžete využiť niekedy obmedzené zdroje na podporu vášho podnikania.
Poskytovanie služby zákazníkom
Pravdepodobne ste si vedomí, že päťkrát viac stojí za to, aby ste získali nového zákazníka, než si ponechať existujúci zákazník. Či už zákazníci komunikujú s vami po telefóne alebo online, poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu je kľúčovou zložkou pri rozvíjaní a udržiavaní spokojnosti a retencie zákazníkov a napokon zopakovaním podnikania prostredníctvom lojality.
Cloud computing priniesol revolúciu v oblasti služieb zákazníkom a podpory, čo vám umožní odpovedať na kritické otázky, ktoré vám pomôžu dlhšie udržiavať zákazníkov a uspokojiť ich.
Existujú tri otázky, na ktoré by ste mali mať možnosť odpovedať o vašej schopnosti poskytovať špičkové služby zákazníkom:
- Má moja firma nástroje na zviditeľnenie objednávok zákazníkov na všetkých kanáloch?
- Má moja firma zákaznícky servis, ktorý môže použiť tieto nástroje na rýchlu reakciu na otázky zákazníkov a zapojenie sa do nich?
- Mám možnosť zobraziť stav objednávky online alebo môžem získať informácie v reálnom čase?
Trvalo iba jeden zlý zákaznícky zážitok, ktorý priniesol nespočetné stratené zákazníkov kvôli negatívnym hodnoteniam a príspevkom online.
záver
Cloud Retail znamená spravovať požiadavky na splnenie a úrovne inventára novým spôsobom. Využitím cloudu môžete získať v reálnom čase podrobný prehľad o detailoch vašej firmy. Tento pohľad znamená pre rast a zvýšenú efektivitu a môže vám pomôcť využiť príležitosť.
Cloud Photo cez Shutterstock
8 Komentáre ▼
