Hoesbach, Nemecko (17. júl 2008) - Spoločnosť ASC (www.asctelecom.com), popredný globálny poskytovateľ inovatívnych riešení na zaznamenávanie, analýzu a vyhodnocovanie komunikácie, dnes oznámila rozšírenie svojho nahrávacieho riešenia spoločnosťou Tradition Financial Services (TFS), popredným medzinárodným sprostredkovateľom finančných služieb. ASC riešenie MARATHON bolo aktualizované na ASC's EVOip pre spoločnosť Cisco.
Spoločnosť TFS nedávno presunula svoje hlavné sídlo do Londýna na nové miesto a potrebovala riešenie druhej generácie na poskytovanie ďalších funkcií, na zvládnutie zvýšeného objemu hovorov a na zaznamenávanie komunikácie na back office a externých hovorov v prostredí finančného obchodovania spoločnosti Cisco. Spoločnosť si vybrala EVOip pre spoločnosť Cisco, pretože bola dostupná ako softvérové riešenie za konkurencieschopnú cenu a integrácia so spoločnosťou Cisco bola dôsledne testovaná programom Cisco Technology Developer Partner Program.
$config[code] not foundHarald Zapp, výkonný riaditeľ spoločnosti ASC, povedal: "Sme vďační za hlasovanie TFS. Zrejme boli naštvaní našou bývalou inštaláciou v roku 2006 a po hodnotení ostatných systémov na trhu sa rozhodli držať sa ASC. Zdá sa, že sú mimoriadne ohromení našim softvérovým systémom. "
Tony Wells, vedúci oddelenia IT podpory spoločnosti TFS, dodal: "… to nás zachránilo pred nákupom nákladnej infraštruktúry, ktorá by sa za pár rokov stala zastaranou. Zvlášť oceňujeme flexibilitu riešenia pre rozšírenie aj pre naše rozdielne potreby. "
EVOip pre Cisco zaznamenáva súčasne až 230 kanálov cez jeden server; môžu byť použité na hromadné, selektívne alebo na požiadanie nahrávanie; a je k dispozícii ako aktívne alebo pasívne riešenie pre operačné systémy Windows alebo Linux. Záznam môže byť riadený z centrálneho miesta pre organizácie s viacerými pobočkami.
$config[code] not foundPokročilé funkcie zahŕňajú novú schopnosť zaznamenávať šifrované hovory, čo je pre mnohé finančné inštitúcie kľúčovým bezpečnostným problémom. Na displeji telefónu je spustená ďalšia aplikácia, ktorá umožňuje stlačením tlačidla aktivovať funkcie ako uchovávanie / vymazanie, opakovanie posledného hovoru a označovanie hovorov.
Nové riešenie TFS bolo nainštalované dcérskou spoločnosťou ASC, ASC telecom UK, so sídlom v Camberley, Surrey. a prostredníctvom distribútora spoločnosti ASC Business Systems, najväčšieho špecialistu na nahrávanie hovorov v Británii založeného v roku 1988.
O ASC:
ASC je popredným globálnym poskytovateľom inovatívnych riešení na zaznamenávanie, analýzu a vyhodnocovanie komunikácie založenej na multimédiách. Riešenia spoločnosti ASC odhaľujú dôležité informácie, ktoré spoločnostiam a organizáciám umožňujú výrazne zvýšiť ich tvorbu hodnoty: kontaktné centrá posilňujú zákaznícke služby, efektívne nasadzujú zamestnancov a zvyšujú produktivitu. Finančné inštitúcie spĺňajú požiadavky na dokumentáciu, získajú právnu ochranu a znižujú náklady. Prvotriedni a verejné bezpečnostné organizácie zvyšujú reaktivitu v núdzových situáciách; ASC teda významne prispieva k bezpečnosti verejnosti.
Riešenia ASC sú inovatívne. Zahŕňajú optimalizáciu pracovnej sily, e-learning a e-koučing a dynamicky sa prispôsobujú rastúcim požiadavkám organizácií vo všetkých odvetviach a veľkostiach. Vďaka svojej otvorenej architektúre sa bez problémov integrujú do akéhokoľvek IT a komunikačného prostredia. To poskytuje ochranu investícií od času a náklady na implementáciu sú obmedzené na minimum.
Softvér ASC je schopný využívať viacero nájomcov. Zákazníci získajú od poskytovateľa komunikačné služby, ako napríklad "voda z vodovodu" - na požiadanie podľa potreby as maximálnou flexibilitou. V takomto scenári na požiadanie majú zákazníci prospech zo sofistikovanej platformy na zaznamenávanie a analýzu komunikácií bez finančných predinvestícií. Multifunkčná schopnosť riešení ASC poskytuje poskytovateľom služieb príležitosť otvoriť nové obchodné sektory.
ASC neustále zlepšuje funkčnosť, použiteľnosť a interoperabilitu svojich riešení. Každoročne sa asi jedna pätina príjmov investuje do výskumu a vývoja. Spoločnosť, založená v roku 1964, so sídlom v nemeckom Hoesbachu, poskytuje globálnu partnerskú a servisnú sieť. S dcérskymi spoločnosťami vo Veľkej Británii, Francúzsku, Švajčiarsku, Spojených štátoch, Japonsku a Singapure a certifikovanými distribučnými partnermi je spoločnosť ASC aktívna vo viac ako 60 krajinách. Globálne strategické partnerstvá s poprednými dodávateľmi telekomunikácií zabezpečujú interoperabilitu riešení ASC v prakticky každej IT infraštruktúre.
