Ako viete, že robíte správny krok? Ako majiteľ malého podniku vždy hodnotíte a rozhodujete, sledujete a potom robíte, objavujete a potom vykopávate. Ste zákazníkom.
Každý softvér, kancelárske zariadenia a služby, ktoré si kúpite pre svoju firmu, je zážitok z nakupovania:
- Ako ste našli položku alebo službu?
- Na čo ste to porovnali?
Máte určitý druh správania zákazníka - to isté platí pre potenciálnych klientov.
Otázka je: Aké sú ich nákupné návyky a ako sa môže stať neoddeliteľnou súčasťou? Pri maximálnom využívaní skúseností s nákupmi klientov sú tu dva nové správania, ktoré je potrebné zvážiť.
# 1: Rýchle mobilné vyhľadávania
Pokiaľ je pripojenie na mobilné pripojenie k internetu silné, nie je nič, čo by ste chytli telefónom a spustili rýchle online vyhľadávanie položky, o ktorú sa zaujímate. Často to robím, najmä keď som mimo rodiny, klientov, alebo priateľov (to je asi všetci). Hovorí sa s predajným spolupracovníkom, hľadám a objavím iné miesta a ceny za rovnakú položku. Samozrejme, cena nie je jediným faktorom (a často niekedy aj jeho primárnym) pri nákupe (skúsenosť zákazníka ide dlhú cestu).
Ale tu je dohoda: keď dávajú naše mobilné telefóny na väčšie využitie, vaša mobilná webová prítomnosť sa stáva dôležitejšia pre vaše podnikanie.
Môžu zákazníci nájsť správne informácie o vás na mieste (napr. Umiestnenie, recenzie, cenové rozpätie, prevádzkové hodiny)? Máte webovú prezentáciu a je to priateľské pre mobilné zariadenia?
# 2: Spoľahliví klienti aplikácií
V "5 internetových marketingových predpovediach na rok 2012" Susan Payton popiera o našej neschopnosti (v USA) používať naše "telefóny na zaplatenie za veci". Keďže mobilné výdavky sú zábavné, keď nájdete správnu aplikáciu, rozumiem jej sťažnosti Som nadšená z jej predpovede, že v roku 2012 dôjde k "efektívnejším aplikáciám").
Jedným z mojich obľúbených je doteraz aplikácia Starbucks (nová pre mňa). Sleduje vaše peniaze z darčekových kariet, takže bez ohľadu na to, koľko kariet dostanete za svoje narodeniny, všetci sa prihlásia na rovnaké miesto (akonáhle ich nastavíte).
Tiež sleduje vaše nákupy (ak používate aplikáciu alebo darčekovú kartu na zaplatenie). Poskytuje vám body a odmeny (ako bezplatné sójové mlieko, bezplatné náplne na určité nápoje), ktoré vás budú vracať späť. Je to elegantná a zábavná malá aplikácia. Páči sa mi to tak, že som sa ocitol v obchodnom príbehu, ktorý sa pokúšal zaplatiť svojim mobilným telefónom (nefungoval).
Výnimky môžu byť vašimi klientmi
Je pravda, že všetci nemajú alebo dokonca nemajú rád Androids, iPhone a Blackberry - Viem, že niektorí ľudia, ktorí stále preferujú jednoduchý flip telefón. Takže predtým, než vyjdete a vynaložíte peniaze na navrhovanie aplikácie pre vašu spoločnosť, skontrolujte svoj trh.
- Kto slúžiš?
- Ako zvyčajne vás nájdu?
- A ako nájdu iné podobné služby a služby ako vy?
Ak sú ťažkými používateľmi inteligentných telefónov, je načase zriadiť webovú stránku priateľskú pre mobilné zariadenia a spustiť brainstorming o tejto aplikácii. samozrejme, musí byť šikovný, ľahko použiteľný a zábavný, alebo sa jednoducho stratí niekde na vašom telefóne (viete, že miesto, kde glitchy aplikácie idú zomrieť).
Bod
Internetové pripojenia pre mobilné telefóny sú silnejšie. Zákazníci sú mobilní a technicky dôvernejší. Je vaša prítomnosť na webe pred týmto trendom? Za tým? Alebo chýba v akcii?
Mobilné zariadenie nakupuje fotografiu cez Shutterstock
5 Komentáre ▼
