Zodpovednosť Časť 2: Obe strany teraz

Zodpovednosť prináša zodpovednosť. "Stephen R. Covey

"Nie je to len to, čo robíme, ale aj to, čo nerobíme, za ktoré sme zodpovední." Moliere

Prečo teraz zodpovednosť? Pretože obchod sa tak veľmi zmenil a prichádza oveľa viac zmeny. Minulý týždeň som sa venoval napätiu medzi prácou v kancelárii a prácou kdekoľvek a kdekoľvek inde. To je len jeden faktor.

• Zvážte, ako zodpovednosť priniesla revolúciu v oblasti marketingu, najmä reklamy, za posledných 10 rokov. S nástrojmi propagovanými vzostupom spoločnosti Google máme platené za kliknutie, miery kliknutí, miery konverzie a merateľnosť. Pred webom, ktoré bolo veľmi ťažké získať.
• V mojich rokoch budovania podniku, sledovania procesu plánovania a spôsobu rastu podnikov som si myslel, že je to zodpovednosť, ktorá je prirodzenou funkciou rozširovania podniku od začiatku 2-5 ľudí do fázy rastu a organizácie. 25-50 osôb.
• Nemáme veľa systémov zodpovednosti. Myslím, že je to potrebné začleniť do plánovacieho procesu, otáčať sa okolo metrík, sledovať výsledky a - tu je ťažká časť - dávať ľuďom obidve strany (úver a / alebo vinu) výsledkov.
• Sme trochu zvyknutí na zodpovednosť v telefónnych hovoroch. Nazýva sa to nahrávanie; stane sa to veľa, alebo aspoň dostanem túto správu, ktorú počujeme, "táto výzva môže byť zaznamenaná." Zaujímalo by ma, koľko sa skutočne stalo so zaznamenanými hovormi.
• A čo zodpovednosť v e-maile? Máme tendenciu zaobchádzať s e-mailom ako s osobným, takže pohľad na niekoho e-mailový výstup, dokonca aj čítanie e-mailov, sa zdá byť nepríjemné. Nikto nechce byť väčším bratom. Na druhej strane, e-mail je vaša firma, je to právne dôkaz v súdnom procese, ak to príde, je to vaša spoločnosť tvárou k verejnosti.
• Zodpovednosť na webe? Čas strávený čítaním blogov, sledovaním twitteru, zmýšľaním LinkedIn alebo Facebookom. Poznáte niekoho, koho aktualizácie Facebooku odporujú tomu, čo hovoria svojmu šéfovi? Je súčasťou okamžitých správ časť bežného pracovného toku? Ako by sme to merali a sledovali výsledky.

Publikoval som tu pred rokom o veľkých bratách aspekty monitorovania zamestnancov v malom podnikaní, najmä čo robia ľudia s ich webovými prehliadačmi. V poslednej dobe som strávil oveľa viac času v čítaní blogu a Twitteru. Je to dobrý obchod? Som zodpovedný komukoľvek za čas strávený na sociálnych médiách? Vzťahuje sa to na to, čo moja spoločnosť chce, aby som urobil? To sú dobré otázky. Vedú k tejto otázke zodpovednosti v novom svete.

Záver? Čo je to z 10 nových zlatých pravidiel Richarda Smitha, ktorí žijú vo svete Web2.0, na Huffingtonskej pošte: