Blahoželáme svojmu novému online obchodu. Keďže teraz máte internetovú stránku elektronického obchodu s jemne naladeným procesom odchodu, možno budete chcieť vedieť, ako urobiť vašu eCommerce platformu silnejšou. A čo je dôležitejšie, ako robiť svojich zákazníkov dôveru v obchode eCommerce.
No, to naozaj záleží na vašej tvrdej práci a dostupných zdrojoch. Existuje množstvo online tipov, ktoré možno použiť na generovanie buzz v komunite o vašich produktoch a službách a je možné zvýšiť predaj vašich webových stránok pomocou stratégií pre zákaznícke služby.
$config[code] not foundElektronický obchod: Vytvorte silnejšiu platformu eCommerce
Splnenie štruktúry by nikdy nemalo byť nápadom
Pre väčšinu obchodníkov s elektronickým obchodom je naplnenie nápadom. Je to obrovská chyba. Dobre štruktúrovaný proces plnenia je dôležitý. Stručne povedané, ak investujete čas a peniaze do optimalizácie procesu plnenia, prinesie to viac zisku. Niektoré kľúčové metriky plnenia, ktoré musia sledovať všetci obchodníci s elektronickým obchodom, zahŕňajú:
- Sadzby chýb pri dodávanom produkte.
- Sadzby chýb pri vytiahnutých objednávkach.
- Celkový čas pre objednávky od okamihu prijatia do odoslania.
- Náklady na dopravu a sadzba.
- Celkový čas potrebný na vyplnenie priemernej objednávky.
Nasledujúci vývojový diagram zobrazuje pracovný postup plnenia:
Spýtajte sa svojich zamestnancov na informácie o tom, kde si myslia, že sú náročné oblasti a ako ich zlepšiť. Zmerajte celkovú kvalitu a výkonnosť procesu plnenia, aby sa vaše podnikanie riadilo hladko a poskytovalo lepšie služby zákazníkom.
Zamerajte sa na filtrovanú navigáciu
Filtrovaná alebo farebná navigácia je bojovným bodom pre každú platformu eCommerce. Najpohodlnejším a najmodernejším prístupom k filtrovanej navigácii je používanie AJAX. Musíte však zabezpečiť, aby existovala cesta indexového prehľadávania HTML ku všetkým filtrovaným produktom. Taktiež sa uistite, že v navigácii AJAX nekryjete žiadne dobré organické vstupné stránky.
Nasleduje niekoľko pravidiel pre priateľskú filtrovanú navigáciu pomocou vyhľadávača:
- Nezakrývajte ekologickú vstupnú stránku z prehľadávačov.
- Nechajte prehľadávače nekonečne prechádzať cez filtre.
- Robots.txt by mal byť starostlivo manipulovaný pri jeho použití ako riešenie.
Integrujte súbor Sitemap
Mapy stránok pomáhajú vyhľadávacím nástrojom indexovať stránky vašich stránok a zvyšujú poradie vyhľadávačov vašej stránky. Indexovanie je proces, pomocou ktorého vyhľadávače ako Google spracovávajú a kategorizujú stránky vašej webovej lokality. Získanie indexovanej stránky zabezpečuje, že vaše stránky sa zobrazia vo výsledkoch vyhľadávania na internete.
Jednoducho povedané, mapa stránok je zoznam vašich stránok v jednom rozložení stránky. Obsahuje konkrétne informácie o rôznych stránkach, ktoré tvoria vaše webové stránky. S mapou stránok môže zákazník kliknúť na produkt, aby našiel správne stránky relevantné pre danú tému. To im umožňuje rýchlu a jednoduchú navigáciu na vašich stránkach. Mapa stránok je tiež užitočná pre vyhľadávače. Umožňujú vyhľadávačom, ako je napríklad Google, skontrolovať, koľko stránok je na vašich stránkach.
Zbavte sa rozptýlenia neporiadok
Väčšina zákazníkov online má krátku pozornosť. Prieskumy naznačujú, že väčšina webových surfistov nebude čítať viac ako 200 slov. Jednoduchšie a efektívnejšie vaše stránky vyzerajú a fungujú, tým lepšie funguje pre vašich zákazníkov. Webové stránky plné animácie, grafiky a odkazov robia zákazníka okamžite odísť a prejdú k vášmu súťažiacemu.
Zjednodušte nákupný košík
Je dôležité zvážiť dôležité prvky vášho eCommerce stránky a zabezpečiť, aby boli jasné a viditeľné. Tlačidlo "Pridať do nákupného košíka" by malo byť ľahko navigovateľné a čo je najdôležitejšie, malo by byť viditeľné zobrazené na vašich stránkach.
Stránky na porovnávanie nákupov môžu robiť zázraky
Podľa prieskumu približne 68% nákupov online začína na stránke porovnávania nákupov. Stránky na porovnanie nákupov ponúkajú mimoriadne nákladovo efektívny marketingový mechanizmus, pretože sú najlepšou voľbou pre každého predajcu elektronického obchodu, ktorý má obmedzený rozpočet.
V porovnávacích stránkach nákupných stránok si môžete vychutnať rýchly prístup k väčšiemu množstvu potenciálnych klientov. Okrem toho budú vaši zákazníci prezentovaní s vašimi produktmi vždy, keď budú schopní nakupovať. Najdôležitejšie je, že porovnávacie stránky umožňujú vystavenie a posilnenie identity vašej značky.
Rôzne porovnávacie stránky žiadajú spotrebiteľov o prieskum po predaji na meranie oblastí, ako je zákaznícke služby, kvalita výrobkov alebo jednoduchosť nakupovania. Tieto recenzie sa zobrazujú potenciálnym zákazníkom a pomáhajú zvyšovať dôveryhodnosť spoločnosti a poskytujú vám výhodu nad konkurenciou.
Využitie vyššie uvedených stratégií zabezpečí silnú platformu eCommerce.
eCommerce Foto cez Shutterstock
8 Komentáre ▼
