Vlastniť malú firmu znamená, že ste v predaji, či je to váš produkt alebo vaše služby.
Našťastie, predajné zručnosti sa môžu naučiť podobne ako šport alebo koníček a čím viac tréningov dostanete, tým lepšie budete. Medzi kvalitné predajcovia patria proaktívne, priateľské a disciplinované.
Predaj je umenie a dolaďovanie vašich zručností, uvidíte okamžité zvýšenie predaja, pokiaľ ide o vaše malé podnikanie.
$config[code] not foundTu sa pozrieme na 10 najväčších obchodných chýb a čo môžete urobiť, aby ste sa im vyhli.
Nepočúvajte zákazníka
Ak robíte všetky rozhovory, je tu problém. Úspešní obchodníci sa pomaly rozprávajú, ale rýchlo počúvajú. Vašou úlohou je uspokojiť potreby zákazníka a nie splniť určité kvóty.
Aby ste tomu zabránili , klásť otázky svojmu zákazníkovi. Zistite svoje potreby a nájdite riešenie.
Byť príliš agresívny
Predajcovia áut majú zlú povesť, že sú príliš trpezliví. Nemôžete chodiť na veľa, bez toho, aby ste boli bombardovaní s ľuďmi, ktorí práve čakali na predaj najdrahšieho auta na pozemku. Vo vašej firme nie je tá, z ktorej sa od vás snažia vaši zákazníci dostať.
Aby ste tomu zabránili, nechajte svojich zákazníkov vedieť, že máte k dispozícii otázky a potom ich vypnite. Nechajte ich v pokoji a rozhodnite sa v súkromí.
Nezamerať sa na riešenie
Príliš často sa predajcovia a vlastníci podnikov sústreďujú skôr na zľavy a ponuky než na uspokojenie potrieb zákazníka. Opýtajte sa sami seba: "Ako tento produkt / služba pomôže svojim zákazníkom?"
Aby ste tomu zabránili, skúste nerozmýšľať o predaji. Namiesto toho sa zamerajte na pomoc zákazníkovi a hľadanie riešenia jeho problému.
Žiadanie o podnikanie
Práve ste strávili hodinu s potenciálnym zákazníkom a chcú odísť dverami. Mnoho majiteľov firiem chýba na predaji jednoducho preto, že nepožiada zákazníka o ich podnikanie.
Aby ste tomu zabránili , opýtajte sa zákazníka na to, čo by chceli robiť bez toho, aby bol nútený. Môžete sa opýtať, či majú ďalšie otázky alebo aké sú ich obavy. Nebudete nikdy chýbať na predaj žiadosť o to na konci vašej prezentácie.
Hovoriť len jednej osobe
Často majitelia podnikov "predávajú" a "dávajú" človeku, ak majú prísť pár (alebo kto oni veria, že je to rozhodujúci). Pravdepodobne budete chýbať na obrovských možnostiach predaja tým, že nezahrniete a nehovoríte každému zo skupiny.
Aby ste tomu zabránili , zahrňte všetkých účastníkov diskusie. Ak je to pár, opýtajte sa oboch ľudí na otázky a hľadajte riešenie alebo produkt, ktorý vyhovuje obom ich potrebám.
Nezobrazovanie dôvery
Existuje rozdiel medzi istotou a tým, že je prenasledovaný. Naučte sa a používajte to vo svoj prospech. Veriaci predajcovia skutočne veria v ich produkt alebo službu a vedia, že pomôže svojim zákazníkom. Ľuďají ľudia nemusia vždy veriť výrobku, chcú len predaj.
Aby ste tomu zabránili , učte sa čo najviac o vašej zákazníckej báze, vašom produkte alebo službe a ako im to pomôže. Čím ste viac informovaní o produkte a čím viac veríte, tým lepšia šanca bude mať uzavretie obchodu.
Získanie témy
Kým chcete získať dôveru vašim zákazníkom, nechcete sa dostať tak ďaleko od témy, že máte čas na predaj. Je skvelé spoznať svojich zákazníkov, ale snažiť sa lepšie vyriešiť ich problém, než učiť ich celý životný príbeh.
Aby ste tomu zabránili , dodržiavajte koniec cieľa. Predstavte sa, buďte priateľskí a začnite počúvať zákazníka. Pamätajte, že sa snažíte nájsť riešenie svojho problému, nie ako celoživotného priateľa.
Byť súdom
Len preto, že niekto "vyzerá", že si nemôže dovoliť svoj produkt, neznamená to, že nemôže. Môžete si nechať ujsť veľký predaj tým, že nedáte ľuďom čas a pozornosť, ktorú si zaslúžia.
Aby ste tomu zabránili , zaobchádzať so všetkými potenciálnymi zákazníkmi rovnako bez ohľadu na rasu, náboženstvo, pohlavie alebo vzhľad.
Zabúdanie na pokračovanie
Často ľudia môžu potrebovať niekoľko dní na to, aby premýšľali o veciach predtým, ako sa zaviazali k vášmu produktu alebo službe. To je v poriadku, pretože nie všetky predaje sú vykonané v ten deň.
Aby ste tomu zabránili , pošlite e-mail alebo telefonujte svojmu potenciálnemu zákazníkovi do dvoch dní od stretnutia s nimi. Držte ho krátke a sladké tým, že im poďakujete za ich čas a dajte im vedieť, že vás môžu kontaktovať s ďalšími otázkami.
Nehľadám nové podnikanie
Vlastníci firiem sa niekedy môžu dostať do toho, čo je pred nimi (zamestnanci, nové produkty, súčasní zákazníci), že zabúdajú, že budú pokračovať v reklame a oslovovať nových ľudí.
Aby ste tomu zabránili , majitelia firiem a obchodníci musia byť vo zvyku neustále hľadať nové obchody. Či je predaj vysoký alebo nízky, nový obchod by mal byť vždy najvyššou prioritou. Vyčistite každý deň určitý čas na získanie nových zákazníkov do vášho obchodu alebo miesta podnikania.
Aké chyby predaja ste urobili v minulosti? Zdieľať v komentároch nižšie!
Kontaminácia obleky Foto cez Shutterstock
6 Komentáre ▼
