"Úspech je, keď sa príležitosť a príprava pretínajú. Príležitosť je vždy prezentovaná prostredníctvom a súvislosť, Príprava závisí iba od vás. " ~ G.E. Warren, autor knihy Žiadne ľútosť! Žiť svoj život naplno
Najatraktívnejšie prvky podnikania (aspoň pre mňa práve teraz) sú inovácia, spojenie a zdvorilosť. Milujem spôsob, akým dnes má odpoveď na včerajší problém; spôsob, akým vzájomné vzťahy riadia každú firmu; spôsob, akým sa hodnoty, ktoré sme sa naučili ako deti, na našom diele naďalej záleží. V skutočnosti sú to prvky, ktoré robia naše podniky atraktívne.
$config[code] not foundPremýšľajte o tom. Naši klienti chcú najchytnejšie, najjednoduchšie a najúčinnejšie riešenie svojho problému (to je inovatívne). A navyše chcú byť dobre zaobchádzané a cítiť sa v spojení s vašou spoločnosťou. Okrem inovácie má zdvorilosť veľa spoločného s trvalými profesionálnymi vzťahmi.
Chápeme, pretože keď sme na druhej strane pultu, chceme rovnaké veci: inovácie, spojenie a zdvorilosť.
Inovatívne siete však nie sú to, čo si myslíte
V hľadaní inovovať? Rozširovať svoje siete, naša vlastná Anita Campbell upozorňuje na nedávny výskum, ktorý skúma vplyv sociálnych sietí na schopnosť zamestnanca inovatívneho na pracovisku. Ukazuje sa, že najinovatívnejší zamestnanci neboli nevyhnutne spojení s najpopulárnejšími ľuďmi. V skutočnosti boli najinovatívnejšie siete prepojené s ľuďmi, ktorí neboli vôbec dobre spojení s ostatnými. Existujú vzdelané špekulácie o tom, prečo, ale ide o to: Všetci záleží.
Anita naznačuje, že namiesto "patronizácie" alebo "vyčistenie" nových, mladších starších, "Skúste vyzdvihnúť svoje mozgy … Vidieť veci cez oko niekoho iného vám môže dať nový pohľad na to, ako inovovať vo vašej spoločnosti." K tomuto typu inovácie je kľúčový nástroj.
Význam byť všetkými ušami
V 3 typoch ľudí, ktorých chcete byť, Diane Helbig to poukazuje "Existujú tri typy ľudí, s ktorými sa každý môže stretnúť." Všetci sú dôležití a ak niekto z nich bude pre vás príťažlivejší, ale ten, ktorý rezonuje so mnou, je poslucháč.
Diane hovorí: "Ľudia radi hovoria o sebe. Keď ich necháte, a naozaj počúvate to, čo hovoria, prinesú vás do vyššej kategórie ako osoba, ktorá vždy predáva. " Videl som to. V skutočnosti som zanechal rozhovory s takmer troma vetami vychádzajúcimi z mojich rúk a osoba, ktorú som počúvala, sa cítila prepojená a hľadala ma pre budúce rozhovory a obchod.
Plne angažované a skutočne záujem počúvať vás robí atraktívnou pre ostatných. Diane jasne uvádza, že je to prvý krok "Menej o tom, čo predávate, a o tom, ako pomáhať." Ona povedala, "Pamätajte, ľudia ako ľudia, ktorí o ne majú záujem a ktorí sú užitoční."
"Prosím" a "Ďakujem" robia rozdiel v podnikaní
Najväčším obratom v podnikaní je nedostatok vďačnosti. Áno, ak je niekto zodpovedný, môžu robiť, čo chcú. V skutočnosti je to ľudské právo, ktoré existuje bez ohľadu na pozíciu. Ale postoj a vďačnosť záleží, ak sa snažíte byť atraktívnym podnikaním. A my sme - nakoniec, chceme, aby naši klienti mali neodolateľné spojenie s našim riešením.
V postoji a vďačnosti - čo má najväčší význam, hovorí John Mariotti, "Malý znak vďačnosti je veľký rozdiel. Stačí povedať "ďakujem vám" niekomu, kto vám pomohol - alebo skupine zamestnancov, ktorí pracovali veľmi tvrdo na to, aby si urobili prácu - je to obrovská odmena; oveľa väčšie, ako by ste si mysleli. Robiť to s úsmevom je ešte lepšie. "
Strávil som veľa času s dobrovoľníkmi (a tiež s jedným) vo všetkých druhoch prostredia - divadelnej, pestúnskej starostlivosti, kŕmenia bezdomovcov a pretrvávajúcich vzťahov s rozmanitými spoločenstvami vážnych darcov. Čo ma najviac ohromilo, je časový záväzok, ktorý vložili. Niektorí z nich mali každý týždeň za týždeň, rok čo rok, výmenou za dve odmeny:
- Povedomie o ich vplyve
- Srdečný "ďakujem vám"
V dobrovoľníckom prostredí s obmedzenými zdrojmi je často "ďakujem" všetko, čo musíte dať. Ale čo sa stane, keď prinesiete tento postoj k uznaniu podnikateľského prostredia? Čo sa stane, keď ukážete svojim zamestnancom druh ocenenia, že by ste ukázali dobrovoľníka? Čo sa stane, keď ukážte svojim špecializovaným klientom takú pozornosť a vďačnosť, že ukážete svoje najvážnejšie nové vyhliadky v očakávaní predaja? Ak je to úprimné a máte správny druh ľudí vo svojom tíme, potom vďačnosť môže byť neodolateľná a budovať lojalitu spoločnosti a zákazníkov. Apple to robí so svojimi klientmi. Môžeme to urobiť s našimi (a našimi zamestnancami).
John je presvedčený, že postoj je základom vašej kvality života a podnikania. On hovorí, " Ak máte správny postoj, život vám bude oveľa lepší. " Vyzerá to, že "prosím" a "ďakujem" majú v konečnom dôsledku záležitosť v podnikaní.
Je zábavné, ako jednoduché veci - ako láskavosť a počúvanie - môžu v konečnom dôsledku urobiť inovatívnymi, pretože sme na správnom mieste počuť kreatívne nápady. Tieto cnosti sú klasické a klasika nikdy nezačína.
2 Komentáre ▼
