Škoda, že nemáte Anna Bernášek ako učiteľku. Od nej by ste objavili skvelé prepojenia medzi tým, čo sa učíte vo svojej triede a čo sa každodenne stretávate.
Prinajmenšom to je moja predstavivosť Anny Bernacekovej ako učiteľa, založená na tom, ako ju rozumiem svojmu štýlu písania v jej nádhernej knihe "Ekonomika integrity: Od mliečnych farmárov po Toyotu, ako je bohatstvo postavené na dôvere a čo to znamená pre našu budúcnosť. "
$config[code] not foundPrišiel som na titul, keď som skúmal on-line novinové články on-line o následkoch finančnej krízy v rokoch 2008-2009. Veľmi uznávaný ekonomický novinár Bernasek napísal skvelú knihu o ekonomike, ktorá vás môže prinútiť premýšľať nad tým, ako môže byť integrita taká dôležitá pre každodenné konanie, ako aj značkovanie, lojalitu zákazníkov, ziskovosť a tvorbu hodnoty.
Vaša obchodná hodnota pochádza z dôveryhodnosti a dôveryhodnosti
Názov knihy obsahuje slovo "ekonomika", ale Bernasekove komentáre sa nevzťahujú na grafy cenových dopytov (hoci v celom texte existujú podporné grafy údajov). Bernasek obsahuje vynikajúcu zmes známych každodenných predmetov, ako napríklad spôsob, akým sa spoliehame na dodávateľský reťazec mlieka na zabezpečenie čerstvého mlieka, na väčšiu zložitosť finančných trhov.
Ekonomika integrity skúma našu dôveru v integritu v mnohých podnikoch, s osobitným rozhovorom o spoločnosti Toyota a jej odhodlaním integrovať kvalitu svojich vozidiel. Zatiaľ čo americké automobilky sa sústredili na atraktívne prvky (alebo "triky"), ktoré zamýšľali rozmaznávať predstavivosť priemerného kupujúceho auta:
Toyota na druhej strane zaujala priamy prístup. Povedal: "Predáme vám auto, ktoré robí presne to, čo očakávate, že bude robiť." A Toyota splnila svoj prísľub konzistentne rok čo rok.
Bernasek takisto vysvetľuje, ako Toyota zaobchádza s rámom spätne pri spätnom vyzdvihnutí vozidiel Tacoma - nákupom vozidiel 1 1/2 krát vyšších v Kelly Blue Book - priniesla úžasnú odozvu zákazníkov: Niektorí sa otočili a kúpili ďalšie vozidlo Toyota. Bernasek sumarizuje najlepšie: "Značka je uložená bezúhonnosť." (Okrem toho: Anna tiež hovorila o nedávnych chybách Toyoty v jej rozhovoroch - na jej webových stránkach môžete počuť a pozrieť všetky jej rozhovory.)
Majiteľ malého podniku si môže myslieť: "Prečo by som to mal čítať? Viem, že celistvosť je dôležitá pre moje podnikanie. Duh! s bočným poradím # Fail. "Ale takýto druh myslenia prehliada bod knihy. Ekonomika integrity vytvára solídny prípad pre stupeň, v ktorom sme prirodzene závislí na integrite, a to tak, že aj keď sú riadené katastrofické udalosti, integrita sa stáva užitočným prínosom. Bernasekov príklad schopnosti Toyoty využívať integritu je včasný vzhľadom na nedávne vysoko propagované spomienky. A vzhľadom na úspešné výsledky spoločnosti v prvom štvrťroku, aj napriek tomu, že to ukázalo, Bernasek je na mieste.
Viac holistický pohľad na transparentnosť
Zatiaľ čo transparentnosť a pravosť sú uvedené takmer v každej knihe a blogu o sociálnych médiách, Ekonomika integrity poskytuje komplexnejší pohľad, ktorý umožňuje imaginatívnemu strategicky orientovanému podnikateľskému čitateľovi zobraziť integritu svojich operácií ako prostriedku na vytváranie hodnoty pre zákazníkov a predajcov.
"Pochopenie toho, ako je kritická integrita pre našu ekonomickú prosperitu, je veľkým krokom. Napriek tomu skutočná sila integrity pochádza z toho, že vieme, ako vytvoriť viac. Strategické myslenie o integrite a navrhovaní systémov integrity, ktoré sú samo posilňujúcimi nástrojmi na vytváranie blahobytu, je vzrušujúcou možnosťou, ktorú máme na dosah ruky. Môžeme transformovať celé oblasti hospodárstva, ktoré fungujú zle, do systémov integrity tým, že budeme mať na pamäti DNA integrity - zverejnenie, normy a zodpovednosť. "
Bernášek sa domnieva, že integrita a dôvera vytvárajú hodnotu. Prostredníctvom ekonomických príkladov sa ponáma do toho, ako môžu systémy založené na zverejnení, normách a zodpovednosti priniesť výhodu.
Napríklad v segmente "Výpočet zachytenia" skúma štatistiky bezpečnosti vozidiel, vraždy a daňových priznaní, aby ukázali, ako by mali byť odhalenie, normy a zodpovednosť odradzovať od správania namiesto všestranného pokút.
Berášek sa domnieva, že systém integrity by mal byť "navrhnutý tak, aby prirodzene pracoval na posilňovaní seba samého" a podporoval dôveru všetkých zainteresovaných strán. Príkladom je zásada zákazníckej služby spoločnosti LL Bean, kde jej zákazníci môžu kedykoľvek vrátiť nákup za plnú náhradu. Aj keď politika "ju odlišuje od ostatných maloobchodníkov …. Spoločnosť LL Bean zistila, že zákazníci, ktorí sa pokúšajú zneužívať neobmedzenú politiku návratov, sú zďaleka menšinou. "Tieto sumy sú úžasné svojou jednoduchosťou a naozaj vás oceňujú jej body v súvislosti s vašou vlastnou činnosťou postupov a stratégie.
Záverečná kapitola knihy sa zameriava na to, ako by finančné trhy mali lepšie. Toto nemusí byť obzvlášť vhodné pre okamžité potreby malého podniku, ale predmetom je pekné čítanie. Čitateľ nájde historické príklady so zaujímavým subjektom, ako napríklad čínsky škandál v roku 2008 alebo citát Thomasa Jeffersona o nedôvere bánk. S knihou s dĺžkou 186 strán, tieto strany určite nie sú ohromujúce ani také krátke, takže ich úder sa stratí na ich účely.
$config[code] not foundPoužite túto knihu na vytvorenie značky správnym smerom
Mali by ste vyzdvihnúť Ekonomická integrita ako dobrý tonik pre to, ako sa podnik môže vrátiť k základom pri vytváraní vzťahov založených na dôvere. Čitatelia získajú určitý osobný pohľad na budovanie značky a zákaznícky servis, pretože vznikajúce príklady spájajú individuálnu integritu s podnikateľskou komunitou ako takou.
Ľudia - či už zákazníci alebo investori - budú držať vašu firmu, ak budete nasledovať tri jednoduché systematické správanie:
- zverejňovanie,
- - normami, ktoré vytvárajú, a -
- mať zodpovednosť.
