CRM je dôležitým nástrojom pre každú firmu, ktorá pravidelne komunikuje s klientmi alebo zákazníkmi. Nie je to však jediný nástroj, ktorý väčšina podnikov potrebuje. GreenRope je poskytovateľ CRM, ktorý ponúka aj riešenia pre ďalšie oblasti obchodných operácií. Získajte viac informácií o spoločnosti a čo jej robí v tomto týždni v rámci Small Business Spotlight.
Čo podniká
Poskytuje obchodný softvér pre všetko od operačného systému CRM až po operácie.
$config[code] not foundGenerálny riaditeľ Lars Helgeson povedal Small Business Trends: "Ponúkame kompletnú, všetko v jednej platforme pre malé a stredné podniky. Zjednodušujeme implementáciu nového softvéru jednoduchým kombinovaním nástrojov, ktoré potrebuje celý tím, do jednej, úhľadne zabalenej platformy. Od predaja a marketingu až po zákaznícky servis a prevádzku GreenRope disponuje celou sadou nástrojov, ktorá je pripravená na používanie podnikom na pripojenie, zapojenie a konverziu. "
Business Niche
Poskytovanie podpory kvality.
Helgeson hovorí: "Náš tím je k dispozícii nepretržite a je vždy pripravený skočiť na hovor alebo na obrazovke, aby pomohol používateľom vyťažiť z platformy maximum. Veríme, že vzdelávanie je jedným z najdôležitejších prvkov úspešnej implementácie CRM a my sme pre našich klientov každý krok na ceste. Väčšina nášho podporného tímu sídli v Spojených štátoch, ale máme aj zástupcov v Európe, aby sme sa uistili, že dodáme službu 24/7! Ponúkame tiež úplne vlastné implementačné balíky pre našich klientov, ktoré pomôžu urýchliť ich implementáciu a prinútiť ich pracovať a úspešne v systéme oveľa skôr ako väčšina našich konkurentov! Tímová práca robí sen! "
Ako podnik začal
Kvôli potrebám iného podniku.
Helgeson vysvetľuje: "GreenRope sa narodila od mojej prvej spoločnosti CoolerEmail. Ako podnikateľ a majiteľ firmy som videl potrebu komplexnejšieho riešenia, ktoré pomôže podnikom stať sa efektívnejšími, tímy produktívnejšie a pomôcť podnikom dosiahnuť udržateľný rast. CoolerEmail bola jednou z prvých e-mailových marketingových platforiem, ale spoločnosť GreenRope bola vybudovaná ako kompletný softvér na riadenie podnikania. "
Najväčšia výhra
Pristátie vyhľadávaného klienta.
Helgeson hovorí: "Najväčšie víťazstvo prišlo nedávno, keď sme pristáli turnaj Róby ako zákazník. Odpočet ďalších 9 predajcov, ktorí navrhli riešenia založené na Salesforce, sme demonštrovali, ako GreenRope Complete CRM vytvára väčšiu hodnotu, mal skrátený časový harmonogram implementácie a priniesol viac možností než ktorákoľvek iná platforma na trhu. "
Najväčšie riziko
Obnovenie značky ako spoločnosti CRM.
Helgeson vysvetľuje: "Veľa vecí sa mohlo pokaziť (a stále to môže), pretože konkurujeme veľmi veľkým, dobre kapitalizovaným spoločnostiam. Našťastie tým, že sme zostali malí, orientovaní na zákazníkov a rýchlo reagovali na zmeny v technológii, sme boli schopní zostať pred krivkou a ponúknuť viac hodnôt ako konkurencia. "
Poučená lekcia
Buďte opatrní pri výbere partnerov.
Helgeson dodáva: "Bezohľadní ľudia využili dobro viery pre svoj vlastný prospech, ale musím veriť, že z dlhodobého hľadiska to všetko dopadne."
Ako by strávili ďalší 100 000 dolárov
Marketing.
Helgeson hovorí: "Našou najväčšou výzvou je povedomie. S väčším kapitálom by sme vytvorili túto informovanosť a využili ju na informovanie firiem o tom, že na trhu existujú ďalšie riešenia CRM a marketingovej automatizácie, ktoré majú oveľa nižšie celkové náklady na vlastníctvo (TCO) a väčšiu funkčnosť. Ako súkromná spoločnosť a naši konkurenti sú niektoré z najväčších firiem, môže to byť ťažké konkurovať. Pri ďalších 100 000 dolároch by sme mohli robiť zázraky, pokiaľ ide o to, ako dostaneme slovo. "
Tím Maskot
Malý Buddy.
Helgeson hovorí: "Je to Bostonský teriér s osobnosťou väčšej ako život."
Team Tradition
Celosvetové stretnutia.
Helgeson vysvetľuje: "Aj keď máme" kanceláriu "a väčšina tímu sa nachádza v San Diegu, máme členov tímu v Spojenom kráľovstve, v Českej republike, Bielorusku av celej USA vrátane Nevady, Oregonu, Idaho, Floridy, Illinois a viac. Stretávame sa týždenne, aby sme prehodnotili víťazstvo za týždeň, ako aj naše aktuálne projekty. Radi sme sa uistiť, že celý tím má pocit, že sú oddelené nášho pokroku vo všetkých oddeleniach. Napriek tomu, že sme od seba, máme v Greenrope tesný rodinný pocit. Všetci komunikujeme a zúčastňujeme sa na brainstormingu, rozhodnutiach a ďalších. Vytvára veľmi priateľskú a inovatívnu tímovú atmosféru. "
Obľúbený tím Obed
Pizza.
Helgeson dodáva: "Máme najlepšie miesto na pizzu priamo od miesta, kde pracujeme. Objednávame to takmer každú stredu. Snažíme sa to však zamiešať. Máme gril v kancelárii (môj domov), kde pracujeme. Má krásny výhľad. Obed je vždy dobrý čas, aby sme sa mohli stretnúť ako tím, zdieľať jedlo a užívať si pohľad! "
Obľúbený citát
"Bez ohľadu na to, kam idete, ste tu."
Helgeson hovorí: "Je to starý citát z kultovej klasiky z 80. rokov nazvanej Buckaroo Banzai, ale považujem to za to, že môžete zmeniť svoje okolie, ale to nezmení, kto ste ako osoba. Vaše voľby a hodnoty vás definujú a nemôžete plynúť z dôsledkov týchto možností a hodnôt. "
* * * * *
Získajte viac informácií o Small Biz Spotlight program
Obrázky: GreenRope; Top Obrázok: Jake Michaels - marketingový koordinátor, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - generálny riaditeľ, Dan Kim - riaditeľ pre klientske služby, Madison Potter - manažér advokácie a marketingový koordinátor; Tretí obrázok: Lars Helgeson, generálny riaditeľ
1 Komentár ▼
