(16. júna 2008)- Šport a chrbtica, spoločnosť poskytujúca chiropraktické, fyzikálne a rehabilitačné služby, prevádzkuje sedem pobočiek vo Washingtone. Má asi 50 zamestnancov, vrátane zamestnancov na čiastočný úväzok, ale začalo sa v roku 1994 len s niekoľkými zamestnancami v kancelárii Rockville, MD.
Asi pred dvoma rokmi založil Jay Greenstein, ktorý je generálnym riaditeľom a zakladateľom spoločnosti, strategický plánovací výbor so zamestnancami, aby diskutovali o budúcnosti firmy. "Jedna vec, z ktorej sme vychádzali z týchto stretnutí, bolo vytvoriť lepších zamestnancov," povedal. "Každý chcel väčšiu angažovanosť zamestnancov a my všetci sme si mysleli, že potrebujeme efektívnejšie riadiť naše ciele a robiť úplné hodnotenia výkonnosti."
$config[code] not foundSpoločnosť použila tabuľky Excel a cieľové matrice na sledovanie cieľov zamestnancov ", ale zistili sme, že to bude dosť ťažkopádne," povedal Greenstein, ktorý odpovedal na prezývku "Dr. Jay. "Vzhľadom k tomu, že spoločnosť rástla a zriadila ďalšie pobočky, uskutočnila by konferenčné hovory, v rámci ktorých by pravidelne diskutovala o tabuľkách", ale neboli sme si istí, kto má najaktuálnejšiu kópiu "a stal sa naozaj neefektívnym.
Greenstein uviedol, že hľadal na internete spoločnosť, ktorá vytvorila on-line nástroje ľudských zdrojov pre malé firmy a nakoniec prišla do spoločnosti SuccessFactors spoločnosti San Mateo v Kalifornii. Spoločnosť slúži klientom s menej ako šiestimi zamestnancami, ako aj väčšími spoločnosťami s tisíckami pracovníkov, ale asi 62 percent jej podnikania je s firmami s 300 alebo menej zamestnancami.
Po šiestich mesiacoch úvah a úvah o investíciách do rozpočtu "veľmi malého podnikania" spoločnosti Sport and Spine sme sa rozhodli investovať a zaviesť ho na každého zamestnanca na plný úväzok, "povedal Greenstein.
Spoločnosť začala používať webový nástroj minulý rok na dokončenie recenzií výkonnosti a stanovenie cieľov zamestnancov. Greenstein uviedol, že proces automatizácie skracuje čas dokončením recenzií asi o 50 percent. Tiež znamenalo, že recenzie výkonov neboli niekde vykonané a odložené niekde v priečinku, teraz by sa zamestnanci mohli interaktívne merať na základe svojich cieľov a ďalších otázok načrtnutých vo svojich hodnoteniach počas celého roka.
Greenstein povedal, že predtým musel otvoriť viac súborov pre viacero kliník, aby vyhodnotil ciele zamestnancov a určil, či splnili míľniky, ale teraz: "Môžem ísť online a pozrieť sa na pokrok jednotlivca alebo na to, ako celá spoločnosť robí celkovo … čo je skvelé, pretože som trochu grafy a grafy. "
Úspešní operátori vo všeobecnosti podpisujú klientov za dvojročné alebo trojročné zmluvy a poplatky za softvér na základe užívateľov s priemernou cenou okolo 150 centov za sedenie, podľa Paula Albrighta, ktorý dohliada na malý a stredný trh pre úspešných aktérov a je jeho hlavný marketingový pracovník. Niektorí zákazníci platia mesačne.
Albright povedal, že v nedávnej minulosti v McLean vo Va., Kde mal vedúci malý podnik, hľadal softvér, pretože chcel venovať viac času mimo spoločnosti a "chcel sa uistiť, že ciele jeho zamestnancov sú zosúladené s jeho cieľov a že odmeňovanie a odmeňovanie zamestnancov je zosúladené s riadnym motivovaním ľudí. "
Vedúca obchodnej kancelárie spoločnosti Northeastern, Ashley Brochstein, pre mňa spravovala on-line demo produktu.
Rozhranie vyzerá ako e-mailové konto. Pravdepodobne bude trvať asi hodinu, kým sa naučíte všetky svoje vstupy a výstupy. Zamestnanci majú rôzne úrovne prístupu k údajom a informáciám zamestnancov, ktoré sú všetky uložené na serveroch IBM v New Jersey.
Má niekoľko zaujímavých funkcií, napríklad keď manažér napíše hodnotenie výkonnosti, môže sa rozhodnúť vykonať "právne preskúmanie" toho, čo napísala o svojom podriadenom. Zadajte "Wanda je úžasný zamestnanec, najmä pre mladého manažéra" a nástroj vám oznámi, že vek zamestnanca pravdepodobne nemôže byť faktorom pri hodnotení ako manažér.
Manažéri môžu hodnotiť zamestnancov na 51 kľúčových kompetenciách vrátane kategórií ako "Internet savvy". Produkt tiež obsahuje nástroj na online koučovanie, ktorý pomáha manažérom vysvetliť v prehľade, prečo zamestnanec spĺňa alebo nesplní konkrétnu spôsobilosť.
Brochstein uviedol, že niektoré malé firmy môžu chybne stanoviť ciele pre zamestnancov, ktoré nie sú merateľné ani nedosiahnuteľné, a preto program obsahuje nástroj, ktorý hodnotí, či je cieľ dosiahnutý alebo nie. Sleduje tiež, či niektorí manažéri neustále vyberajú dokonalé skóre pre všetkých svojich členov, čo skresľuje ratingovú krivku pre ostatných pracovníkov.
Zatiaľ čo spoločnosť má klientov v širokej škále odvetví, Brochstein povedal, že je obzvlášť populárny u malých neziskových organizácií, výrobcov a finančného priemyslu.
Greenstein povedal, že sa mu páči, pretože jeho oblečenie, rovnako ako mnoho malých podnikov, nemá ani oficiálny oddelenie ľudských zdrojov. Mnoho typických úloh v oblasti ľudských zdrojov bolo pridelených riadiacemu pracovníkovi spoločnosti, zatiaľ čo Greenstein a hlavný operatívny pracovník riadia ciele a hodnotenia výkonnosti.
Spoločnosť SuccessFactors využíva aj vlastný produkt, ktorý Albright povedal: "pomáha vytvárať lepšie manažérov a zlepšuje výkonnosť zamestnancov".
Komentár ▼
