Ak si myslíte, že jedna zlá zákaznícka recenzia môže byť zlá pre podnikanie, pomyslite na to, koľko uškodí negatívny prehľad od dôveryhodného orgánu, akým je napríklad Správy pre spotrebiteľa. Bohužiaľ pre Apple, tech gigant sa chystá zistiť. Po prvýkrát sa spoločnosť Consumer Reports rozhodla neodporúča novú líniu Macbook Pros v súvislosti s životnosťou batérie. Podľa tejto publikácie sa životnosť pohybovala medzi viac ako 19 a menej ako 4 hodiny. Takže napriek tomu, že Consumer Reports poznamenal, že modely Macbook Pro sa v testoch na displeji a výkonnosti dobre darili, nemohli ich odporučiť, pretože životnosť batérií je pre spotrebiteľov veľkým problémom. Spočiatku Apple odpovedal jednoducho povedať všetkým zákazníkom, ktorí majú problémy s výdržou batérie, aby navštívili službu Apple Care. Spoločnosť však odvtedy zmenila svoju melódiu, pravdepodobne kvôli potenciálnemu vplyvu tohto typu preskúmania. Takže Apple rep pracuje s Consumer Reports na lepšie pochopenie testov životnosti batérie, takže spoločnosť môže pracovať na riešení problému. Skutočný vplyv tohto preskúmania je ešte stále vidieť. Vzhľadom k tomu, že Apple už má veľa dôvery a zákazníckej lojality, nemusia mať taký veľký vplyv ako ostatné spoločnosti. Ale či ste veľký názov ako Apple alebo malá spoločnosť, ktorá sa práve začína venovať, získanie uznania od významných priemyselných autorít a spotrebiteľských publikácií môže byť obrovské buď pozitívne alebo negatívne. Zvážte dôležitosť recenzií produktov. Stojí to za to, aby ste sa uistili, že vaše produkty a ponuky môžu vydržať kontrola, je pravdepodobné. Macbook Pro fotografie cez Shutterstock Tento príklad zdôrazňuje dôležitosť recenzií produktov