Dobré komunikačné postupy sú v centre každého úspešného podnikania. Bez úspešnej internej komunikácie sa pracovné procesy spomaľujú alebo rozdrvia a zákazníci nie sú správne obsluhovaní. Ak sa procesy rozpadnú, budete pravdepodobne nájsť nejaké bežné komunikačné problémy, ktoré sú základom problému pre manažérov aj pre zamestnancov.
Nesprávne publikum alebo metódy
Efektívna komunikácia začína pochopením publika a spôsobu komunikácie, ktorý slúži najlepšie. Urobte si najprv svoje domáce úlohy, aby ste poznali publikum, otázky, ktoré by mohli byť vznesené, a akékoľvek námietky vopred. Zvukový výskum sa môže vyhnúť problémom s komunikáciou skôr, ako sa objavia. Použite komunikačnú metódu, ktorá najlepšie zodpovedá informáciám, ktoré sa prenášajú. Osobitné stretnutia sú lepšie pre dôležité zmeny, ku ktorým dochádza v práci.
$config[code] not foundChybné alebo mätúce informácie
Pred zdieľaním skontrolujte informácie, ktoré ste dostali. Ak sú vaše informácie nejasné, nejasné alebo nesprávne, odoslaná správa bude chybná. Dvojitá kontrola informácií, ktoré plánujete zdieľať na pracovisku, aby ste zabezpečili ich pravosť, zrozumiteľnosť a správnosť. Keď zdieľate nesprávne alebo mätúce informácie, ľudia nedostanú zamýšľanú správu.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingPríliš veľa, príliš málo, príliš neskoro
Jedným z hlavných komunikačných problémov pri práci je to, že zvyčajne nie je dostatok informácií, je príliš veľa informácií alebo je dodávaný po skutočnosti. Aby bola komunikácia užitočná, musí byť včas a v takej výške, aby ľudia mohli získať vedomosti bez toho, aby spôsobili nadmerné reakcie alebo nesprávne interpretáciu.
Nesprávna interpretácia alebo aplikácia
Keď je komunikácia vágna alebo nejednoznačná, môže to viesť k nesprávnemu výkladu alebo nesprávnemu uplatneniu na pracovisku. Ak chcete materiál efektívne prenášať, musí byť stručný, jasný a do tej miery. Pred odoslaním správy, ktorú nemožno stiahnuť, musíte jasne pochopiť fakty, poradie informácií a ich zamýšľané použitie.
Posluchové zručnosti, otázky a spätná väzba
Verbálna komunikácia vyžaduje sústredené počúvacie schopnosti publika. Keď nemáte celú pozornosť publika, vaša správa nebude prijatá. Pri stretnutiach "tvárou v tvár" je dobrým postupom zabrániť rozptýleniu počas stretnutia. Umožňujú ľuďom opustiť svoje mobilné telefóny na stoloch a usporiadať stretnutie v konferenčnej miestnosti alebo na inom pokojnom mieste. Povoľte interakciu po stretnutí, aby ste získali jasnosť a získali spätnú väzbu. Na čestné odpovede na otázky môžete pomôcť objasniť akékoľvek nejasnosti alebo nedorozumenia.
