Umelecká inteligencia za posledné roky zažila dlhú cestu - a jej praktické aplikácie sú prekvapujúce. Ale pre niektorých vlastníkov malých podnikov, A.I. môže byť ešte len koncepciou sci-fi, ktorá vyvoláva desivé obrazy "Terminátora" Arnolda Schwarzeneggera.
Vďaka rastúcej popularite chatbotov sa myšlienka začína zdajú byť trochu menej desivé.
Chatbotovia sú už desiatky rokov, ale spoločnosti len začínajú využívať túto technológiu z obchodného hľadiska. Rovnako ako robot môže simulovať všetky alebo časť akcií o človeka, chatbot je v podstate trochu rozhrania softvér určený na simuláciu ľudského rozhovoru. Vďaka niekoľkým šikovným kódovým trikomam, chatbots dokážu v odpovediach používateľov vyskúšať jazykové otázky a začať sa učiť.
$config[code] not foundČím viac chatbot komunikuje s konkrétnym používateľom, tým viac je schopný vyzdvihnúť vzory jazykov, témy záujmu a ďalšie, aby odpovedali zodpovedajúcim spôsobom.
Čo je Chatbot a ako pracujú?
Na prvý pohľad to môže znieť ako chatbots sú len hlúpy spôsob, ako užívatelia môžu odtrhnúť odpoledne zaoberajúci sa falošným rozhovorom. Ale pravdou je, že môžu byť skutočne neuveriteľne užitočné pri zjednodušení rôznych úloh.
Lepšie chatboty sú pripojené do viacerých dátových zdrojov prostredníctvom predprogramovaných protokolov. Znamená to, že sú schopní poskytovať informácie alebo služby na požiadanie - ako napríklad novinky, časy kina alebo iné relevantné informácie založené na užívateľských preferenciách. Keďže chatbots sú navrhnuté tak, aby absorbovali informácie a preferencie používateľov, pamätajú si veci. To znamená, že ak sa spýtate chatbot, aké bude počasie v nedeľu popoludní, program už pozná vašu presnú polohu a úroveň detailov, ktorú hľadáte.
Zložitejšie chatbot nielenže čerpajú z viacerých zdrojov údajov, aby odpovedali na otázky, ale môžu tiež agregovať viacero aplikácií, aby mohli vykonávať pomerne zložité úlohy. Špičkovým príkladom je miestna služba Assist pre chatbot. Využíva kombinovanú silu úplne odlišných aplikácií ako Uber, OLSET a Eat24. čo znamená, že si môžete objednať taxík, rezervovať večeru a rezervovať si hotelovú izbu tým, že pošlete niekoľko riadkov textu na stránku Assist cez Facebook Messenger.
To robí život jednoduchým pre používateľov a tiež automaticky poskytuje majiteľom firiem dostatok nových obchodných príležitostí.
Ako môžem použiť funkciu Chatbot pre moju firmu?
Hoci niektoré z viacerých high-tech chatbots sú schopné poskytovať nejaké pomerne vysoké služby, chatboty určite nie sú pre každého. Väčšinou budú chatbots najviac užitočné pre maloobchodníkov alebo poskytovateľov služieb, ktorí sa zaoberajú pravidelnými a častými objednávkami. To by mohlo zahŕňať malé médiá, reštaurácie, informačné centrá alebo digitálnych predajcov.
Jedným z dôvodov, prečo chatbot môže byť taký nástroj pre menšie podniky, je to, že môžu výrazne znížiť čas, kedy musia zamestnanci minúť odpovede na často kladené otázky, ktoré by mohli oneskoriť rozhodnutie o nákupe online. S ohľadom na túto skutočnosť môžu malé firmy, ktoré pôsobia prakticky z akéhokoľvek odvetvia, profitovať z investovania do jednoduchého chatbotu, ktorý je naprogramovaný na prenos informácií z rôznych častí častých otázok alebo blogov.
Nielen základné funkcie, ako je toto, uvoľnite svoj čas, ale tiež pomáhajú vytvárať pocit lojality značky - pokiaľ všetko funguje správne.
Ako vytvorím Chatbot?
Ak máte záujem preskúmať, ako by ste mohli nasadiť základný chatbot na webových stránkach vašej spoločnosti, existuje niekoľko zdrojov, ktoré stojí za to.
Ak už viete trochu o kódovaní a chceli by ste sa pokúsiť vytvoriť vlastný chatbot, The Pandorabots Playground je bezplatná a užívateľsky prívetivá vývojová oblasť, ktorá pomôže podnikom vytvárať chatbots s množstvom rôznych funkcií.
Pandorabots taktiež spolupracuje s firmami na vytváraní chatbotov na základe ich špecifických požiadaviek. Ďalšie služby, ako napríklad nanorep, pracujú s firmami a produkujú pomerne jednoduché - ale podľa spoločnosti efektívne A.I. riešenie.
Len nezabudnite: kľúčom k efektívnemu využívaniu funkcií chatbots je uistiť sa, že zlepšujú skúsenosti zákazníkov. Takže nepočkajte na vlak a investujte do chatu, pretože chcete, aby vaše podnikanie vyzeralo moderne alebo moderne.
Takže ak máte naozaj záujem o nasadenie chatbot a myslíte si, že to môže byť pre váš podnik šikovný krok, sadnite si a dlho a tvrdo premyslite, prečo by mali vaši zákazníci prospech. Potom pridajte zoznam možných funkcií alebo kľúčových informácií, ktoré by chatbot musel poskytnúť, a vždy vykonajte svoj výskum.
Chatbot Foto cez Shutterstock
4 Komentáre ▼
