Spotlight: AzureDesk ponúka cenovo dostupný softvér Help Desk

Zákaznícky servis je základnou funkciou pre každú firmu. Nie je však vždy ľahké zvládnuť. Musíte mať skutočný systém na pomoc vašim zákazníkom pri riešení širokej škály problémov a problémov.

To je presne ten problém, ktorý chce AzureDesk pomôcť malým podnikom vyriešiť. Ďalšie informácie o softvéri helpdesku a spoločnosti, ktorá za ňou stojí, nájdete v tomto týždňovom časopise Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Čo podniká

Vytvára softvér help desk.

Rómovia Shah, vlastník produktu AzureDesk uviedol, že Trendy malých podnikov "AzureDesk je softvér na báze oblačnosti založený na helpdesku zameranom na malé a stredné podniky (MSP). Softvér má všetky funkcie "must have" riešení helpdesku podnikovej triedy ponúkaných menším podnikom za minimálne náklady pre používateľov. "

Business Niche

Žiadne tarify.

Shah hovorí: "AzureDesk slúži ako investícia a neplatí pre podnikanie. Veríme, že poskytneme rovnaké príležitosti každému zákazníkovi za rovnaké náklady. "

Ako podnik začal

Z inej obchodnej potreby.

Shah vysvetľuje: "Používame na spustenie integračnej služby, ktorá spája aplikácie založené na oblakoch. Máme dosť platiacich zákazníkov a ako každý iný podnik, musíme odpovedať na otázky zákazníkov každý deň. Spočiatku sme použili e-mail na správu vstupeniek zákazníkov prostredníctvom zložitého systému filtrov a automatických odpovedí. To sa nezmenilo veľmi dobre, a preto sme sa rozhodli vybudovať vlastný softvér na helpdesk a narodil sa AzureDesk. "

Najväčšia výhra

Získanie členstva v programe BizSpark Plus od spoločnosti Microsoft s kreditom vo výške 120 tisíc oblakov.

Shah hovorí: "Keďže sme úplne vyčerpaní, tento úver nám pomohol k tomu, aby sme sa značne zamenili a investovali do prijímania lepších kandidátov. Navyše, cestovná mapa k vývoju produktov od myšlienky až po implementáciu bola bezchybná kvôli správnemu tímu a softvérovým nástrojom. Taktiež celý náš tím pracuje na diaľku v piatich rôznych mestách v rôznych časových pásmach, čím nám dáva rozmanitosť. "

Poučená lekcia

Nájom správnych ľudí.

Shah hovorí: "Jedna vec, ktorú by som urobila inak, je to, že som zbytočne skoro šesť mesiacov svojho času snažil improvizovať na nesprávneho náboru; Takže by som sa vrátil a radšej si najme správneho kandidáta a využije svoju energiu na produkte, a nie moju energiu na usmerňovanie zdroja. "