Zákazníci už nie sú len pasívnymi svedkami úsilia podnikov v oblasti zelene - vstupujú do neho. Mnohé spoločnosti sa vzďaľujú od konvenčného marketingu s príčinami - len darujú darky na charitu - a vytvárajú vlastné kampane zamerané na životné prostredie, ktoré povzbudia zákazníkov, aby sa stali súčasťou Riešenie. Tieto iniciatívy môžu priniesť väčšiu dobrú vôľu od spotrebiteľov, pretože ponúkajú skutočnú cestu na zmenu.
$config[code] not found
Veľká časť tejto zmeny je podnecovaná rastúcim vplyvom sociálnych médií, čo spoločnosti umožňuje, aby jej úsilie o zelené zloženie bolo transparentnejšie a vytvorilo obojsmerný rozhovor. Povedať ľuďom, že ste šetrné k životnému prostrediu, už nie je dosť dobré; musíte s nimi diskutovať a zapojiť sa.
Napríklad maloobchodný predajca Old Navy zhromažďoval už minulý jar v spolupráci s Terracyclom žabky, aby mohol byť recyklovaný do vybavenia detských ihrísk, ktoré boli poskytnuté školám a komunitným skupinám. Spoločnosť Best Buy v poslednej dobe znížila poplatok za recykláciu elektroniky o 10 dolárov, informuje agentúra Reuters, aby povzbudil zákazníkov k recyklácii starších počítačov a monitorov prostredníctvom svojich obchodov.
V prípade mnohých malých podnikov môže byť zmena zákazníkov na účastníkov tak jednoduché, ako ich žiadať, aby schlepovali opakovane použiteľné nákupné tašky do obchodu alebo aby sa zaregistrovali na elektronické doručovanie bulletinov alebo fakturačných vyhlásení. Ale najefektívnejšia kampaň je často o krok ďalej a trochu kreatívnejšia: prichádzajú s jedinečnou iniciatívou, ktorá inšpiruje zákazníkov, aby urobili viac, aby pomohli planéte a cítili sa naozaj dobre.
Jedna mimoriadne zaujímavá kampaň, ktorú som našiel: salón krásy Swing Salon, ktorý bol venovaný kaderníckym salónikom v New Yorku, venoval výdavky na vlasy zákazníkom spoločnosti Matter of Trust, neziskovej organizácii v San Francisku, ktorá používala vlasové kúsky na vytvorenie rohoží, ktoré nasiakali olej z úniku ropy v zálive, aby na ochranu divokej zveri.
Takéto iniciatívy - aj keď vyžadujú len malé alebo žiadne ďalšie úsilie zo strany zákazníkov - môžu byť obzvlášť účinné a vytvoriť viac verných zákazníkov v období, keď spotrebitelia hľadajú viac autenticity a spoločensky zodpovedného správania sa od podnikov, ktoré patróny podporujú.
Vo svojej knihe My prvý: Ako značky a spotrebitelia používajú sociálne médiá na vybudovanie lepšieho sveta, konzultant značiek Simon Mainwaring cituje prieskum spoločnosti Edelman z roku 2009, v ktorom zistil, že 83 percent spotrebiteľov by zmenilo svoje spotrebné návyky, ak by mohlo pomôcť tomu, aby sa svet stal lepším miestom na živobytie - a 61 percent sa rozhodlo kúpiť značku, ktorá podporuje dobrú príčinu, nebolo to najlacnejšie. Šesťdesiatšesť percent respondentov verí, že spoločnosti potrebujú viac, ako dať peniaze na dobrú príčinu - musia tiež začleniť príčiny do svojho podnikania.
Mainwaring píše:
"Mnohí spotrebitelia, predovšetkým výrobcovia tisícročnej generácie, už nie sú ochotní tolerovať korporácie a značky, ktoré zanedbávajú účel alebo zneužívajú úsilie o to, aby boli zodpovednými občanmi."
Eco potravín Bag fotografie cez Shutterstock
3 Komentáre ▼
