Nedávne udalosti Small Business Trends oznámili, že GoDaddy je v procese obstarávania telefónnej služby FreedomVoice na báze cloud, aby sa pridali do svojej sady produktov marketingovej komunikácie pre malé firmy.
V článku sa spomína, že spoločnosť GoDaddy zriadila novú telefónnu obchodnú jednotku vedenú veteránom spoločnosti Intuit Barry Saik, ktorá slúži ako generálny manažér a spoločnosť SVP, aby dohliadala na stratégiu a realizáciu komunikačných produktov spoločnosti.
$config[code] not foundDôvody pre získanie telefónnej služby spoločnosti FreedomVoice
V e-mailovej výmene so spoločnosťou Saik sa trendy v oblasti malých podnikov dozvedeli, že záujem GoDaddy o získanie FreedomVoice je dvojaký:
"Mnoho z 210 miliónov malých podnikov na celom svete sa snaží nájsť jednoduché a cenovo dostupné telefónne riešenia pre svoje podnikanie, takže spoločnosť videl príležitosť na rast," povedal Saik.
"Poslaním spoločnosti GoDaddy je aj poskytovanie služieb malým podnikom, ktoré im umožňujú vybudovať silnú digitálnu identitu a akvizícia FreedomVoice sa hodí pre tento model. Obidve spoločnosti využívajú silu oblačnosti na poskytovanie produktov šitých na mieru pre malé podniky a sú presvedčení, že poskytujú starostlivosť o zákazníkov, ktorá presahuje rámec toho, aby boli splnené potreby zákazníkov. "
Prečo by mal majitelia malých podnikov starostlivosť?
Vo svete plnom mobilných riešení založených na oblakoch - Grasshopper a Nextiva, aby sme vymenovali len dva - prečo by mali vlastníci malých podnikov starať o novú službu GoDaddy? Taktiež to, čo sa odlišuje od mnohých ďalších možností tam?
Saik povedal toto v odpovedi: "Existuje niekoľko dôvodov, prečo je to skvelé pre majiteľov malých podnikov. Po prvé, máme veľa skúseností a prinášame pre malé podniky dôležitú službu a hlasové služby sú pre nich absolútne dôležité. V skutočnosti je hlavným dôvodom, prečo sme boli priťahovaní k FreedomVoice, že sú rovnako posadnutí dodaním produktov prispôsobených malým podnikom. "
Ďalším dôvodom, prečo majitelia malých podnikov majú podľa Saika starostlivosť o vysokú úroveň služieb zákazníkom, ktoré GoDaddy uznáva za poskytovanie služieb.
"Vymedzujeme veľmi vysoký bar, pokiaľ ide o osobnú a empatickú starostlivosť o zákazníkov, a rozšírime rovnaké vynikajúce služby aj na naše telefónne produkty," povedal Saik.
Signály telefónnej jednotky Pokračovanie v posúvaní ponuky produktov
Zrejme väčšia dôležitosť spočíva v tom, že vývoj telefónnej jednotky GoDaddy hovorí o ďalšom prechode od služieb priamo súvisiacich s hlavnými oblasťami činnosti spoločnosti - registráciou domény a hostingom - smerom k zavedeniu spojeneckých produktov špeciálne prispôsobených malým podnikom, ako navrhol Saik, sú kritické.
"Strávime veľa času počúvaním našich zákazníkov a vieme, že hlasové komunikácie sú pre malé podniky mimoriadne dôležité," povedal Saik. "Taktiež vieme, že telefónne čísla a zákaznícke služby sú zlé. Táto dynamika vytvára skvelú príležitosť pre podnikovú jednotku GoDaddy pre telefonovanie, aby narušila veci v prospech malých podnikov, podobne ako to, čo sme urobili pre domény, prítomnosť a produktivitu na internete. "
FreedomVoice nie je jediný produkt, ktorý priamo nesúvisí s hlavnými službami spoločnosti GoDaddy. V skutočnosti predstavuje kurz, na ktorom bol kompas spoločnosti už dlhší čas.
V roku 2012 spoločnosť GoDaddy získala aplikáciu finančnej správy spoločnosti Outright, ktorá ponúka on-line účtovníctvo. V roku 2013 pridal faktúru online ako súčasť účtovníctva prostredníctvom nákupu služby na fakturáciu spoločnosti Ronin. A v roku 2015 spoločnosť vyvinula produkt SEO nazvaný Viditeľnosť vyhľadávača, aby zjednodušil digitálnu prítomnosť malého podniku.
V poslednej dobe oznámila spoločnosť GoDaddy spustenie novej mobilnej aplikácie Flare určenej na to, aby slúžila ako akési sociálna sieť, kde môžu podnikatelia zdieľať obchodné nápady a získať spätnú väzbu od ostatných podnikateľov a odborníkov.
Pokiaľ ide o plány pre telefónny prístroj, Saik povedal, že FreedomVoice znamená len prvú generáciu produktov hlasovej komunikácie.
"GoDaddy bude v blízkej budúcnosti predstavovať zoskupené ponuky a produkty ďalšej generácie," povedal.
Obrázok: FreedomVoice
