Needham, Massachusetts (TLAČOVÁ SPRÁVA - 4. decembra 2009) - Sviatočná nákupná sezóna je v plnom prúde a on-line nakupujúci hľadajú skvelé ponuky z dôveryhodných stránok, kde nájdu dokonalý darček. Spoločnosť RatePoint, Inc., ktorá je popredným poskytovateľom spätnej väzby od zákazníkov a služieb riadenia reputácie online, poukazuje na päť špičkových firiem, ktoré využívajú recenzie zákazníkov a produktov na budovanie rozhodnutí o dôvere a nákupe.
$config[code] not foundNa základe recenzií, ktoré poskytli zákazníci, tieto podniky nesú niektoré z najvyšších celkových hodnôt podľa nástrojov riadenia dobrého mena spoločnosti RatePoint:
* Tea guys (www.teaguys.com), artisan celý listový čajový mixér a distribútor gurmánskeho sypaného čaju * Dreamland šperky (www.dreamlandjewelry.com), online predajca zlata a striebra náhrdelníky, náramky, náušnice, body šperky a ďalšie šperky príslušenstvo * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), ocenená, ekologicky šetrná spoločnosť na spracovanie potravín * Smart Momma (www.smartmomma.com), on-line obchod pre riešenie problémov mámy súvisiace s chovom detí * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), prevádzkovateľ obchodných predajní v okolí New England
"Zatiaľ čo naši zákazníci už urobili veľký záväzok v oblasti služieb zákazníkom s použitím služby RatePoint, tieto päť stránok predstavuje to najlepšie z najlepších pre spokojnosť zákazníkov," uviedol spoluzakladateľ a CEO spoločnosti RatePoint Neal Creighton. "Maloobchodní predajcovia, ktorí používajú recenzie na zvýraznenie spokojných zákazníkov, budú stáť od seba, keďže spotrebitelia sa snažia tráviť svoj dovolenkový rozpočet s webovými stránkami, ktorým môžu v tejto sezóne dôverovať." SmartMomma, ktorá ponúka bezplatnú dopravu na objednávku cez 50 USD a špeciálnu časť dovolenkových darčekov v tejto sviatočnej sezóne, zistila, že recenzie pomáhajú lokalite rozlíšiť sa, pretože konkuruje väčším miestam pre detské darčeky. "Naše recenzie poskytujú zákazníkom istotu, že iní rodičia boli v našom obchode veľmi spokojní," povedala Heather Burns, majiteľka SmartMomma. "Od zavedenia recenzného programu sme určite vylepšili mieru konverzie." Dreamland šperky, ktoré ponúkajú vysoko kvalitné, talianske a čisté mincový striebro reťaze za nízke ceny ako sviatočné darčeky, povedal zabezpečenie pozitívne recenzie vyžaduje skutočnú túžbu potešiť zákazníka. "RatePoint nám umožňuje ukázať návštevníkom webových stránok, aké dobré je naše zákaznícke služby, a to ešte predtým, než si ich kúpia," povedal David Darkhordari, majiteľ šperku Dreamland. "Rovnako dôležité je, že nám ako spoločnosť môžeme udržať zodpovednosť za dobrý zákaznícky servis tým, že používame RatePoint ako meraciu páčku. Nakoniec umožňuje zákazníkom vyjadriť svoje názory o nás. A určite počúvame. " Spoločnosť Tea Guys spúšťa remeselnícke sezónne čaje a gurmánske zmesi pre sviatočnú sezónu, vrátane tekvicového korenia, otepľujúcej zmesi rooibov a čerstvých škoriek škorice a sušených zázvorových rezov so skutočnými kusmi cukrovej tekvice a sladkých zemiakov. "Nie je žiadnym tajomstvom, že zákazníci dobre reagujú na spätnú väzbu od iných zákazníkov. A keď je spätná väzba pozitívna, má ešte väčší vplyv, "povedal Oliver Rich, majiteľ Tea Guys. "Každá minúta každého dňa, niekde na svete, sa niekto teší nášho čaju. Služba RatePoint nám poskytla nástroje na získanie pozitívneho posilnenia z týchto poznatkov. " Superior Nut, ktorého ponuky na dovolenku obsahujú maticové darčekové košíky, má recenzie na svojich stránkach viac ako tri roky a od svojho založenia verí, že zákazníci by mali mať miesto na zdieľanie spätnej väzby. "Niekedy dostanete negatívny prehľad na základe nedorozumenia produktu - keď sa to stane, otočíte ich a urobíte ich veriacimi s produktom," povedal riaditeľ pre elektronický obchod Hicham Chraibi, SuperiorNutStore.com. "RatePoint nám umožňuje vedieť o akýchkoľvek problémoch a prispôsobiť sa zákazníkovi." Spoločnosť Aubuchon Hardware, ktorá v tejto sezóne ponúka na svojich stránkach návrhy na darčeky za menej ako 25 dolárov a viac ako 25 dolárov, našla recenzie ako spôsob, ako overiť konzistentné štandardy služieb zákazníkom a zabezpečiť, aby všetky lokality plnili prísľub spoločnosti. Zatiaľ čo veľkí maloobchodníci spustili významné marketingové kampane, maloobchodníci v malých podnikoch našli svoju tajnú omáčku, čo je dôkaz o ich vynikajúcej zákazníckej službe, ktorá im umožňuje zostať konkurencieschopnými. Nedávny prieskum RatePoint odhalil medzi SMB, ktorí uviedli, že veľké maloobchodné predajne s veľkou značkou sú ich konkurenciou počas prázdnin, 49 percent hovorí, že zákaznícky servis je ich výhodou č. Prečítajte si úplné rozhovory na adrese: www.ratepoint.com/bestreviews O spoločnosti RatePoint, Inc. Spoločnosť RatePoint, Inc., popredný poskytovateľ spätnej väzby od zákazníkov a služieb riadenia dobrého mena na internete, pomáha podnikom chrániť a vybudovať svoju reputáciu na internete a umožňuje podnikom využívať silnú vierohodnú spätnú väzbu od zákazníkov a využívať ich ako predajné, marketingové a zákaznícke služby. Jednoducho použiteľné webové služby spoločnosti RatePoint zahŕňajú nástroje na spätnú väzbu od zákazníkov na zhromažďovanie recenzií podnikov a recenzií produktov, ako aj možnosti emailového marketingu, prieskumu a riešenia sporov s cieľom poskytnúť malým a stredným podnikom možnosť zbierať, spravovať a podporovať spätnú väzbu zákazníkov priamo z ich webových stránok. Pre viac informácií kontaktujte nás na adrese: 888-777-1636 alebo navštívte www.ratepoint.com.
