Dodáva sa, že spoločnosť sa cíti "opatrne optimisticky" ohľadom budúcnosti a vidí, že malí podnikatelia ponorí svoje prsty do vody, aby začali opäť nakupovať, hovorí Rick Moran, viceprezident marketingu malých podnikov spoločnosti Cisco.
$config[code] not foundDo-it-yourselfers vs tí, ktorí si najali konzultantov
Spoločnosť Cisco má zaujímavý prístup k svojim produktovým produktom pre malé podniky, ktoré dáva zmysel z pohľadu malých podnikov a myslím, že by mali prijať viac spoločností, ktoré predávajú technológiu malým podnikom. Spoločnosť Cisco rozdeľuje svet malých podnikov na dva typy potrieb produktov:
- robiť to-sami malé podniky, ktoré majú tendenciu inštalovať vlastnú technológiu; a
- tých, ktorí využívajú externé technologické konzultanty a poskytovateľov IT služieb.
Nové produkty, ktoré boli oznámené tento týždeň, sú určené pre tie posledné (tie malé podniky využívajúce externé poskytovateľov služieb na pomoc s ich IT).
Tento týždeň spoločnosť Cisco predstavila nový produkt zabezpečenia siete nazvaný Cisco SA 500 Series (na obrázku vyššie). Je to hardvérový firewall, ktorý zabraňuje vniknutiu do vašej siete. Rovnako umožňuje zamestnancom pripojiť sa k sieti, a to rýchlou rýchlosťou pripojenia a vysokým výkonom. Ďalší produkt je plug-and-play telefón s podporou SIP pre VOIP. (Viac informácií tu.)
Tieto produkty sú súčasťou linky Pro spoločnosti Cisco, čo znamená, že sú k dispozícii prostredníctvom predajcov IT a konzultantov.
Podľa Morana: "Niektorí zákazníci sú odvážni na to, aby inštalovali a udržiavali výrobky sami, ale nie všetci. Takže máme série Pro. "Séria Pro je ideálna pre firmy s 10 až 100 užívateľmi - aj keď malé firmy by pravdepodobne mohli profitovať aj z produktov Pro.
Doplnok spoločnosti Cisco k produktovej línii je odrazom toho, že sa domnieva, že malé podniky začínajú kupovať ešte viac v porovnaní s rokom 2009. Cisco naďalej zvyšuje nákup ešte do konca roka 2009 a predlžuje nulové percento financovania pre Spojené štáty a Kanadu,
Ďalší trend - strategické využitie technológie
Okrem toho, že nákupy IT od malých podnikateľov začínajú vyzdvihnúť, jeden z trendov, ktoré spoločnosť Cisco pozoruje, je, že malé podniky používajú technológiu na predná časť podnikania. Malé podniky strategicky využívajú technológiu na získanie predaja a predaj svojich podnikov. Technológia nie je odsunutá do funkcií back office, alebo sa považuje za "nevyhnutné zlo".
Moran hovorí: "Majitelia firiem sa pozerajú na to, ako zmeniť skúsenosti zákazníkov s technológiou. To bude mať za následok zmenu spôsobu, akým ich budúci obchod budú vyzerať. "
Spomínal na videozáznamy na webovej stránke spoločnosti Cisco o príkladoch skutočných podnikov využívajúcich technológiu predaja a marketingu. Bohužiaľ všetky odkazy na akékoľvek videá zákazníkov, ktoré by som mohol nájsť, okrem jedného, sa zdajú byť rozbité.
Bol som však schopný nájsť článok s 10 tipmi na lepšie poskytovanie služieb zákazníkom. Článok nazvaný "Základy lepšieho podávania zákazníkov" poukazuje na to, že "zníženie otrasov zákazníkov o 5 až 10 percent môže zvýšiť ročný zisk až o 75 percent." Článok je celkom dobrý a môže vám poskytnúť nápady na to, ako používať technológie strategicky získať a udržať si zákazníkov a získať konkurenčnú výhodu vo vašom podnikaní.
6 Komentáre ▼
