Minulý týždeň v spoločnosti Dreamforce som mal veľkú radosť z návštevy Small Business Lodge s Eric Bensley, senior produktovým riaditeľom Marketing for Salesforce a Rekha Srivatsan, senior produktový marketingový manažér pre Salesforce. Tam bolo niekoľko sto ľudí sedieť, robil one-on-one zasadnutí s Salesforce inžinierov, a sledovanie ukážok rôznych aplikácií Salesforce.
$config[code] not foundAk chcete získať ešte väčšiu chuť na to, čo mali malí podnikatelia záujem dozvedieť sa, sedel som s Ericom Bensleyom priamo uprostred celej aktivity v lodge na niekoľko minút, aby som zistil viac. Nižšie je upravený prepis našej konverzácie. Ak chcete počuť celý rozhovor, pozrite si video alebo vložený prehrávač SoundCloud.
* * * * *
Eric Bensley: Absolútne. Vitajte v spoločnosti Dreamforce.
Trendy pre malé firmy: Toto je úžasné. Po prvé, je veľa aktivít, veľa stretnutí sa deje, veľa jedno-na-jeden veci. Len mi daj široký prehľad toho, čo sa dnes deje.
Eric Bensley: Dreamforce môže byť niekedy trochu ohromujúce pre malé podniky. Veľa sa tu deje, ako môžete dokázať. Myšlienka tohto sídla, v ktorom teraz sedíme, je to, že niekto počuje o novom produkte, napríklad Salesforce Essentials, chce sa trochu viac naučiť, chce získať ruky; môžu prísť sem. Máme divadlo práve tu na druhej strane nás, ktoré neustále chodí s obsahom pre malé podniky, špeciálne len pre malé podniky.
Za mnou máme vytvorenú celú chatu, kde robíme konzultácie, individuálne konzultácie, ktoré sú jedným z najpopulárnejších vecí, ktoré robíme pre malé podniky. Môžu sa spýtať akúkoľvek otázku, ktorú chcú, hovoriť s jedným z našich inžinierov, nie s predajcami, s jedným z našich inžinierov. Ako to robíte? Ako môžem vytvoriť program na výživu? Ako môžem sledovať moje vedúce osoby? Ako môžem zabezpečiť presnosť prognóz? Veľmi časté otázky, ktoré dostávame od malých podnikov. Môžu si sadnúť, požiadať inžiniera, aby to videli v produktoch.
Potom očividne predstavujeme Salesforce Essentials tento týždeň, čo je naša zbrusu nová verzia nášho CRM, ktorý je určený pre malé podniky, aby mohli ľahko začať. Demontujeme to za sebou a tiež s niektorými z našich skvelých partneri.
Trendy pre malé firmy: Prebieha relácia, ktorá hovorí o tom, ako spraviť vlastné udalosti. Salesforce je známa pre skvelé udalosti a má na ne mnoho ľudí. Takže nie je len o učení produktu, je to vlastne o tom, ako sa učíte robiť veci, ktoré vám pomôžu budovať vaše podnikanie vo všeobecnosti.
Eric Bensley: Áno, absolútne. Domnievam sa, že v priebehu rokov sa Dreamforce stáva čoraz viac a viac ako len ako môžem využiť svoj CRM a viac na osvedčené postupy a myšlienkové vedenie. Rovnako ako ste uviedli, sedeli sme tu len pred chvíľou a sledovali reláciu o tom, ako môžete použiť udalosti na riadenie potrubia. A samozrejme potrebujete CRM na zachytenie informácií, ale veľa z nich je o tom, ako plánujete akciu? Máme s tým veľa skúseností a časť tejto udalosti nie je len informovať ľudí o tom, ako používať CRM, ale ako môžu byť lepšími obchodníkmi, ako by mohli byť lepší predajcovia, ako môžu byť lepšie zákaznícky servis.
Trendy pre malé firmy: Aké sú niektoré z horúcich oblastí, ktoré ľudia hľadajú rady okolo? Je to okolo predaja, marketingových služieb, konkrétnych vecí?
Eric Bensley: Myslím, že tu konkrétne ľudia zaujímajú umelú inteligenciu, pretože je to nová vec a oni sa to pokúšajú zistiť. V malých podnikoch si myslím, že je veľa otázok týkajúcich sa praktických rád o tom, ako ich používať na rozdiel od tohto veľkého pojmu umelá inteligencia. Urobili sme veľa relácií. Ukazujeme, ako môže Einstein pomôcť dosiahnuť prediktívne hodnotenie bodov vedenia, pozrieť sa na poliach spojených s vedením a začať predpovedať, ktoré vedúce osoby s najväčšou pravdepodobnosťou vyzdvihnú váš hovor, podobné veci.
V oblasti malých podnikov sa dostávame viac do praktických záležitostí, ako napríklad skutočne ovplyvňuje moje podnikanie? Ako ho môžem použiť v porovnaní s týmto veľkým amorfným konceptom, ktorý by mohol byť príliš pre niektorých ľudí? Rovnako ako dostať priamo do detailov, to sú to, čo ľudia hľadajú tu v chate, je to praktické rady.
Trendy pre malé firmy: A ako sa Trailhead hodí do pomoci? Skvelé ruky tu, ale čo sa stane, keď odídu? Ako s tým Trailhead pomáha?
Eric Bensley: Pre tých divákov, ktorí nevedia, Trailhead je on-line vzdelávacia platforma od Salesforce. Všetko je zadarmo. Myslím, že to, čo je naozaj silné, je najmä pre malé podniky, je to úplne zadarmo a je to vlastné tempo. Ľudia môžu pokračovať a jednoducho sa učia všetko, čo potrebujú, aby sa učili, a to, ako môžem dovážať moje dáta do Salesforce, jednoduchú úlohu, alebo máme cesty, ako vytvoriť pracovisko rovnosti. Toto spektrum obsahu je dosť veľké.
Myšlienka je len miestom, kde sa ľudia môžu učiť, priateľské miesto, kde sa ľudia môžu učiť zadarmo. Najmä v prípade malých podnikov je to veľmi dôležité. Veľa majiteľov malých podnikov nemá čas na lietanie a absolvovanie osobnej triedy a naučenie Salesforce. Musia ju používať a potom sa naučiť o víkendoch, alebo čo to môže byť. Myslím, že aspoň s malými podnikmi, s ktorými som hovoril, to je najpresvedčivejšia časť Trailhead je, je to zadarmo a môžete to urobiť vo svojom vlastnom čase, dva veľké výhody pre malé podniky.
Trendy pre malé firmy: Vyzerá to, že sa chystá ďalšie stretnutie. Linky sa začínajú vytvárať. Takže to tu skončíme, ale odkiaľ by sa ľudia mohli dozvedieť viac o všetkých veciach v oblasti Small Business Essentials a iných veciach, s ktorými môžu používať malé a stredné podniky?
Eric Bensley: Absolútne. Odporúčam salesforce.com/essentials. Ľahko si pamätajte všetci, a to je to, kde hovoríme o tomto úplne novom produkte, najmä ľuďom, ktorí práve začínajú používať CRM, možno používajú tabuľkové procesory, zakazujte, lepkavé poznámky na spravovanie informácií o zákazníkoch, ale stane sa to. Vidíme to každý deň. To je dobré miesto na to, aby ste sa dozvedeli, ako môžu používať CRM v Salesforce.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
Viac v: Dreamforce, sponzorované
