"Ahoj, toto je Ted a ja som z X Corporation. Máte pár minút? "
Ja som hneď v náručí. Viem, že chce predať mi niečo, čo som 99% istý, že nechcem kúpiť (za rekord som nikdy neuskutočnil nákup od niekoho, kto mi zavolal zima).
Môžete sa to týkať? Čo je to s predajom, ktorý nás postaví na stráž? Prečo obchodníci robia takú zlú prácu spojenú so zákazníkmi a vyvolávajú pocit, že nám pomáhajú?
$config[code] not foundAk ste v predaji (a ako vlastník malej firmy, pravdepodobne ste tak či onak), vezmite si tieto tipy na srdce a uvidíte, či dosiahnete lepšie výsledky.
Tu je návod, ako sa vyhnúť tomu, aby ste sa stali predajným robotom
1. Poznaj svojho vedúceho
Toto je mantra len zriedkavo. Nemám na mysli "rýchlo sa pozrite na svoje vedúce webové stránky." Myslím vlastne kopať a zistiť, aké sú jednotlivé body bolesti bodov.
Veľké údaje znamenajú, že máme veľký prístup k informáciám o správaní kupujúcich online, a preto ich využite vo svoj prospech.
2. Nájdite cestu okolo studeného volania
Vo svojom otvorenom príklade som ukázal, že veľa ľudí (vrátane mňa) nereaguje dobre na studené hovory. Ako lepšie by sa mi obchodník mohol dostať?
Mohol sa vyjadriť k svojim blogovým príspevkom. Oznámte mi. Ukážte, že venuje pozornosť môjmu svetu. Potom by aspoň začal s teplým volaním.
3. Nepredpokladajte, že viete, čo váš zákazník chce
Kedysi ma niekto zavolal, aby mi predával kopírku. Majte na pamäti: Som skoro jedno-žena show, pracovať z môjho domova. Prečo by som na svete kúpil kopírku s hodnotou 10 000 USD?
Toto sa tiež vráti k # 1.
4. Vytiahnite, nepoužívajte
Tu sú hranice medzi rozptýlením marketingu a predaja. Ak marketing robí vynikajúcu prácu lákať viesť s veľkým obsahom online a prostredníctvom sociálnych médií, predaj bude jednoduchší.
Spotrebitelia sa zmenili. Oni sú unavení z toho, že do svojich hláv biť správy o predaji. Chcú robiť vlastné rozhodnutia.
5. Never Tell Salesy Stuff
Všeobecne platí, že to, čo sa naučíte na mojej stránke "10 spôsobov, ako sa vyhnúť sociálnemu mediálnemu robotu", sú dobré pravidlá, ktoré treba dodržiavať. Nikto nebude čítať váš tweet, "Náš produkt je úžasný! Kúpte si ho teraz! "A konajte. Nikto.
Zamerajte sa namiesto toho na budovanie dôvery s pravým publikom. Urobte to tým, že prinášate užitočný obsah a interagujete.
6. Použite svoj CRM
Ako predajca hra musí byť špičková. Žiadne chyby. To znamená, že potrebujete vedieť všetko o olovo a potrebujete vedieť, či bol kontakt s predtým kontaktovaný. Počas týždňa ma kontaktovali dvaja ľudia v tej istej organizácii. Prvýkrát som sa o to nezaujímal, ale druhýkrát som bol jasný.
Jednoduchý pohľad na platformu na správu vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management - CRM) vám povie, či sa už niekto vo vašom tíme stretol.
7. Vypnite skript
Rovnako ako studené hovory sú obratom, tak sú to skripty. Som človek a tak si aj ty. Hovorme to tak. Zistíte, že skutočným rozhovorom - aj keď to nie je priamo o vašom produkte - vždy nájdete niečo o svojom vedení, ktoré vám môže pomôcť vytvoriť dlhopis a ukončiť predaj.
Prajem si, aby zakázali predajné skripty úplne.
8. Zistite, čo robí ľavá ruka
Opäť predaj a marketing sú úzko zviazané. Ale ak predaj nevie, čo robí marketing, výsledky môžu byť katastrofálne. V minulosti došlo k odpojeniu medzi predajom a marketingom, avšak v týchto dňoch to zanecháva zraniteľné.
Usporadúvajte pravidelné stretnutia s týmito dvoma oddeleniami a spolupracujte na spoločných cieľoch.
9. Zamerajte sa na výhody, nie funkcie
Toto je chyba predaja # 1. Predajcovia si myslia, že vlastnosti ich výrobkov sú to, čo ich predáva. Zákazníci chcú výhody. Chcú riešenia svojich problémov.
Ak nemôžete hovoriť o tom, ako váš produkt môže vyriešiť tieto problémy, ste v zlom povolaní.
10. Počúvajte
Nikdy som nepoznal obchodníka so stratou slov. Napriek tomu je počúvanie pravdepodobne najlepší predajný nástroj vôbec.
Ako som povedal v # 7, jednoducho hovoriť - a skutočne počúvať osobu, s ktorou sa rozprávate - dostane vás ďalej, než akékoľvek úhľadné predajné rozhovory kedy mohol.
Robot fotografie cez shutterstock
7 Komentáre ▼
