Ste v podnikaní pre seba a to má znamenať slobodu. Ale niekedy sa cítite, akoby ste obchodovali s jedným šéfom pre stovky, lebo takýmto spôsobom pracujete pre každého klienta. Bez plánu na zvládnutie tohto pracovného zaťaženia môže byť v najlepšom prípade najhoršie a ohromujúce.
Takže čo sa stane, keď sa ocitnete v úlohe podráždeného konzultanta alebo frustrovaného výkonného predstaviteľa?
$config[code] not foundAko vlastník malej firmy je ľahké byť na každej strane mince. V ktorýkoľvek daný deň obaja platia za služby a poskytujeme im. Premýšľajte o tom: zaplatili ste niekomu, kto by navrhol vašu brožúru; nevráti sa, keď chceš; a vstúpite do úlohy Frustrovaného riaditeľa a prehrajte si vo svojej mysli všetko, čo ste im povedali a premýšľali nad tým, ako sa mu to podarilo zabiť. Na druhej strane, niekto vám zaplatí, aby si nastavil svoju webovú stránku a o 15 úprav neskôr ste podozriví konzultant a snažili ste sa zistiť, prečo vaši klienti využívajú vašu výhodu. V konečnom dôsledku sa obidve situácie zhoršujú v otázke komunikácie.
Komunikujete s takou jasnosťou, že je prakticky nemožné, aby si to zničili? Doručujete správu, ktorú ste chceli poslať?
Keď komunikácia v malých podnikoch zlyhá, nie sme bezmocní. Takéto situácie môžu byť skvelou príležitosťou na dokonalé dokončenie niektorých vecí, ktoré iba vyriešime, keď musíme. No, musíme. Pretože mätúca komunikácia stojí čas, peniaze a niekedy aj klienti, kontakty a pokoj.
Priemerná ľudská bytosť je motivovaná bolesťou, potešením a heslom: "Ak to nie je zlomené, prečo to opraviť?" Podráždenie a frustrácia sú jasnými znakmi, že niečo nie je zlomené. Práve teraz je ten správny čas na to, aby ste sa na to pokúsili. Okrem toho, bez ohľadu na to, kto ste a čo ste dosiahli, vždy je tu priestor na lepšie v tejto oblasti.
Takže ako napravíme poruchu komunikácie? Vyskúšajte tieto štyri kroky.
1. Upresnite priradenie
Urobte si svoju prácu, aby ste od začiatku poskytli tvrdé pokyny. Nie všetci vie, čo viete. Urobte to tak jednoduché, ako je to len možné, aby si to spravili - bez toho, aby ich zahltili. Dozvedel som sa to od detí: Ak to napíšete v jasných, ale krátkych vetách, je lepšia šanca, že dostanete späť to, čo ste požadovali. A ak nemáte, potom máte dôkaz o pôvodnom zadaní.
Jasná dokumentácia je vhodná pre podnikanie. Navyše to uľahčuje ďalší krok.
2. Vyčistite vzduch
Keď komunikácia zlyhá, je čas vyčistiť vzduch. Najmä ak máte v úmysle znovu pracovať s touto osobou a poučiť sa zo situácie. Jasná dokumentácia vám dáva miesto na spustenie čerstvej komunikácie. Vyčistením vzduchu môžete ušetriť budúce bolesti hlavy. Poskytuje vám šancu zistiť, odkiaľ prichádzajú všetci, zlepšuje vzťah k potenciálnym budúcim obchodom alebo vás pripravuje na inú voľbu.
3. Vyrežte svoje straty
Niektoré profesionálne vzťahy jednoducho nefungujú. Ak zistíte, že ste zaplatili za niečo, čo druhá osoba nemá schopnosť dodať, potom musíte prejsť k tímu, ktorý môže poskytnúť to, čo potrebujete. A podľa môjho názoru nie je miesto pre pokračujúce neúcty v podnikaní. V skutočnosti je to znamenie, že možno budete musieť prejsť aj na.
4. Vytvorte systém
Bez ohľadu na vašu voľbu pokračovať vo vzťahu alebo znížiť straty, každá otázka komunikácie poukazuje na príležitosť na zavedenie niekoľkých jednoduchých systémov. Cieľom je, aby sa pri ďalšom spustení komunikácie zlepšilo. Tieto systémy nemusia byť komplikované, len konzistentné.
Napríklad vytvorte dotazníky pre nových klientov a štandardnú e-mailovú komunikáciu pre nové úlohy tak, aby boli zdokumentované všetky pracovné požiadavky. Plán je vybudovať lepšie podnikanie a lepšia komunikácia zohráva významnú úlohu.
6 Komentáre ▼
