Všetko je dôverou. Či už hovoríme o sociálnych médiách alebo o podnikaní, ide o budovanie vzťahov s potenciálnymi zákazníkmi, takže nám dôverujú dostatočne dlho, aby sa držali a počuli, čo máme povedať. Pretože ak tomu tak nie je, všetko to skvelé obsahy, interakcie a marketingu nepomôže. Bez dôvery nemáte nič.
S dôverou tak dôležitou, každý chce vedieť kto ľudia viac dôverujú. Kto je to, že chceš spievať chvály vašej spoločnosti, aby urobil dojem? Je to blížny blížny potenciálny zákazník, autorita, osobnosť? V poslednej dobe som narazil na eMarketer post, ktorý komentoval dve štúdie, ktoré sa zdalo, že ponúkajú konfliktné odpovede na túto otázku. Myslela som si, že by som sa trochu pokúsila nájsť ich čísla, aby som našla skutočný príbeh.
$config[code] not found
Štúdia 1: Výročná správa spoločnosti GlobalWebIndex za rok 2011
Prvou štúdiou spomenutou spoločnosťou eMarketer bola správa spoločnosti GlobalWebIndex za rok 2011, ktorá tvrdí, že obsahuje najaktuálnejší súbor údajov o vašom online publiku. (Takže, berte to, všetci ostatní.) Podľa ich počtov od roku 2009 užívatelia na celom svete hlásili:
- 50-percentné zvýšenie dôvery v zmluvách v sociálnych sieťach
- Zvýšenie o 21 percent v prípade mikroblogových kontaktov
- 16-percentný nárast pre kontakty s bloggerom
Nie je to zlé, ale pravdepodobne to, čo by ste očakávali vzhľadom na rozsah dátumov, nie? Táto štúdia tiež ukázala, že dôvera v tradičné médiá, ako sú noviny, televízia a rozhlas, sa sotva presunula v rovnakom časovom období. GlobalWebIndex uvádza, že tieto čísla ukazujú dôležitú synergiu, ktorá existuje medzi profesionálnym obsahom a tým, kto to zdieľa.
Aj keď je to pravda, nemyslím si, že je to veľmi jasný obraz toho, kto je váš hlavný distribútor. Je zmysluplné vidieť stránky sociálnych médií, ktoré vykazujú najvyššie "nárasty", pretože v posledných dvoch rokoch mali najväčšie zisky. To nemusí nutne znamenať, že je to miesto, kde je vaše publikum, alebo že dôvera rastie pre "ľudí ako my".
Štúdia 2: Edelmanova správa Trust Barometer z roku 2011
Údaje spoločnosti Edelman poskytujú celkom iný pohľad na dôveru spotrebiteľov než tá, ktorá bola spomenutá vyššie. Podľa ich výskumu nie sú "ľudia ako my", že hľadáme na vplyv, ale na ľudí múdrejší ako my. Edelmanove údaje obsahujú zoznam najdôveryhodnejších ľudí:
- 70 percent: akademik alebo odborník
- > 64 percent: technický expert
- 50 percent: generálny riaditeľ
- 43 percent: Osoba ako vy
Prečo sú čísla Edelmenov tak šikmá voči akademickým profesionálom? No, kvôli skupine, ktorá bola vypočutá. Respondenti pre štúdiu Trust Barometer neboli vaše priemerné vzorkovanie používateľov internetu. Namiesto toho boli vysokoškolsky vzdelaní spotrebitelia vo veku od 25 do 64 rokov, v horných 25% príjmov domácností vo vzťahu k vekovej skupine, ktorí pravidelne sledovať obchodné správy a verejnú politiku, "Ľudia sa im páčia" sú akademických profesorov alebo odborných expertov. Preto dáva zmysel, že to sú názory, ktoré by hľadali a dôverovali.
Takže aké sú takeaways pre majiteľov malých podnikov? Buďte opatrní pri štúdiu a urobte si vlastný výskum, aby ste pochopili, kto tvoj konkrétne publikum odvádza svoje náznaky.
Ako vlastník malej firmy musíte sledovať svoje vlastné publikum. S kým s nimi hovorí? Kto sú to retweeting? Aké blogy / zdroje informácií čítajú? Odkiaľ získavajú informácie, ktoré zdieľajú? Spýtajú sa Twitter na odpovede alebo sa pýtajú Twitter na zdroje? Sú to ich dôverné kruhy a ako ich budete chcieť odvolať.
Dôvera je nevyhnutná pre vaše podnikanie. To znamená získať dôveru sami a porozumieť tomu, kto vaše hlavné publikum verí, že vám pomôže uvádzať na trh. Nepotrebujete fanúšikovský prieskum, ktorý by vám povedal, kto to je. Stačí si urobiť svoje domáce úlohy.
3 Komentáre ▼
