Každý rok sa vo svete technológií celkovo vyskytujú dve veci, najmä vo svete malých podnikov.
$config[code] not found1. Technológia zostáva rovnaká (mobilné telefóny, počítače, webové prehliadače - bzučanie)
2. Technológia sa vyvíja a stáva sa lepším (myslím, že iPhone, Netbooky, Chrome spoločnosti Google - priraďte ich k vyššie uvedenému zoznamu)
Čo to znamená pre vašu firmu je to, že ak chcete, aby vaša firma rástla prostredníctvom využívania technológie, nemôžete naďalej spoliehať na rovnakú starú technológiu, ktorú ste vždy používali.
Napríklad 10 notebookov, ktoré ste zakúpili pred 3 alebo 4 rokmi, pre váš obchodný tím, môže byť docela funkčné. Avšak nový a výkonnejší softvér, lepšie a bezdrôtové možnosti a menšie notebooky sú teraz k dispozícii a mohli by výrazne zvýšiť produktivitu vášho tímu.
Aké sú top 10 trendov v oblasti technológií, ktoré musíte mať na pozore v roku 2009, pre vaše malé firmy? Pozrime sa:
1. Prijatie Netbooku sa zrýchľuje
Mini počítače s hmotnosťou približne 2 libry a veľkosť veľkej knihy sú ideálnymi nástrojmi pre rušných manažérov a profesionálov na cestách. Nie sú tak silné ako tradičné notebooky, obrazovky sú oveľa menšie a životnosť batérie nie je taká dlhá. Avšak pre jednoduché prehliadanie webových stránok, e-mailové správy a iné potreby výpočtovej techniky - budú ich čoraz viac a viac využívať mnohí odborníci.
Ak potrebujete prenosný počítač pre základné výpočtové úlohy a zistíte, že váš hlavný prenosný počítač je príliš ťažký a objemný a vaša klávesnica a obrazovka vášho smartphonu sú príliš malé, Netbook by mohol byť niečo, čo by ste mali zvážiť. S rastom hostiteľských aplikácií (cloud computing, softvér ako služba atď.) Pomocou Netbooku je ešte väčší zmysel, pretože požiadavka na veľký pevný disk a synchronizácia dát nebudú problémom.
Rast netbookov sa prudko zrýchlil. Napríklad viac netbookov sa predávalo v treťom štvrťroku 2008 ako populárny iPhone. Tento trend smerom k prijatiu netbooku by mal pokračovať aj v roku 2009, keďže podnikatelia a odborníci vidia výhody.
2. Zabudované využitie bezdrôtového širokopásmového pripojenia sa rozširuje
Mnohí z nás používajú externé bezdrôtové karty, ktoré poskytujú mobilné pripojenie pre mobilné počítače takmer kdekoľvek v Spojených štátoch. Táto konektivita so službami od spoločnosti AT & T, Sprint alebo Verizon Wireless ponúka prístup k internetu z vlaku, hotela, taxíka alebo takmer kdekoľvek - a to najmä v prípade, že WiFi nie je voľbou.
Namiesto použitia externej bezdrôtovej karty väčšina predajcov notebookov predáva možnosť vložiť širokopásmový bezdrôtový prístup do notebookov. Už nebudete musieť hltať s externou kartou, ale teraz máte relatívne rýchly prístup k internetu zabudovanému do počítača. Ak je nevyhnutný prístup na internet, zabezpečte, aby vaša produktivita nebránila využívanie bezdrôtového širokopásmového pripojenia v roku 2009.
3. Mobilné telefóny Získajte viac softvéru
Novo spustený mobilný telefón Android a Apple iPhone priniesli nový spôsob nákupu mobilných telefónov. Namiesto bezdrôtových mobilných operátorov ovládajúcich aplikácie, ktoré sa nachádzajú na mobilných telefónoch, tento model zmenili spoločnosti Google a Apple. Softvér so systémom Android a iPhone nie je ovládaný bezdrôtovými operátori, ale riadený ich dodávateľmi softvéru. Spoločnosti Google a Apple pracujú priamo s vývojármi, aby zabezpečili, že aplikácie sú vyvinuté pre príslušné platformy.
V roku 2009 sa naďalej zobrazujú ďalšie mobilné telefóny vydané v tradičnom modeli (napríklad BlackBerry Bold a Storm), ale uvidíte aj ďalšie mobilné telefóny na trhu vedené dodávateľmi softvéru. Prečo je to dôležité pre vaše podnikanie? Komunikácia prostredníctvom inteligentných telefónov nie je voľbou, ale štandardným obchodným nástrojom. Možnosti softvéru, ktoré sú k dispozícii v týchto zariadeniach, čo je príkladom šírky nástrojov na iPhone spoločnosti Apple, zvyšuje produktivitu pre podniky.
Spoločnosť Gmail spoločnosti Google prinútila ostatných poskytovateľov elektronickej pošty (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) vylepšiť svoje služby, iPhone spoločnosti Google a iPhone spoločnosti Apple prinúti mobilný trh, aby celkovo urobil viac pre zákazníkov - spotrebiteľov a podniky.
4. Zjednotené komunikácie Zvýšiť
Veľké spoločnosti investujú do systémov zjednotenej komunikácie (UC) od spoločnosti Microsoft, Avaya a Cisco. Tieto systémy umiestňujú silu telefonovania na počítač a zahŕňajú integráciu telefónu, CRM, rozhovoru, adresára, kalendára a iných vecí. Mnohé spoločnosti tiež vyvíjajú bohaté a nízkonákladové UC platformy pre malé podniky. Mnohé z týchto systémov pracujú v spojení s riešením hlasu cez internet a umožňujú používateľom používať telefón, počítač alebo smartphone na prístup k funkciám UC.
Ak chcete zaistiť, aby vaša malá firma, dokonca s minimálnymi zdrojmi, mala produktivitu väčšej firmy, integrácia vašich komunikačných nástrojov je rozhodujúca. Ak napríklad zákazníci zavolali vašu kanceláriu, mali by ste vidieť ich profil na obrazovke počítača automaticky. Byť schopný pozdraviť zákazníka osobnejšie a dokonca vedieť o poslednej interakcii so zákazníkom (objednávka, vrátenie, sťažnosti atď.) Je dôležitá.
Ďalší príklad: Ak dostanete fax, nie je dôvod, prečo by ste nemali byť upozornení na fax a dokonca ani vidieť fax zo svojho smartphonu. Byť schopný reagovať na zákazníkov čo najskôr zvýšiť zákaznícky servis, reagovať na predajcov alebo zamestnancov v hodinách a nie v dňoch zvyšuje produktivitu.
5. Online zálohovanie dát sa rozširuje
Všetci vieme, že my mal zálohovať naše dáta - ale bohužiaľ nie všetci zálohujú svoje údaje. V roku 2009 uvidíte predajcov, ktorí ponúkajú viac riešení zálohovania online. Namiesto zálohovania údajov na pevný disk, DVD alebo iné miestne médium sa dáta posielajú cez internet a ukladajú sa na vzdialených serveroch.
Existuje mnoho riešení zálohovania orientovaných na spotrebiteľa, ktoré sú zadarmo. V roku 2009 tieto riešenia na zálohovanie pre spotrebiteľov ponúknu možnosti pre väčšie úložisko a vylepšené zálohové riešenia pre malé podniky - prostredníctvom internetu.
Kedy (niekto môže povedať, že) niečo sa stane s vašimi údajmi (náhodné vymazanie, nespokojný krádež zamestnancov, atď, atď), dobré riešenie zálohovania zabezpečí vaše zákaznícke záznamy, zmluvy, personálne súbory a ďalšie dáta môžu byť získané. Online riešenia alebo riešenia zálohovania v cloud computingu, robia zálohovacie riešenie úplne automatizované a bez problémov.
6. Sociálne médiá sa stávajú strategickými
Sociálne médiá nie sú pre žiadneho z nás novej, ale nepoužívame to tak strategicky, ako môžeme. V roku 2009 očakávať, že viac firiem bude používať sociálne médiá ako spôsob komunikácie so zákazníkmi. Zatiaľ čo webové stránky a e-mailové informačné bulletiny sú stále dôležitými komunikačnými nástrojmi, nástroj sociálnych médií sa bude zvyšovať ako štandardný (nie výnimočný) komunikačný nástroj.
Napríklad viac ľudí si bude vedieť o Twitter (okrem len geekov) a začne ju používať na prijímanie informácií od firiem, s ktorými chcú byť v kontakte. LinkedIn je silný nástroj na vyhľadávanie spojení, ale používatelia ho často nevyužívajú. Na nedávnej konferencii takmer 80% rúk vzrástlo, že boli používateľmi spoločnosti LinkedIn a rovnaké ruky zostali, že skutočne nevedeli, čo s LinkedIn robiť.
Je dôležité, aby ste sa čo najviac dozvedeli o rozšírení používania sociálnych médií, aby ste mohli spolupracovať s inými podnikmi, nájsť nových zákazníkov a lepšie komunikovať s existujúcimi zákazníkmi.
7. Online video sa stáva lacnejšie a viac rozšírené
Nedávno som kúpil videokameru Flip a som prekvapený kvalitou videa, ktorú produkuje. Zatiaľ čo tradičná videokamera s hodnotou 500 EUR alebo 1 500 EUR je najlepšou voľbou (lepšia kvalita obrazu), ich veľkosť, náklady a zložitosť obmedzujú ich používanie väčšinou obchodných osôb. Videá z mobilných telefónov sú jednoducho príliš zrnité na použitie.
Keďže viaceré spoločnosti vyrábajú lacné a kvalitné nástroje na výrobu videa a zdieľanie týchto videí (napríklad YouTube, Flickr, Vimeo a Blip.tv), podniky môžu využívať video ako silný marketingový nástroj. Video môže dopĺňať blog, e-mailový spravodajca alebo Facebook stránku celkom pekne.
8. Rozšírenie videokonferencie
Hoci Tele Presence spoločnosti Cisco je príliš drahá pre mnoho malých firiem, existujú riešenia videokonferencie, ktoré považujú za oveľa lacnejšie, ale bohaté. Väčšina týchto riešení zahŕňa softvér a webovú kameru a komunikuje cez internet.
Systémy pred 5 a 10 rokmi, s zrnitými obrazmi a nízkou kvalitou, sa veľmi líšia od dnešných systémov bohatých na funkcie a vyššej kvality. Byť schopný spojiť sa so zákazníkmi, vyhliadkami, predajcami alebo zamestnancami "tvárou v tvár" prostredníctvom videa je často lepší ako jednoducho e-mail, telefón alebo okamžité zasielanie správ. Letenka je drahá a cesta trvá určitý čas, ale videokonferencie sú celkom dosiahnuteľné. Existujú desiatky dobrých, lacných videokonferenčných riešení - Skype a Sightspeed sú dve, ktoré by ste mohli skúsiť vyskúšať.
9. Hostiteľské softvérové aplikácie prejdite na rýchlu stopu
Len minulý týždeň som odhodil niekoľko rokov a desiatky starých diskov CD a diskiet starého softvéru. Dokonca som mal aj kópie systému Windows 95.
Keď myslím na fyzický softvér, ktorý mám vo svojej knižnici teraz, v porovnaní s rokmi, nemám veľa CD. Prečo? Hostiteľské aplikácie sa stále viac a viac využívajú kvôli výhodám oproti bežnému softvéru.
Tradičný softvér musí byť nainštalovaný na serveri, rozvinutý na jednotlivé počítače, môže spôsobiť zlyhanie iných aplikácií a pridávať ďalšie komplikácie, ak musia používatelia používať aplikáciu. Hostiteľské aplikácie alebo softvér ako služba (SaaS) na druhej strane odstránia všetky tieto komplikácie. Všetko, čo potrebujete, je webový prehliadač na prístup k hostiteľskej aplikácii. Nevýhodou? Ak stratíte prístup na internet, stratíte prístup k vašej aplikácii.
Ak je vaša firma na rýchlom tempe rastu - či už sú to zákazníci, zamestnanci alebo viac kancelárií - hostiteľské aplikácie môžu určite zvýšiť vašu produktivitu.
10. Online Presence Gap Widens
Či už malé firmy potrebujú webové stránky alebo nie, už nie je otázkou diskusie. V skutočnosti sa konverzácia presunula z webových stránok a e-mailového marketingu na blogy a sociálne médiá pre podnikanie. Tie podniky, ktoré strategicky používajú online médiá na komunikáciu a predaj svojich podnikov, budú mať viac verných zákazníkov a môžu lepšie prilákať potenciálnych zákazníkov.
Nie je pochýb o tom, že on-line vyhľadávanie je spôsob, akým práve každý hľadá riešenie. Ak ste kvetinárka v Atlantě v Gruzínsku, váš ďalší zákazník napíše do Google kvetinárstvo a PSČ. Ak ste obchod s opravami tenisových rakiet v meste Akron, Ohio, váš ďalší zákazník zadá "opravu tenisovej rakety" a ich PSČ. Musíte byť online a viditeľný, ak chcete mať prospech a poraziť svoju konkurenciu.
Intuitova budúcnosť správy o malých podnikoch (fáza 2) Napriek vzniku spoločností na platforme a služieb, ktoré poskytujú malým podnikom, menej ako polovica všetkých malých podnikov mala od roku 2006 online účasť. Potrebné náklady a technické zručnosti sú naďalej veľkou prekážkou pre malé podniky, ktoré využívajú internet.
Zatiaľ čo medzera v komunikácii na internete bude naďalej rásť, dôvody tejto medzery sú odlišné. Nie sú to náklady a technické zručnosti, ktoré budú mať "nemajú" z posilnenia ich online prítomnosť. Dôvodom, prečo sa viac podnikov nezaoberá online komunikačnými nástrojmi, je nedostatok pochopenia jeho významu pre ich podnikanie, vnímanie jeho zložitosti a nedostatočné pochopenie výhod.
* * * * *
O autorovi: Ramon Ray je zakladateľom a redaktorom Smallbiztechnology.com. Je tiež zakladateľom summitu Small Business Technology, ktorý sa koná každý rok v New Yorku. Je zakladateľom Chuť techniky, prebiehajúcej série malých podnikových technologických udalostí, ktoré sa konajú každý štvrťrok.
42 Komentáre ▼
