Prvé splachovanie novoročných uznesení sa opotrebovalo. Ste stále na úlohe splniť svoje ciele? Alebo to bude ďalší rok, kedy vaše podnikanie beží vy, namiesto toho inak?
Rozhodol som sa o 12 veciach, ktoré robím tento rok, aby som zlepšil moje podnikanie. Teraz, 12 vecí môže znieť ako veľa, ale trik je rozdeliť ho na malé kroky a to je to, čo som urobil:
$config[code] not found1. Opýtajte sa zákazníkov čo je pre nich dôležité
Porozprávajte sa so svojimi existujúcimi zákazníkmi - nepredpokladajte len to. Vyzdvihnite telefón alebo pošlite e-mail a opýtajte sa "čo môžem urobiť pre vás lepšie?" V dnešnom prostredí môžu mať úplne zmenené priority.
- Vyzdvihnite telefón a zavolajte svojich zákazníkov - Budete potešení, že ste zavolali!
- Vykonajte zákaznícky prieskum - Jedným z neúspešných trendov pre malé podniky je vstup ľahko použiteľných nástrojov pre prieskum, od prieskumu Monkey to QuestionPro na trh.
- Implementujte jednu z služieb spätnej väzby od zákazníkov na vašich webových stránkach - Získajte spokojnosť a podobné aplikácie sú jednoduchým spôsobom, ako "počúvať" to, čo si zákazníci myslia.
2. Buďte strategickí
Malé podniky sú notoricky zriedkavo financované a nedostatočne obsadené (áno, viem o tom všetko). V dôsledku toho sme majitelia podnikov dostali do zvyku reagovať. Strávili sme veľa času tým, že sme vyháňali požiare. Namiesto toho, aby sme riadili naše podnikanie, "stali sa nám." Tu je to, čo robím v tomto roku:
- Vykonajte všetky kroky vytvoriť podnikanie, ktoré chcem, nie podnik, ktorý sa stane - Po vykonaní niektorého tradičného strategického plánovania (1) som napísala svoje strategické ciele a (2) som vizualizovala svoju stratégiu v akcii. Pre mňa je rozhodujúca časť vizualizácie. Sedím v tichej miestnosti so zatvorenými dverami. Dôkladne si predstavím v mojom mysli, aký bude môj ideálny obchod. Dokonca si predstavujem moje P & L, vizualizovať číslo pre moju požadovanú hornú líniu (predaj) a spodný riadok (zisk). Pomáha mi sústrediť sa na to, čo potrebujem robiť, a nemusím sa rozptýliť.
- Nastavte ciele so svojimi zamestnancami - Začiatkom tohto roka som "sedel" s mojimi ľuďmi (OK, to sme urobili prostredníctvom e-mailu) a stanovili sme spolu s nimi ciele - ciele, ktoré sú v súlade s cieľmi spoločnosti. Mám svoje ciele pripravené na moju tabuľku. Tiež som ich povzbudil, aby ich vytlačili a postúpili na vlastných bulletinoch, kde ich vidia, aby zostali na ceste.
3. Rozlišujte svoju firmu
Dokonca aj keď ste vo vekovom priemysle, môžete ho rozlíšiť. Zappo je v starom priemysle - predáva topánky. Napriek tomu sa im podarilo byť odlišné od súťaže, počnúc nezabudnuteľným názvom, svojim zákazníckym službám a širokým výberom.
Začal som písať čo bude môj podnik známy. Predstavte si, že ste novinový spisovateľ a píšete príbeh o vašom podnikaní. Čo by ste povedali v 25 slovách alebo menej, aby dokončili túto frázu: "moja spoločnosť, obchodná spoločnosť známa pre ______." Rozhodla som sa, že chcem Trendy pre malé firmy byť "on-line publikácia známa tým, že má prst na pulz trendov a ukazuje majiteľom podnikov, ako využiť tieto trendy." To je dôvod, prečo sme začali naše trendové série začiatkom tohto roka - séria článkov navrhnutých na profil trendov na rok 2009. Zatiaľ čo sa to môže zdať zrejmé, trvalo to skutok písania, aby sa vykryštalizoval, že som potreboval rozšíriť náš okruh článkov o trendoch.
4. Partner - ak to má zmysel
"Nikto nie je ostrov." To platí najmä pre malé podniky. Často som hovoril, že dlhám veľa partnerom, ako je Federated Media, s ktorými som sa venoval predaju reklamy na týchto stránkach. Toto partnerstvo je zodpovedné za pomoc pri rozširovaní svojho podnikania. Ale príliš často vidím vágne, zle definované partnerstvá, ktoré zanedbávajú - sakra, v niektorých som bol. Jedna strana alebo druhá nedáva partnerstvu dosť kritických myšlienok, alebo je príliš plachý, aby sa spýtal, čo chce. Poloprázdne úsilie je kolosálnym plytvaním času.
Takže v tomto roku žiadam perspektívnych partnerov, "ako presne vidíte, že spolupracujeme?" A "čo v ňom pre nás oboch?" Trvám na tom, aby každé budúce partnerstvo bolo destilované do niekoľkých bodov. Ak partnerstvo nemôže byť vyjadrené v niekoľkých krátkych guličkách, nestrácajte čas na ňom, ani nezabudnite na bezvýsledné demo produktov. S recesiou, nikto z nás si nemôže dovoliť rybárske výlety.
Veľký počet žiadostí, ktoré sú teraz k dispozícii pre malé podniky - najmä aplikácie online alebo "cloud" - je teraz taký veľký, že je nemožné držať krok s nimi. Ale nevzdávajte sa, pretože sa cítite ohromení. Mám 2 položky akcie:
- Naučte sa jedna nová vec sám - Zabudnite na varenie oceánu. Ak ste sa držali späť od učenia, ako navrhnúť brožúru, alebo sa naučíte ako nahrať video z vašej flip kamery na YouTube, teraz je čas naučiť sa. Ale tu je tajomstvo: stačí vybrať jednu vec. Získajte dobro v čom ste vybrali. Získate dôveru, ktorá vám pomôže neskôr riešiť iné technológie a softvérové aplikácie.
- Povzbudzujte pracovníkov, aby si vylepšili svoje zručnosti - Môj bývalý šéf, keď som bol v podnikovom svete, rád povedal: "Pozrite sa, čo očakávate." Ak vaši zamestnanci vedia, že je pre vás dôležité, aby zvládli nové zručnosti, s nadšením prídu k tejto príležitosti. Zvyšuje ich sebaúctu.
6. Spustite newsletter
OK, teraz musím spovedať: začal som spravodajský spravodajský rok starý - vlastne dva rôzne bulletiny. Jeden je pre moju rozhlasovú show a jeden je všeobecný tip a poradenstvo newsletter. Prostredníctvom kombinácie faktorov sa obe stali sporadickými namiesto toho, aby boli včas. Jedna vec na mojom zozname úloh je: dostať tento bulletin začatý (alebo v mojom prípade znovu začať).
Pamätajte, že e-mail je najlepšie využívaný na komunikáciu s existujúcimi zákazníkmi a kontaktmi. Takže si vytvorte domový zoznam e-mailov odberateľov, ktorí sa rozhodnú pre používanie. Použite dobrý e-mailový marketingový program, ako je konštantný kontakt (to, čo v súčasnosti používame), vertikálnu odpoveď alebo kampaň na spravovanie databázy predplatiteľov a na vytváranie profesionálne vyzerajúcich e-mailov. A začnite. "Neviditeľný, mimo mysli."
7. Cementové vzťahy s kľúčovými zákazníkmi
Je to oveľa menej nákladné získať nový predaj od existujúceho zákazníka, než ísť znovu prosperovať uzavrieť nového zákazníka. Uistite sa, že vaše vzťahy sú silné. Práca na nich! V recesii sú lojálni zákazníci vaša životná vesta. Pozvite zákazníka na obed. Ak navštevujete ich mesto, naplánujte stretnutie. Zvážte konanie výročnej zákazníckej konferencie. Alebo to môže byť tak jednoduché ako spustenie vlákna na vašom blogu, v ktorom sa čitatelia chcú predstaviť. Nedávno sme to urobili na fantastickú odpoveď - nemôžem uveriť, že sme o tom neuvažovali skôr!
8. Automatizujte proces
Ak to nebolo pre automatizáciu, moja firma by bola drahšia na spustenie. Rovnako by to nebolo vhodné a nemalo by brániť rastu. Už som sa dostal do problémov, pokiaľ ide o účtovníctvo a fakturáciu, pričom obaja mám viac času, ako by som chcel. Našťastie, s toľkými aplikáciami "cloud computing", je automatizácia funkcií jednoduchšia než kedykoľvek predtým. Takže sa zaoberám niektorými z mojich vnútorných procesov a automatizoval ich, ako je použitie platieb on-line účtov za opakujúce sa faktúry.
9. Urobte niečo zelené
Jedna oblasť, v ktorej môžem urobiť viac, je zachrániť energiu s počítačmi. V minulom roku som mal možnosť hovoriť s niektorými produktovými manažérmi spoločnosti HP a moje oči boli otvorené pokroku, ktorý sa dosiahol v oblastiach ako "správa napájania". V najjednoduchšej forme to znamená, že nastavíte, aby počítače používali menej energie, ak nie aktívne používané, aj keď sú stále Dokonca aj iné produkty, vrátane tlačiarní, sú navrhnuté tak, aby sa dostali do štádia "odpočinku" a šetrili energiu, keď sú neaktívne.
V tomto prieskume InfoWorld sa uvádza niekoľko zelených akcií, ktoré malé firmy môžu podniknúť. Vsadím sa, že je tu jedna vec na tomto zozname, ktorý môžete prijať vo vašom podnikaní.
10. Smrekujte svoje pracovné prostredie
Zanedbaný pracovný priestor vedie k preplnenej mysli. Takže som vyčistil svoj pracovný priestor - a nielen svoj fyzický pracovný priestor. Vidíte, že som online celý deň, takže môj skutočný "úrad" je v mojom počítači. Organizujem svoje súbory s počítačmi lepšie. V e-mailovej správe sa nám podarilo urobiť toľko v našom podnikaní (online publikovanie), že organizovanie e-mailov je veľkou súčasťou organizácie "kancelárie". Vyhľadávanie na ploche, správa kontaktov / aplikácie CRM a aplikácie na spracovanie / organizáciu e-mailov môžu mať obrovský rozdiel.
11. Mysli mimo box
Pár mesiacov späť Ivana Taylor napísal skvelý kus na tipy na dovolenku marketing, ktoré boli neobvyklé a inovatívne. Dobrou správou je, že niektoré z týchto tipov sa vzťahujú aj mimo prázdnin. Prvotným bodom, ktorý som odstránila z tohto článku, bolo rozmýšľať … byť nekonvenčné … vo vašom marketingu.
12. Sieť, sieť, sieť!
Bez ohľadu na to, koľko cítim, že sa mi to líši v každodenných požiadavkách na podnikanie, nezabudnem na vytváranie sietí. Takže som ju postavil do môjho dňa, asi pol hodiny denne, väčšinou z môjho počítača, s príležitostnou osobnou príležitosťou na vytváranie sietí. Dostal som dobrú odpoveď od Twitteru, Facebooku a LinkedInu - získal som nový obchod a viac návštevnosti webových stránok; našli lojálnych dodávateľov; a urobil dobrých priateľov, ktorí ma inšpirovali. Stojí za to čas.
Teraz je to tvoja rada: Aké sú to, čo robíte, aby ste v tomto roku vylepšili svoju firmu?
68 Komentáre ▼
