Naučím sa to z malých podnikov, ktoré navštevujem.
Predtým som napísal malé obchodné myšlienky pri pedikúre av poslednej dobe som sa rozhliadol, keď som sedel na stoličke v miestnej holičstve. Zrazu som mal veľa užitočných myšlienok o miestnych marketingových lekciách, ktoré by mohli byť získané z tohto malého podnikania. Nakoniec som prišiel so siedmimi.
Miestne marketingové lekcie
Podpísať stratégiu
V roku 2007 som objavil Traville Barber Shop kvôli ich známkam. Strip Mall v Traville Gateway v Rockville, MD bol nový a keď som prešiel okolo svojej pravidelnej dochádzky, videl som značku a rozhodol som sa vyskúšať tento malý obchod. Najmä to bolo najbližšie a stále tam idem.
$config[code] not foundMusím dodať, že som prvý, kto túto vec prehodnotil. Teraz má 24 recenzií a mnohí z nich hovoria, že nechcú ju revidovať, sobecky, pretože "najlepšie uchované tajomstvo v Rockville" je teraz vonku.
Zobrať: Ak máte podnikanie v oblasti tehál a malty, mali by ste sa ubezpečiť, že v okolitých oblastiach máte značky so smerovými šípkami. Najmä o víkendoch.
"Otvoriť" pre funkciu Business Sign
Zobrať: Zvážte osvetlenie blikajúceho znaku, ktorý naznačuje, že vaša firma je počas pracovného času v súčasnosti "otvorená pre podnikanie". Uveďte aj svoje pracovné hodiny. Ak ste niekedy museli zavrieť na dovolenku alebo na zvláštne príležitosti, uistite sa, že máte označenie, ktoré vám to ukáže.
Cesta Ritz Carlton
Nehovorím, že kopírovali z kníh Ritz Carltonovej, ale keď idete, takmer všetci pozerajú a pozdravia prichádzajúcich zákazníkov. Majiteľ, Dimitri Axaopoulus, vždy sa uistiť, že hovorí s každým zákazníkom, keď je v obchode.
Pozdrav každého zákazníka je dôležitý.
Zobrať: Keď nový zákazník vstúpi do vašej firmy, priateľský pozdrav ísť dlhú cestu, aby sa cítili pohodlne. Musíte zdôrazniť dôležitosť pre každého vo vašom tíme. Pamätajte, že úsmevy sú zadarmo a cenné.
Spýtajte sa správnych otázok
Nie som o svojom účesu ohľaduplný a príliš veľa otázok ma znepokojuje, pretože som sa bála výsledkov mojich pokynov. Mám rád hovoriť jednoduchý "krátky" alebo "stredne krátky" a zdá sa, že vedia zvyšok. Oni sa pravidelne opýtať môj názor, aby sa ubezpečil, či dodržiavajú pokyny, a ja som ich pozoroval catering ostatným zákazníkom, ktorí chcú ich vlasy rez konkrétnym spôsobom.
Zobrať: V procese dodania vášho produktu je niekoľko bodov, kde je váš názor zákazníka dôležitý. Vytvorte cestu do procesu doručovania, aby ste získali svoj názor zákazníka. Trénujte svoj tím, aby ste v správnom čase položili správny počet otázok.
Stanovenie očakávaní zákazníkov
Keď som sa tento víkend vydal na účes, bolo to zaneprázdnené a stoličky v čakacom priestore boli takmer plné. Ale čakanie nebolo dlhé. Tam bolo dostatok personálu a sedel som v priebehu 3 až 4 minút. Keď prišli noví zákazníci, privítali ich a povedali, že čas čakania nebol dlhší ako 10 minút a to bolo pravdepodobne presné.
Zobrať: Keď sa stanete úspešným, nenechajte svoju službu upustiť. Zmenšujte podnikanie a nastavte správne očakávania pre svojich zákazníkov, aby sa neustále vracali. V tento deň som sa chystal byť hlavným rečníkom na slávnostnom dokončení certifikátu na Univerzite Georgetown University a nemohol som čakať dlho. Som rád, že mali ďalších členov tímu na zvládnutie hlasitosti.
Poskytovanie doplnkov
Chystáte sa pre strihanie vlasov a potom vás poteší dotyky ako - teplý holiaci krém a masáž ramena a hlavy. Navrhovanie orezania vlasov okolo uší a obočia je všetko, čo ma robí šťastným. Je to tiež spôsob, ako tento obchod poskytnúť svojim zákazníkom niečo ako súčasť balíka. To poteší zákazníkov, ako vidíte z recenzií Yelp.
Zobrať: Vždy existuje spôsob, ako poskytnúť niečo nad rámec potrieb zákazníka. Pamätajte, že šanca vášho ďalšieho nového zákazníka, ktorý prichádza od vašich existujúcich zákazníkov, je veľmi vysoký.
Starostlivosť o ne-zákazníkov
Napriek tomu, že môj syn nie je tu odrezať, chce so mnou väčšinu času. Dostane horúcu pop-kukuricu, možno aj lolipop a možnosť hrať s autami v čakacej oblasti. Dlhšie sa to deje s deťmi. Videl som, že veľká časť z nich prichádza do podnikania.
Zobrať: Ponúkajte zákazníkom niečo, čo sa pri nich čaká. Existuje veľa nápadov - možno myšlienky na umývanie auta, keď dostanete účes? Pravdepodobne to nesie príliš ďaleko, ale kto vie? Moja kamarátka, Anjali Verma v Kidville Bethesda, má oblasť, kde deti môžu dostať vlasy a mnohí rodičia ju používajú.
Čo ste sa dozvedeli od miestneho holiča?
Barber Photo cez Shutterstock
39 Komentáre ▼
