Zlá komunikácia v podnikateľskom prostredí môže byť veľmi nákladná. Môže to viesť k rozhodnutiam, ktoré sa robia pomocou falošných predpokladov a nespolehlivých údajov. Takéto problémy môžu stáť organizáciám v priemere viac ako 7 000 dolárov denne.
Existujú rôzne príčiny, prečo sa práve teraz môžu do vašej organizácie zavádzať nesprávne informácie: nejasné pokyny a očakávania, slabé počúvacie schopnosti, nespoľahlivé údaje, nedostatok spolupráce medzi členmi tímu a zoznam pokračuje. Jednou z hlavných otázok týkajúcich sa komunikácie sú tímy a oddelenia, ktoré pôsobia v silach a neposkytujú informácie.
$config[code] not foundTento nedostatok spolupráce môže zabiť rastúci obchod.
Takže to môže byť vyriešené? Tu je nápad: Propagovať jednu verziu pravdy vo vašom podnikaní.
Myslím tým, že vaša firma by mala presadzovať transparentnosť a lepšie zdieľanie údajov a informácií v celej organizácii. To sa dá dosiahnuť pomocou riešení založených na cloudovom riešení, ktoré podporujú transparentnosť a spoluprácu.
Výhody informácií o zdieľaní na pracovisku
Môžete dosiahnuť nasledujúce výhody tým, že podporíte takúto spoluprácu medzi vašimi zamestnancami.
Jedna "pravda" umožní lepšie rozhodnutia
Môžete sa stretnúť s týmto pojmom v oblasti výpočtovej techniky: jedinej verzie pravdy alebo SVOT. Je to princíp, ktorý podporuje používanie centralizovanej a synchronizovanej databázy na uloženie všetkých relevantných údajov v štandardnom formáte. Snaží sa zabezpečiť integritu údajov, ktoré sa používajú v danom bode.
To isté platí pre tok informácií vo vašej organizácii. Presné a spoľahlivé informácie by mali pretekať na všetkých úrovniach podnikania bez ohľadu na to, či je to dobré alebo zlé. Napríklad negatívne hodnotenia môžu mať vplyv na vnímanú výkonnosť personálu zákazníckej podpory. Preto majú priaznivý záujem na skreslení tejto spätnej väzby v snahe znížiť vinu.
Problémom je, že takáto informačná asymetria môže viesť k zlému rozhodovaniu na líniu. Potrebujete problémy, ako sú tieto. Zdieľanie údajov a informácií transparentným spôsobom zabezpečí, že každý bude v slučke a že každý si je vedomý akýchkoľvek možných problémov s podnikaním, produktom alebo službou, ktoré je možné riešiť spoločne.
Transparentnosť podporuje dôveru
Ďalšou zásadou, ktorú môžete uplatniť, aby ste sa uistili, že pracujete na presných informáciách, je kvalita od zdroja. Kľúčovou otázkou, ktorú sa tu pýtate, je toto: Odkiaľ prichádzajú informácie a prečo je pre mňa relevantné?
Problém so slovnou a kvalitatívnou informáciou spočíva v tom, že to môže byť ovplyvnené skreslením alebo úplnými lžami. Niektorí vedúci pracovníci sú celkom paranoidní napríklad pri zdieľaní informácií so všetkými. Zatiaľ čo niektoré záležitosti môžu byť potrebné držať v dôvere, tam sú veci, ktoré by ste mali zdieľať so všetkými zainteresovanými. Napríklad informovanie ľudí o tom, ako vaša firma dosahuje metriky a ukazovatele, môže pomôcť potvrdiť príspevok každého.
Ale ako dáte zmysel týchto čísel pre každého? Práve tu prichádzajú vizualizačné nástroje a dashboardy. Jednou veľmi užitočnou palubnou službou je Cyfe, ktorá vám umožní nasadiť obchodné panely jednoducho pomocou widgetov.Môže sa dokonca integrovať s nástrojmi, ktoré môžete použiť ako Google Analytics, PayPal alebo dokonca Facebook. Ak máte vo svojej kancelárii veľké displeje, môžete ho dokonca pripojiť tak, aby všetci vo vašej firme získali rýchly prehľad o stave vašej firmy v reálnom čase. Tým, že sa informácie zobrazia vizuálne, niektoré môžu dokonca zaznamenať trendy a príležitosti, ktoré sa inak môžu prejaviť bez povšimnutia. So silným palubným prístrojom je všetko ľahké sledovať a monitorovať a navyše ušetríte veľa času.
Efektívna spolupráca podporuje Synergy
Medziodvetvové trenie často vychádza z každého oddelenia a myslí si, že prispievajú viac k spoločnosti a pracujú viac ako ostatní. Toto sa často zhoršuje zdanlivo svojvoľným spôsobom, keď niektorí manažéri merajú výkon. Dokonca aj jednotliví členovia tímu môžu zmierniť, ak nemôžu povedať, či robia zmysluplnú prácu, ako dobre vystupujú alebo či skutočne pomáhajú prinášať hodnotu.
Preto je dôležité definovať, ktoré metriky sú pre vašu firmu dôležité. Odborníci v rôznych odvetviach však budú vyžadovať rôzne metriky. Napríklad tí, ktorí sú v kreatívnejšom odvetví, skutočne nepotrebujú, aby sa ich pracovné hodiny tlmili, aby vedeli, či sa im podarilo. Oni zvyčajne spoliehajú na kvalitu ich výstupu a prijateľnosť pre klienta ako lepšie opatrenia úspechu. To sa líši od počtu transakčných pracovníkov, pričom počet objednávok splnených a rýchlosť dodania môžu presnejšie ukazovať ich produktivitu.
Ak chcete správne sledovať výkonnosť, mali by ste mať konzistentný spôsob dokumentovania toho, čo sa deje. Riešenie ako WorkflowMax ponúka nielen konsolidované spôsoby sledovania úloh prostredníctvom vášho pracovného postupu. Môže tiež ľahko generovať prehľady výkonnosti. Takýto systém vám umožní sledovať metriky v celej organizácii, ako sú výnosy na zamestnanca a dokonca aj pomery efektívnosti (alebo hrubý zisk, ktorý vygenerujete na náklady pracovnej sily).
Integrované pracovné postupy umožňujú jednoduchú tvorbu hodnoty
Ako vodca je dôležité, aby ste posilnili ľudí tým, že ste si uvedomili, ako každý prispieva k väčšiemu obrazu.
Jedným z jasných príkladov je odradenie od postoja. Transparentnosť v pracovnom procese umožní ľuďom, aby si boli vedomí svojich úloh a zodpovedností a ako ich dopĺňajú s vlastnými.
Integrované pracovné postupy a voľný tok informácií dávajú každému lepšiemu oceneniu, ako sú ostatné tímy a oddelenia ovplyvnené ich činnosťou.
To sa dá dosiahnuť vytvorením integrovaných pracovných tokov, o ktorých môže každý vedieť a pochopiť. Uveďte, ako je hodnota zákazníka vylepšená a dodávaná prostredníctvom rôznych úloh oddelenia. Použite vývojové diagramy. Urobte to vizuálne.
Ak ste vyškolení na investíciu, mohli by ste tiež využiť riešenia riadenia pracovných postupov podnikovej triedy, ktoré môžu byť tiež užitočné pre malé nastavenia. Napríklad softvér pre správu úloh ako Wrike alebo dokonca jednoduchá doska Kanban ako Trello môže pomôcť vizuálne sledovať úloh. Čo vám tieto nástroje umožňujú, je zdieľať a spolupracovať na rovnakých informáciách ako práca prechádza od jednej osoby k druhej. Je ťažké blázniť fakty, ktoré vidia všetci.
Zhrnutie
Podpora transparentnosti a spolupráce vyžaduje veľa úsilia a vôle. Môže to trvať určitú prácu, aby ľudia nabádali k takejto nálade. Nesprávne komunikácie a silá sa dá vyhnúť, ak každý vie, ako všetci ostatní prispievajú a všetci ostatní hľadajú a konajú na rovnakej kvalite informácií.
Ponúknite konkrétne spôsoby sledovania a merania výkonnosti, aby ľudia mohli ľahko skontrolovať, ako dobre robia. Týmto spôsobom môžete zabezpečiť, aby každý vždy konal na správnych informáciách a pri rozhodovaní.
Zdieľanie fotografií prostredníctvom aplikácie Shutterstock
2 Komentáre ▼
